吹著室外的冷風，全副武裝的站在指定位置，工作人員們面罩下的表情也越來越凝重，雖然已上過COVID-19的照護課程，當要與確診個案面對面時，背脊與手心卻仍不自主出汗，周圍的空氣充斥著緊張的情緒，我的護理長帶著熟悉的笑臉迎面而來，握住我的手：「加油！你很棒！」溫暖的雙手可以瞬間安撫人心。

隨著救護車的鳴笛聲的靠近，我深呼吸調整自己的情緒，與EMT人員簡單交班後，透過面罩看向病人，因害怕傳染給他人，不敢直視工作人員，不敢講話，從她的眼中除了看到了緊張，更多的是無助與害怕，「你好，我是照顧你的護理師，今天是我照顧你，我會跟你一起上去病房，不要擔心！」親拍病人的雙手，感受到她僵硬雙臂有短暫放鬆，協助病人進入病房，安置好個人用品，介紹病房內的設施，雖然此時我已汗流浹背，護面罩已起霧多處，但仍然需要協助完成基本治療，用言語及簡單的肢體接觸予以心理支持，表達我們對她的關懷與安慰。

病患在治療疾病的過程中，除了要面對無數次不舒適的採檢過程，也要承受檢驗結果反覆的心理壓力，雖然病人在談話的過程中，總是以無奈和理解的口氣帶過，但是依然可以感受到病人的壓力與挫折，雖然每次進入負壓隔離病房的時間雖然不長，真誠的關心與不厭其煩的回答病人的疑慮，都可以感受到病人心情的舒緩，一切安排妥當後，才能安心地走出負壓隔離病房並卸除裝備。卸除裝備後身上衣物已全濕，但是心裡卻很踏實平穩，我完成了很重要的任務，除了給予COVID-19病人完善的護理照護外，也突破自己內心的己見，用真誠與同理的心去看到病患。在COVID-19病患照護過程，被隔離的病患內心的不安與驚恐是容易被忽略的一環，護理人員除了提供護理專業與協助醫師完成治療外，更應該運用堅定的言語和溫和的肢體語言，陪伴病患走過這段艱辛的治療過程。

經過此次經驗後，讓我體會到護理人員在面對隔離病患時，應該更加重視自身的專業，充實疾病相關知識，發揮自身的護理專業，串聯其他醫療成員相互溝通與資訊分享，提供病患一個安全、優質的醫療照護。同時也要意識到自身工作心理的壓力是大於身體的疲累的，護理人員的心理建設與個人情緒也是一門很重要的學問，除了醫院心理師的關懷外，同儕間的相互打氣與扶持更是維持熱忱的重要因素。

COVID-19帶給我們巨大的衝擊，對於第一線工作的同仁更是如此，我很感謝與我共同作戰的同事們，一起把感染控制做好，減少社區感染的機會，每個位置的人員雖然都很渺小，但卻都無比重要。