春節過後隨著COVID-19疫情升溫，配合院方的防疫大作戰，大多數來院的志工都相信醫院的各項防疫措施，維持他們一貫的熱誠，做好自身的防護，勤洗手、戴口罩，跟以往一樣熱情的提供服務。志工們也陸續協助支援體溫篩檢站管制出入口的引導人力，協助告知來院民眾戴口罩、量體溫、出示健保卡以查詢旅遊史。往往一站就是三個小時，有些志工們有點吃不消，不過他們並不因此而退縮，仍然每週固定服務不分晝夜來院服務。

三月起國際疫情持續發燒後，為了降低年長志工伙伴感染的風險，志工隊從原本的465位運作的團隊，精簡到200多人的精壯部隊，這二百個志工在醫院各角落提供服務︰租借輪椅、引導諮詢、協助輸送一般症狀病人等。

志工們從二月至今，配合各項滾動式防疫措施，熱情未減從不喊累！頂多在值班下線時，跟志工管理員分享今天的諸多心情︰「雅涵，我在體溫篩檢站協助就醫民眾分流服務時，因為病人和家屬太多人了，分流那些人群，我都喊到燒聲了！」、「雅涵，我負責輪椅租借，因為我們門診區輪椅是給看門診的病人使用，不提供外借返家服務，我好聲好氣地跟他說請他去輔具中心借，病人家屬不肯，還一直不停地唸我，還罵說︰『以為我們愛來你們醫院啊? 』聽民眾這麼說，我心裡真是難過，真不想再提供志工服務了！……」我深深感受到志工熱情服務的熱心被打擊！除了不斷給志工信心鼓勵之外，也常邀請資深志工的發輝同儕支持力量，讓受挫折的伙伴熱血指數再回升到百分之百，開開心心地約定下禮拜再見哦。同時，每次志工值班站崗時，院方為大家準備茶水，提醒他們適時的補給水分，為志工們的辛勞加油打氣。

防疫期間也曾發生特別有趣的事，是在我輪值體溫篩檢站的時候，在長長的隊伍中，有位阿婆看到有好多人在排隊，跑來問我說︰「這是咧排蝦？領口罩哩！」我說︰「這是要來醫院看病咧排隊也」，結果阿婆一臉失望的離開了！可見口罩魅力連阿婆也難擋。

配合中央防疫，限制陪訪客規定，住院訪客必須掃QR-CODE登錄訪客資料，如果沒辦法線上登錄的訪客就要紙本填寫基本資料。本院作法，每天各護理站會送填寫後的紙本資料，委由志工進行電腦登錄作業。這又是給志工另一個考驗，因為遇到家屬的字跡太過潦草實在難以辨識，常讓志工們和志工管理員，睜大眼睛努力去拼湊那是什麼字？幸好每次都能如期地完成任務。

5月下旬後疫情漸趨緩和，有些停班的志工紛紛詢問什麼時候可以回歸正常的服務，他們說道︰「原本很習慣每週要來醫院一次的服務，突然間停了這麼久，心理和身體都悶住了，希望可以趕快渡過這疫情，回歸正常的生活」。很感佩志工們的熱忱服務！因為志工雖然不是專業的醫護人員，也不是醫院專職人員，但他們無私奉獻、堅守崗位的心郤沒輸給任何人。在疫情期間大部份的人都不敢來醫院，深怕會被感染，但這群熱血志工們願意配合國家的防疫政策，做好自我的照護，勤洗手戴口罩，持續為民眾提供便利、溫馨服務，我想這也是這波疫情中，台灣能在國際上發光發熱的原因。