2020年除夕前，鈴~感染管制小組（簡稱感管小組），您好。電話那頭：這裡是胸腔內科診間，有位福建回台的婦人在這就醫，已經咳嗽一個禮拜，醫生認為可能有肺炎，請問接下來我們該怎麼做？感管師回覆：好，知道了，請妳們先通知門診辦公室，要走緊急應變動線。這是醫院防疫機制首次啟動，原先擬定的動線是個案從門診走最接近的出口離開，經醫院外側到急診側門轉入負壓隔離房。即便事前已進行了多次演練，正式執行轉診動線時，仍造成了一陣兵荒馬亂：如何疏散看診民眾、人員穿防護裝備確不確實、知不知要從哪裡走、消毒劑濃度泡對了嗎！在不熟練的情況下，展開初體驗。實際作業後發現許多問題，經各單位相互磨合檢討改進，院方此時也提升科技設備協助防疫。當[啟動動線]電話再次響起時，人員已能迅速確實就位，有條理完成轉送流程。

感管小組人員在獲知有疑似案例民眾就醫後，便立即將個案資訊，於傳染病個案通報系統進行通報，以利衛生局進行疫調，並把要篩檢的檢體送至疾管局實驗室，進行2019-nCoV 病毒核酸檢測。在疑似案例治療期間，依據法規必須隔離，這時需與衛生局連繫，請管理師開立隔離治療單，由於隔離時間幾乎超過一天以上，等待報告的心情真是既期待又怕受傷害，對於個案及照護人員都是漫長身心煎熬，感管師會盡快查詢並告知篩檢結果，讓臨床進行後續相關處置。但繁瑣文書作業尚未結束，此時必須再次連繫衛生局管理師進行後續作業。這些過程用文字看似輕輕帶過，但當下那種忙碌，難以言表，感管師們大家辛苦了。

感管小組在這場抗武漢肺炎戰役中，隨著滾動式政策同步更新防疫要點，迅速消化內容，變通成醫院適用之防疫策略，即時公告給第一線醫師及全院同仁。除此之外，更參與醫院中各單位為疑似個案訂定的收治標準，動線規劃模擬，多次教導同仁防護裝備穿脫技巧，共同討論防疫時期物資調配，設定高感染廢棄物回收流程，安排國際人士就醫規劃，並於醫院網路系統設置COVID19專區，以便即時傳遞政策，衛教宣導。感管師總是被當做醫院內的環境糾察隊或衛生股長，不是我們愛找麻煩，而是希望大家謹慎面對每個環節，讓醫院所有同仁擁有美好的醫界人生，唯有守住醫院第一道防線，後續的醫療照護才能安心執行。

中央疫情指揮中心成立已超過一百天，總算有個小段落讓自己喝杯咖啡稍作喘息。打開櫃子看到民眾的愛心物資，上面一張小紙條寫著：抗疫戰士謝謝您們；因為有您台灣更美。這回我是感染管制新兵，保衛台灣深感榮幸參與其中。