新冠肺炎肆虐全球，護理師在照護的前線，用生命守護民眾健康。當台灣確診逐日增加，於2月爆發第一起院內感染，且之前SARS期間統計三百多位可能病例中，感染源與醫院相關的佔80%。因此本院1月開始研議因應疫情整備及應變計畫，定期每週或隨時機動舉行疫情會議，於兩天內將外科病房改建為專責病房，由原20床改為8床，更進行相關設備及標準建置。截至109年5月31日共收治210人，超前佈署作為:

一、分艙分流：(一)設立專責病房，高風險病人依標準先行入住檢疫，降低一般病房感染傳播(二)檢疫專責及一般病房採固定人力，服務區塊化，不同區不得交叉調派及跨單位工作(三)以用餐隔版及獨立用餐環境原則，減少交流機會。

二、人員教育訓練及動線規劃：(一)增訂照護標準與建構All in one照護雲端教育系統，包括硬體空間、感控動線、疾病照護、防護穿脫流程影片、警示系統操作多媒體等，提供不受空間、時間限制之可近性學習(二)藉數字標示，簡化著裝步驟；運用地板標線，區隔動線，並依海報顏色區分穿脫防護裝備之目地，達防護安全(三)以模擬演練強化高風險照護流程，如:檢體採集、急救插管、緊急手術、床邊透析及X光檢查等，完成跨團隊共識及演練(四)響鈴機制，提醒人員2小時輪替。

三、特殊防疫裝備：(一)影像插管設備執行插管(二)藍芽聽診器聽診(三)導入環境消毒機器人(四)以防疫壓克力架行插管、抽痰及鼻胃管照護(五)過濾式氧氣罩、呼吸器(六)設插管包、急救藥盒。

四、警示系統及溝通平台：(一)熱感應系統、生理及影像監視等資訊科技應用，監測生命徵象及影像(二)運用社群軟體建置溝通平台，進行視訊診視、衛教資訊、病人日常需求溝通等，降低隔離焦慮(三)製作中、英文住院須知及多媒體，由社群軟體隨時查閱設備及管制流程。

五、除污概念及維持環境：(一)消毒地墊，進出時減少散播(二)使用拋棄式消毒紙巾清潔(三)護理站空氣清淨機。

六、人員關懷與支持:(一)建立即時溝通諮詢管道，成立團隊聯繫群組，隨時諮詢與討論；每日視訊晨會討論個案照護計畫(二)院方予實質獎勵外，亦提供免費住宿，降低同住家人的感染疑慮(三)透過心情溫度壓力評估，心理師、社工適時啟動關懷支持；串聯醫院團隊及社會團體之實質、文字或行動等暖心活動，激勵護理師。

期間，無院內群聚感染發生，顯示疫情的早期監測、檢疫隔離及資訊整備的重要性。人員心情溫度計分數也由11分至3.6分，更在團隊激勵下，提升工作士氣，至今仍持續堅守崗位中。