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退休護理長call病人 民眾誤以為詐騙集團

臺北市立聯合醫院

臺北市立聯合醫院

這段期間在健康關懷服務中心,我主要以電話問候聯醫老病人,「順便安排」他們回聯醫看診為主。不過,有民眾接到電話,還以為我是詐騙集團….。卸下公職後,我有和好友們組團,出國旅遊雲遊四海,盡情享受退休生活。

我是在106年12月,自聯醫和平婦幼院區退休的護理長。4月多(2020年)來到關懷中心,這段期間受到疫情衝擊,聯醫回診人數大降。可能是許多人聽了衛福部陳時中部長的話,擔心疫情比較不敢上醫院,都轉到基層診所看診。

在這裡,我主要工作是打電話問候聯醫老病人,順便為他們掛號回診。每通撥出的電話,我都會先自我介紹:這裡是北市聯醫健康關懷服務中心,我是聯醫退休護理師….。

剛開始,還有人誤以為是詐騙集團來電。後來,在自我介紹時,我都先說「我是聯醫和平婦幼院區退休護理師」,才讓民眾卸下心防,順利接電話。

其實,大部分民眾接到問候電話時都很開心,有人會詢問,何時聯醫開始有這麼貼心的服務?剛好他手邊的藥就快吃完了。還有民眾說:「我正在想念我的醫師,妳就打來了」。我馬上回說:「我們的醫師也在想你,這麼有默契!」。

有時,我還會call到以前認識的和平老病人,接通電話時,覺得好親切,好像遇到自己家人一樣。

最近還接觸到一位有高血壓的年輕人,受疫情影響,這段時間他都沒有服藥、沒有量血壓。我馬上衛教他,不能憑感覺自行停藥,否則,這麼年輕臥床就….,他有聽進去我的提醒,當下,我就幫他掛號回聯醫看診。

退休後,朋友邀約一起旅遊,我就出國玩了兩年多。前一陣子剛到加拿大看過極光才回來,非常棒。

本來,6月下旬要去瑞士,7月安排到西南非玩。受到疫情影響,只有暫時挪團到明年。不過我預估,可能要等到新冠肺炎疫苗出來以後,疫情才能和緩,國際旅遊恢復時間,可能要等到明年底左右了。

不能出國旅遊,前一陣子有跟同一群朋友到馬祖玩。我們很幸運,還看到馬祖著名的「藍眼淚」以及夕陽美景。