一年一度的教師資格考在6月6日落幕，這是小女兒的必經歷程，當然也是我們家的大事。無意間我發現國語文考科的作文題目為「潤物無聲」，出自於杜甫的〈春夜喜雨〉：「好雨知時節，當春乃發生；隨風潛入夜，潤物細無聲。」側寫春雨如何伴隨和風、悄然潤澤大地萬物。「潤物無聲」四字聽著輕巧、細思卻深感穩重，使我不覺聯想近半年來，日復一日兢兢業業的配合著防疫工作，於焉切題有感，提筆寫下我的觀察。

回想2020年1月22日，臺大醫院雲林分院與雲林縣衛生局共同辦理「雲林縣因應嚴重特殊傳染性肺炎防疫演練」，現在看來這場防疫演練應是「超前部署」的先驅，彼時各單位紛紛大規模動員，有模有樣地頗有臨場感。原以為演習結束便可準備過個好年，卻沒料想到嚴重特殊傳染性肺炎的疫情火速蔓延發酵，確診人數從判斷中的不超過10萬人，一路叩向700萬人大關，應驗了世間唯一不變即是萬變。至今，世界各地各單位仍戒慎惶恐、不敢懈怠，想然身為醫療體系的一環，我們當其首衝。

沒有吹哨的比賽正式開始，從1月23日起，每天召開防疫會議、每天都有新議題接踵而至，對於總務單位來說，當務之急是物資整備，我們旋即盤點所有庫存、緊急調貨，為的是確保一線醫護同仁不虞所缺；我們也從發貨端開始控管，苦苦哀求廠商調貨、用盡一切威逼利誘，只求能確保正常供補。然，當國家徵收防疫物資起，所有的相關物資都恐慌性歸零，不知道是真的沒有貨了、還是明天起可以調整價錢？反正就是一句話：「都被國家徵調走了」，沒有人可以再供給口罩和防護衣等物資了。面對各單位的逐週領用，部分品項的庫存水位隨之亮起紅燈，我們只能空拿著合約，著急卻投訴無門。

疫情指揮中心規定，「進入醫療院所要配戴口罩、量測體溫」，院內因此需要緊急採購紅外線體溫測量儀。當廠商說「全台缺貨，只剩下1台要留給我們」，真是令人感動得要哭了！「可是我要3台啊，怎麼辦？」，「還有兩台在海關，別家廠商沒去繳保證金且期限已到，快搶。」總算皇天不負苦心人，架設測量儀執行來院者的體溫監控，從前置作業的整體動線規劃，到測量儀裝機測試，都在假日動員趕工，兩個院區於同一天內完成，展現高效率高規格的團隊合作，不僅降低了工作人員以人工測量體溫的工作量、另一方面也減少了民眾排隊等候入院的時間。

總務角色之於單位如同春雨之於天地，除須具備「知時節」的眼力，傾己所能滿足客觀需要，也須維持感知周遭的敏銳度，「當春發生」方能洞燭先機、即刻行動。半年來我們設立消防局專屬清潔救護車專區、加強外包清潔、傳送人員新冠肺炎預防教育訓練及穿脫防護隔離衣實地演練、隔離病房的清潔落實演練指導、確認新冠肺炎垃圾產出物送環保清潔公司燒毀運送流程、特殊隔離病房桌上演練計畫、清空及分艙計畫、訂定隔離病房清潔及病房端高感染垃圾運送SOP、緊急籌備防疫所需之清潔物品及耗材，同仁也全力支援一線TOCC工作……。

「潛入夜」與「細無聲」是總務工作的極佳註解，只因春雨總是志在潤物而無意討好。我以為有疫情是好的，能夠檢視原先建立的流程、修正得落實可行，各單位各司其職並恪盡職守、讓防疫工作能順順利利。但我衷心盼望代價能夠少一點、各國本位主義少一點；世衛組織能多做一點、對幕僚單位理解多一點。疫情稍得舒緩，醫療研究不曾止歇；難關過了大半，好雨已然降下，萬物得到滋潤、映眼該是一片大好昌盛景象。