因傳染病需隔離的個案，由於面對傳染病的威脅及陌生隔離程序，往往會有負向的情緒反應，初期會出現對疾病不確定、擔心疾病進展、惡化、甚至於死亡的心理衝擊；有鑑於此，護理人員在設備與標準定位妥當後，照顧過程中運用護理關懷減輕病人的焦慮，從中了解個案需求與配合政府的防疫措施，不斷修訂相關照顧衛教內容，並開始進行病人被隔離時所需日常用物的準備。

初期有些是輕症的病人，我們也製作圖卡嘗試教導他們自行量測體溫及血壓，每2小時打電話關心詢問狀況；為讓入住負壓病房病人清楚相關規範，護理人員蒐集住院病人的常見焦慮問題，製作「負壓病房住院注意事項」的衛教影音版住院須知，內容包括：說明法定傳染病隔離通知書的填寫方式、檢體採檢方式及時間點、必要時提供精神科關懷協助、解除隔離時機與出院或轉送後送病房的相關注意事項，並加上QR code，於接獲病人入院時即給予相關資訊，讓病人觀看影片介紹以配合執行管制措施。

護理人員為第一線照顧者，也是接觸感染者最多者，以護理團隊為軸心，連結跨團隊的照顧，可有效的解決病人照顧的問題，未來仍會出現一些臨床情境需要解決，但相信在跨團隊的合作下，定能渡過此波疫情，期望此篇的經驗可以提供臨床護理人員照護時的參考。