新型冠狀病毒疾病 (Coronavirus disease 2019，簡稱COVID-19)，於2019年12月起悄悄地對全世界下戰帖，依據世界衛生組織(WHO)統計結果截至2020年6月已有將近7百萬人確診，約40萬人死亡，死亡率約5.61%。當2020年1月21日出現台灣的首例個案，讓我們全院提高警覺! 1月底開始臺南市立安南醫院配合政府的防疫政策，開始進行防疫物資管控，醫院進出口動線管制，成立發燒篩檢站監控體溫，院方宣導工作人員以及鄉親入院要配戴口罩，勤洗手等。急重症加護單位的醫護管理者，不斷加強團隊間個人防護裝備穿脫訓練、模擬採檢方式、病人轉送動線以及清潔方式，不斷的重覆加強練習，目標就是抗疫期間，團隊中每一位成員皆能平安。

2020年2月中開始，眼看疫情擴散迅速，政府的政策加入限制醫院訪客，加護病房團隊將的訪客次數由每日三次改為每日二次。我們知道爾後可能因應疫情會將會客時間及探訪人數限縮更嚴謹，因此除了照顧病人的日常工作外，我們還能為病人做些甚麼?萬一再次限縮探訪人數以及探訪時間，病人和家屬應該會感到非常焦慮，身為護理人員，我們知道病人和家屬的需求，雖然不斷宣導「視訊探病」但是加護病房病人因疾病的關係，手邊根本沒有手機該怎麼做?我們是否能在時間以及空間不受限制的情況下，也能完成探病，減少病人和家屬的焦慮?

2月底加護病房的護理團隊運用平板電腦及通訊軟體設立各加護病房的聯絡方法，經由測試確認沒有收訊不良的狀況，如何在不影響醫療作業的情形下完成視訊會客，制訂視訊會客時間為上午11點至下午3點，讓無法參與會客的家屬，可於通訊軟體上留下對病人所要關心的話語，護理人員也將代為轉達，擬定對策後由加護病房護理師們教導每一位病人家屬加入並且確認及測試完成與我們的視訊會客，平板在每次使用後也都會進行消毒然後再給下一位家屬跟病人使用，預防交互感染可能。3月初嚴格限制訪客人數時，加護單位由原本的二次會客改為一次會客，僅能一位家屬探訪，好在之前我們已經準備完成應戰計畫，能夠順著政策執行且能顧及病人及家屬的感受。

面對疫情我們多了一分緊張及害怕，但是我們仍心繫病人及家屬間的關懷需求，當我們協助病人及家屬進行視訊會客，有時聽到童言童語的聲音祝福阿公阿嬤早日康復或是家人親切的盼望祝福，讓病人及家屬能夠安心互道關懷之意，加護病房護理團隊皆覺得非常溫馨!在險峻的疫情下，加護病房護理團隊卻能將病人及家屬的關懷擺在第一，克服一切障礙，讓護理的溫暖光芒在病人與家屬間展現無遺。