新冠肺炎疫情為我們的工作和生活帶來了極大的挑戰，在忙碌與困頓的防疫過程中，醫療人員及其家人都可能會產生身體狀況或心理情緒上危機，亟需專業團隊給予健康關懷與心理支持，協助醫院工作同仁在這防疫過程中互相支持，一起走過這次的挑戰。

奇美醫院關懷委員會109年2月初啟動員工關懷列車之相關活動，如發給防疫天使/英雄紅包、點心外送服務吃到飽。2/19提出「員工關懷安心專案」，進行「定時文字派送：員工服務專線52599」、「辦理紓壓支持團體課程」、「員工短期安心客棧」等項目。

3月初推動針對員工擴大COVID-19篩檢，進行「安心返國防疫」、「員工安心篩檢」，員工有呼吸道症狀或發燒、因公出國…等皆進行篩檢，撥打員工關懷服務專線我愛我久久分機為52599，協助安排就醫服務。

為落實「員工安心篩檢」各項措施，3/9制定「員工安心篩檢流程」:包含協助聯繫醫師諮詢、疫病門診就診、安排COVID-19 PCR檢測及結果通知、主動關心、紓壓支持、復工評估等協助作為。並訂定「員工諮詢紀錄單及風險評估表」，院方補助費用，鼓勵員工有呼吸道症狀與發燒，回院就診篩檢，發燒>38度則立即停班。之後進階修訂「防疫期間員工關懷服務指引」及「員工Q&A」供作同仁及主管參考懶人包。

為求防疫期間「員工紓壓支持」作為能更專業而對同仁有實質助益，邀請精神醫學部進一步推動「辨識高壓力員工」及指導主管「緩解群體壓力危機」。林健禾部長提供基層主管辨識身心壓力負擔之高危險群員工評估表，透過評估表了解單位同仁的壓力，給予初階關懷，委員會視需要安排進階關懷。與探討執行防疫業務同仁的身心負擔狀況；針對身心負擔中度程度以上同仁進行了解後，辦理多元紓壓身心放鬆課程，利用分享與引導方式說出自己目前困難與壓力；並以漸進式放鬆、冥想、互動遊戲、討論…等方法紓解同仁在疫情中的壓力，令其免於後顧之憂，專心救治病人，進而達到紓壓，提昇個人身心健康之功效。

截至5月中旬，「員工關懷安心專案」已協助醫療諮詢55人及PCR安心篩檢115人均為陰性；員工安心客棧入住1人；另協力製作防疫與時俱進員工關懷宣導影片11部；4月初於每周一員工健康聲明登錄中，調查員工自覺身心負擔的嚴重度，至5月中旬發現有575人次(310人)中度身心負擔程度，66人次(43人)重度身心負擔程度，38人次(24人)極度身心負擔程度，並填寫連續2次以上中重度或極度身心負擔程度總共147人；因此在疫情期間辦理5場防疫紓壓課程，課後滿意度調查為95%非常滿意。同仁給予的回饋說明在往後緊張的情境中，可運用上實際幫助自己放鬆緊張情緒之方式，並與工作壓力共存，更希望未來能多辦理此類課程。

奇美醫院秉持長期「精實、智慧、新常態」防疫機制，關懷委員會將更加優化、日常化，持續陪伴奇美醫院同仁。