我服務的機構是在長照領域中不可獲缺的「護理之家」，一直以來服務目標「讓照顧者負荷在專業的支持中獲得舒解」，及讓有潛能的個案「在團隊的照護下恢復穩定，讓返家的渴望成真」，也因此家屬的共同陪伴也是我們照顧計劃擬定的重要元素，這一年，這一份與家人的親密接觸，有了不同的方式

3月中旬台灣出現首例於機構的防疫事件，這也讓我們省思著服務的這一群長者，在機構中若出現首例時如何因應，一連串的假設情境，我們開始盤點資源，如何最有效因應，盡最大的保護，這意味著，在我服務的長照機構面臨的困境，也是其它機構的難題，思緒至此，更加嚴正以對的看待，也因此在3月26日我們進行「住宿型機構因應嚴重特殊傳染性肺炎之應變整備兵棋推演及實地演練」，並分享於宜蘭縣運用。

然在這一波的防疫動作中，內部除了規劃機構內演練外，長者開始面對全面限制訪客的及不能請假回家帶來的「生活改變」。當要準備全面限訪時，我們設立了「國立陽明大學附設醫院護理之家line」的聯繫方式，與每位住民的家屬加line，宣導疫情動態，提醒防疫知識，更重要的「和長輩視訊聯繫」。若長者可以表逹，我們會提供「視訊通話」，即便長者無法表逹，我們會錄下影片傳給家屬，也鼓勵家屬可傳影音，由我們播放給長者聆聽。深愛著媽媽的兒子，說出他們的擔憂：「我跟她說了，是疫情的關係，暫時不能來看妳，我擔心她沒看到我們，以為我們遺棄她了。」

那一日，在限訪令執行約2週時，長者的太太突然出現在電梯前眼眶含淚，工作人員發現，詢問她怎麼了，她說：「我已經十多天沒有看到我先生，我很想他。」我們立即協助她和先生視訊，先生因中風而失能且有失語情形，意識清楚，透過平版的畫面，表情不捨，老夫老妻幾十年，看著妻子含淚訴說的想念，眼底滿是不捨的溫柔。

八十歲的奶奶，有失能合併失智，陪著她用餐時，發現她用餐量逐漸減少，胃口不佳，有一夜晚餐她哭了起來，她說：「我想我兒子，他從來沒有這麼久沒來看我，一定出事情了。」這一份思念兒子的心意，惹的護理師也要眼眶泛淚，聯繫她兒子，買了一杯，她愛吃的豆花，再告訴她：「是疫情的關係，這是全國的規定，不是兒子怎麼了」，考量失智的「健忘」速度，長者的視訊頻率提高，時間改為用餐時，漸漸的長者能記得這是疫情的關係，她想兒子時，也會主動請我們視訊連繫。

這一季，是服務機構來訪家屬最少的一季，我們一面為防疫防護做準備，一面為服務長者及家屬心理支持，但在這些陪伴過程，卻看到我臨床服務約20年未見過的心靈風景，「家」是串起彼此關愛的地方，很榮幸，能透過我們的連結串起家人的愛。