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讀卡放行、行還不行

奇美醫療財團法人柳營奇美醫院

陳彥如 感染管制護理師
林玉秀 組長
徐一萍 專員

隨著新冠肺炎的疫情愈發嚴峻,在109年2月6日的防疫會議上長官決議,為防堵院內感染風險,自2月10日(W1)起防疫措施再升級,所有要進入醫院的民眾都要讀健保卡查詢旅遊史,分流判斷有14天內旅遊史的民眾,如有就醫急迫性者轉急診就醫,無就醫急迫性者,謝絕入院!

會後接收到訊息的我,在心裡默默的想著:『今天都星期四了,剩下三天,怎麼可能完成這個任務阿?!』『大門口什麼都沒有,怎麼讀阿?』『流程勒?配套措施是什麼?會大排長龍排到新天地吧?』各式各樣的情境在腦海裡上演,總覺得這是件不可能的事,但是長官的交代,唯有使命必達,而防疫只有前進,沒有退路。

週四下班時,看到工務室及資訊室正如火如荼的在搭建大門口的讀卡站帳篷,隨口問了句『何時會好阿』?工務室說明天就可以完工了!真是高效率!隔天企管部專員來討論讀卡檢核相關流程,稍有雛形後,便邀約週六上午要試行以統計過卡時間及人數,於是乎『讀卡站先鋒部隊』群組就成立了,第一批成員是企管部、醫事室、資訊室及感染管制中心。

週六上午先鋒部隊就定位後,才讀了幾張卡,隊長就被從天而降的鳥屎攻擊,一整個大走屎運,但有責任感的她,簡單處理完後,依然咬牙完成了讀卡流程初體驗,隔天來到了美好的週日,先鋒部隊席地而坐忙碌著做著最後的場地佈置-裁切厚紙板、貼海報,三不五時還有蒼蠅來擾,『我可是感管師捏、不是女工…苦笑』。

週日晚上,隊長在群組徵求自願在週一上午6點半到院同仁,大家一句句『我可以』,連住在台南的同仁都說可以坐第一班的火車05:37分出發,順道可以在火車上討論流程分工,果真週一上午的6點半,大家準時的出現在大廳,整裝準備迎接讀卡站開張(其實心裡很擔心被民眾淹沒,被排隊的民眾罵,緊張焦慮的心情是大於期待的)。7點開始陸續有員工及買早餐的家屬來過卡,尖峰時段來到開診前的9點,電腦開到8線,兩位副院長也親臨現場協助引導,在寒冷的天氣按著滑鼠的手即便凍僵了,也因為看到柳營奇美的防疫團結,而溫暖了起來。

在這些過程中,行政及醫技人員對讀到有旅遊史的健保卡,都會驚慌,甚至造成誤判,為了方便人員判讀,還商請資訊室製作入境日天數:紅色(14天內)、黃色(15-21天)及白色(沒有旅遊史)的警示畫面。另外只要讀卡站人員一通電話,感染管制中心感管師便化身小天使,協助有旅遊史的民眾跑腿拿慢箋,偶而還要被民眾咆嘯,當然也有很多鼓勵的聲音『辛苦了』、『你們做得很棒』、『加油』…!字字句句讓防疫的我們,有了堅持下去的力量。在讀了1個月的健保卡後,為了有效減少民眾過卡的時間,以及減少接觸民眾健保卡(要拿還要貼上柳奇顏色貼紙),陳副院長提議改刷身份證的條碼,從讀健保卡一張大約10秒到刷身份證約3秒,一天下來可減少350分鐘(以平均每日到院3000人次計算),有助於減少讀卡站輪值人力。

讀卡站從0到1.0再到2.0,同仁的甘苦難以一言道盡,但是我們一步一腳印的守住了疫情,每個人都是最棒的防疫英雄!!

109/02/07連夜趕工搭建的讀卡站

109/02/08 『讀卡站先鋒部隊』群組

109/02/09 手作無極限

109/02/09值班工務大哥也來幫忙

109/02/10火車上的小組晨會

109/02/10開張前的大合照
(戴髮帽是要避免被鳥屎攻擊)

不停改版的檢核流程

媒體報導

紅、黃、白三種警示畫面

109/03/16讀卡站2.0
(改刷身份證條碼)