面對這次新冠肺炎疫情，正是大家展現正能量的契機。我鼓勵聯醫同仁，創造信任、彼此同理，將防疫帶向人性關懷面。因為，「關懷」是人心最好的解藥。

在疫情關鍵時刻，大家最不需要的是互相貼標籤、推諉、謾罵，應該要擺脫人性陰暗面。大家共同的敵人是新冠肺炎，要做到以「人」為中心的防疫關懷。如果還是持續傲慢，新冠肺炎會嚴重修理你。

先前一段時間，不時傳出有居家檢疫民眾四處趴趴走，因而遭到地方政府重罰的案例。政府雖然一再呼籲，仍不時傳出有失聯民眾。

不過，最近我收到一封來自香港的感謝信，讓我特別感動。有個原來住在北部某青年旅館檢疫的觀光客家族，由於他們不會講國語，溝通有障礙，一開始他們請Uber送餐，後來Uber懼於疫情不送了。一家人肚子餓得受不了，只有出門覓食。

相關人員發現後急忙協尋，很不巧，他們誤植台灣漫遊sim卡上標示的廠商電話，相關人員當然聯絡不上。就這樣陰錯陽差，最後下場只有被重罰，還被送到檢疫所隔離。

此時此刻這個香港家族最需要的是人性關懷，北市聯醫應該可以做點事，我特別請北市聯醫陽明院區醫務秘書詹尚易致電關心。

結果，這通慰問電話講了20分鐘，完全平復了整個家族恐慌的心情。感謝函中說，在他們最慌張無助的時候，接到了這通來自醫師的電話，才讓他們冷靜下來。是這通關懷通訊，安了家族的心。因此，關懷就是最好的心靈藥物。

早在1月9日(2020年)，就在璩副總(北市聯醫璩大成副總院長)建議下，啟動全院緊急應變會議。優先盤點了口罩、防護衣等戰略物資，展開防疫的超前部署，配合有節奏應對疫情，獲得外界好評。

特別感謝聯醫同仁在這段間的付出，但一切還是要量力而為。前一陣子，衛福部已核備通過「通訊診療」，聰明就醫的雛型正在出現中，許多「慮病症」的人都不見了。有些低價值的醫療可以不要做了，正好可以利用這個時機建立起來。

新冠肺炎之後會變得怎麼樣，還需要時間觀察。但是，沒有積極改善的人，一定會被淘汰掉。