17 年前的SARS爆發發生大規模院內感染，COVID-19（新冠肺炎）爆發，2月一名尼籍看護確診引發社會驚慌，所以如何做好照顧服員管理被視為防疫的重點，本院醫院照顧服員是採外包制，與合約管理公司配合，分享相關措施如下：

1.強化防疫認知：舉辦相關措施訓練課程，強化照顧服務員具備嚴重特殊傳染性肺炎感染管制知識 (如自我健康狀況監測與回報、洗手時機、口罩配戴方式等)，以達感染管制與社區防疫之目的。

2.推展【住院友善共聘照服員計畫】：本院自107年起辦理住院友善共聘照服員病房至109年止共20床，因應疫情於109年3/9、4/20增設到28床，減少家屬陪病，避免交叉感染。

3.防疫資訊化管理(納入員工檢疫登錄系統) ：合約照服員發燒或類流感症狀，管理員告知護理部書記(正常上班時間)或例假日、夜班護理長非正常上班時間)，進入系統員工檢疫登錄，協助通報院內感染管制中心。

4.照顧服務員健康監測與管理：每日上班前須到護理站測量體溫並簽到由護理站發放口罩並請照護病人全程配戴，超過38度須立即停止上班病及通報。

5.落實手部衛生：加強現場稽核及宣導。

1.於109年2/19舉辦教育訓練共4堂，參加對象本機構提供合約的照服員、居家與日間照顧之照顧服務員。

2.於109年調查共聘照服員病房1-3月陪客率為0.95%，遠低於一般病房。

3.加強手部衛生稽核：109.02月遵從率及正確率皆達100％。 109年3月遵從率達96.15％、正確率達100％。