此次新冠肺炎疫情中，單位肩負起收治機場直送疑似及採檢確診病患的重責大任，從武漢包機、鑽石公主號郵輪、磐石艦隊等，照護疑似案例279例、確診個案共55例。這段時間，大約每天早上7點半進醫院開始忙忙忙，有時抬頭離開醫院已是晚上8、9點了，這一百多天沒空想自己到底累不累，每天 戰戰兢兢，任何突如其來的消息，都必須馬上做出應變。

疫情爆發初期，因飛機班機抵達桃園機場的時間不定，常常半夜送過來，有時最多一夜接到9個疑似案例。護理師一次次的穿上全套防護裝備，整個人變得臃腫笨重，完全不透氣、又悶又熱，戴上N95口罩說話吃力、呼吸困難，還要擔心自己會不會被感染；然而病患一下飛機被送到醫院隔離，害怕、惶恐，甚至生氣都是必然的，一個人待在負壓隔離病房，監視器有時會拍到他們在房內來回踱步，等待採檢結果，吃不下也睡不好，還要隔離多久？曾接觸的親友會不會被感染？面對高壓的工作環境下，整個醫護團隊都用最大的耐心面對並肩負起心理導師的角色。

「我的採檢報告明天就會出來嗎?我現在是確診了嗎?也沒有上藥，現在有新聞都在報我的事情，而且我沒有生病還去上班，他們都在誤會我，會不會讓人家知道我是確診呀，會洩漏個資嗎?｣「我心情很差不好，整個電視新聞都在講我，還加油添醋越報越誇張，網路都一直放我照片都誤會我」個案擔心害怕、被隔離、媒體高度關注及被誤解下，身心面臨巨大壓力，團隊運用同理心、傾聽、主動關懷，鼓勵個案表達自己想法及需求，降低不安情緒，精神科醫師及心理師密切前來單位並電話輔導，給予心理支持及調整安眠藥讓病人能充分休息及放鬆心情，同仁說：「阿長我們來寫卡片鼓勵他好不好?｣醫師知道後也主動表示要參與，每天醫護團隊細心解說及關懷，並請家人朋友以電話及LINE視訊聯絡關心，終於病人慢慢敞開心房，傳LINE寫下「感謝你們的關心及鼓勵，你們的卡片及桃醫關懷包我收到了，更感謝大夜班護理師在1點巡房時看見我沒睡覺進來安慰我關心我，每天最期待的就是你們進來看我陪我聊聊天，我保證自己一定會努力康復的｣。

目前台灣新冠肺炎疫情趨緩，很感謝「最辛苦、感染風險也最高的同仁」沒有臨陣脫逃，甚至一名同仁3月育嬰假期滿也立刻歸隊跟大家併肩作戰，願意犧牲陪伴自己家人時間站在第一線照顧別人的家人，而家人的體諒陪伴，讓我們知道我們不是孤軍在前線作戰，而是整個Team，這一次戰疫，你們表現得很棒。

我想說的是——

人難免會害怕，對於未知容易感到恐懼，但如果能多一分同理心、多一份關懷，其實恐懼並不可怕，反而使你更加強大。