迎接新年休假後返回工作崗位，當大家還在討論著過年去處歡樂氣份中，突然新聞報-中國武漢出現新行冠狀病毒，不以為意，數日後出現死亡案例時，驚覺這病毒來勢洶洶，不容忽視。有面臨過SARS經驗，這次武漢疫情發生時，多一份勇敢不畏懼，更能沉穩應對疫情期間必需要相關措施。沉穩引領著照顧服務員團隊，疫情期間已經公告避免出入公共場所及醫院，疫情當前，照顧服務員也是「人」，此時我能給予的就是多關心，理解工作特性都在醫院工作，對於防疫訊息不清楚，主動供相關疫情管制醫院管理於照顧服務員啟動相關管理措施與防護裝備。

疫情的發生剛遇過完年後，許多外配返鄉探親，剛好要返回工作崗位。啟動調查返鄉人數，先告知台灣防疫訊息，目前擔任職務，有必要，居家檢疫14天自主管理重要性，請配合。叮囑返回工作崗位時，必須交繳護照入境資料影印留存，以確保完成14天檢疫，也告知這樣是保護自己與家人最好的方式，身為專業照顧服務員，都能理解。當然隔離期間，每日電話關心問候，陪伴渡過這艱辛14天。就這樣一批6位照顧服務員(越南4位、大陸2位)順利完成自我管理檢疫14天。　　

　　檢疫後，安排照顧病人時，他們也能很專業及自信跟家屬說 ，自我檢疫14天，以高標準居家檢疫後，才出來照顧病人，就是給病人最好的照護品質，這是查房時聽見有自信對話，值得感動，「真情以對」我們的好夥伴，鼓勵照顧服務員「防疫人人有責；用心不畏懼，配合防疫；人人平安」。