「我們都已回到家鄉了，很感謝你們當初的幫忙，我很期待下一次的台灣之旅!」。這是檢疫所第一批住民的「三口家庭」，在2月29日返抵家鄉後給我的訊息。他們解隔離後，因訂不到機票，還留在台灣多玩了六天才出境。

我是在2月15日(2020年)，介入關懷這個三口之家。當時，由於一連串失誤，他們被認定隔離中卻趴趴走，遭有關單位裁罰數萬元，並送檢疫所。

當初這個家庭充滿不安，他們一再喊冤，強調在台期間都遵照政府規定，還出示當初入境調查表上填寫地址電話和疾管署文件。

家族中，只有就讀大學三年級兒子能說簡單國語，他表示，來到台灣旅遊第一天，就依規定在青年旅館自主隔離。後來因為疫情，他們叫不到外送，只好出門覓食，期間剛好警方查勤未遇又聯絡不到。

原來，他留錯旅店房號，又誤植台灣漫遊sim卡上標示的廠商電話。實在很不巧，就在他們出門要主動向警方說明時，再度被前來警察攔到。他強調，絕非故意要趴趴走。

我立即保證檢疫所人員一定盡力協助，請家人們安心。在得知父母對於高額罰款焦慮難眠時，我立即會同聯醫法務室同仁，協助解答他們的法律疑問，包括各種行政救濟管道，蒐集台灣境內與當事人所屬國境外法律服務等。

透過法務室同仁細心解說申覆步驟，請當事人擬稿，我們提供法律用語建議與協助列印，兼顧返國時間又能準時送達申覆書。

解隔離日期訂在2月22日，指揮官交代我們提前關注後續需求，如機票或住宿安排等。另外，郵局表示，快遞來不及在解隔離日中午前送達申覆書。我決定當天一早，帶著文件和臨時蒐集的十個口罩到檢疫所，請警衛轉交給他們。

沿路看到櫻花盛開美景，我隨手拍了幾張櫻花照片傳給家族兒子，提醒他們目前正住在台灣最美麗的地方，事情處理告一個段落後，剩下就是享受旅程。

當初他們一入境台灣就遭隔離檢疫，現在正好可以藉機會四處看看，很高興後來他主動告訴我，除了在北部賞花還有到台中登山健行。

他們回國後，家族兒子還有line我，感謝這段時間我們提供的及時協助。他還特別說:「我都開始期待下一次的台灣之旅」。

在檢疫所期間，還遇到一位出差返國年輕爸爸，因擔心自己感染新冠肺炎會傳染給家人小孩，每天焦慮失眠沒有食慾，原來他出差初期有發燒，返國卻不符篩檢要件。我介入後發現，當下他有腹瀉情形，馬上鼓勵這位爸爸主動與檢疫所人員溝通，最後在檢疫所幫忙下，順利為他免費公費篩檢。最後，篩檢結果是陰性，解除了他的疑慮，讓他安心恢復正常作息。