2020年，新型冠狀病毒突如其來席捲全球，讓世界陷入恐慌。

「真的，很謝謝您們指導與協助。其實我們心中也非常害怕，但因為有妳們幫忙，我們真的安心很多。」禮儀師在結束疑似COVID-19病人的大體處理後，告訴我們感染管制師(感管師)，流露著誠摯的感謝。

2月16日，台灣公布第19例的確診案例，此案為首例無明確接觸與旅遊史的本土感染及死亡案例，防疫更加戒慎恐懼。

2月21日傍晚，臺北市立聯合醫院仁愛院區感染管制室(感管室)瀰漫著緊張的空氣。有位高齡病患因不明原因肺炎轉至專責隔離病房，雖然他意識清楚，但是已經掛著兩種升壓劑及高氧氣流速之面罩，血壓及血氧還在惡化。這位高齡病患雖然已經簽署不急救插管（DNR）同意書，醫療團隊也採取安寧醫療，兒子從美國趕回台，想陪伴父親最後一程，但因為通報第五類法定傳染病，在沒有解除隔離狀況下，家屬是無法陪伴病人。於是，心急如焚的感染科醫師及感管師竭盡所能取得通報檢驗結果。當一拿到陰性報告後，就趕緊讓病患轉到一般病房，由家屬陪伴病患走完人生最後一哩路，生死兩無憾。

感管室從照顧此病人的經驗中，未雨綢繆，更進一步思索如何處理疑似或確診COVID-19之大體，於是，感管室跟禮儀公司費盡心思著手制定大體處理流程。禮儀師的防護裝備、著裝流程，由專責病房護理師把關，在防護裝備的穿脱時，更採「好友系統 （buddy system）」，互相確認穿脫過程。感管師更貼心設置了「武漢箱」，內含流程圖、防護裝備相關物資及清潔所需相關用品，禮儀師們有了這個百寶箱，備在辦公室，在遇到個案時，就能更從容處理，不用擔心遺漏所需物品，為防疫做萬全的準備。

3月25日，本院第一個通報疑似COVID-19的死亡病人在半夜往生了。儘管已提前準備及演練大體流程，但由於禮儀師對大體處理流程仍不熟悉，信心不足，有所恐懼，以致大體在專責病房放了一整個晚上，直到隔天，禮儀師們才在感管師們耐心的指導下，克服心中被感染的恐懼，戰戰兢兢地圓滿完成；而禮儀師們平時認真參加防護裝備穿脫訓練，在正式上場時還是滿身大汗，但，每一個穿脱的動作，都小心翼翼，值得肯定。最後，當兩位高壯的禮儀師把大體搬進冰庫，埋首細心地擦拭著接體車，這一幕也讓感管師們深深感動。

感管師陪走大體處理流程共三次，一再修改後讓流程更順暢安全，最後做成「查檢表」，提供禮儀公司行政人員在旁協助監督，執行大體的處理。COVID-19，讓每個人承受著生命的威脅和死亡近逼的恐懼，而協助醫院各職別人員面對新興疫情，建立標準流程讓第一線人員安心，本來就是感管室的職責所在。截至5月7日止，本院因通報疑似COVID-19住院隔離者有192人，其中12位病人於隔離期間往生。現在禮儀師與專責病房都已熟悉相關流程，持續在疫情期間，協助家屬陪伴病人無憾地走完人生最後的一程。