多數人應對17年前的SARS事件仍記憶猶新，尤其是當年台灣SARS大爆發的時候，就是從醫院清潔工開始院內感染，自此防疫破口成為清潔人員背負的原罪，尤其在這次新冠肺炎疫情中，2月台灣爆發的第一起院內多人感染，一名清潔人員的確診，究竟是誰傳染給誰，清潔人員又成為眾矢之的。

也許，在平時我們很少注意到這群每日默默從事著髒亂、繁重但又非常重要的清潔工作的人，在防疫期間這群人更是肩負著前線消毒殺菌的重擔，身著防護裝備、病人走到哪就跟著消毒到哪，阿秀就是因應這波疫情負責醫院公區及採檢帳篷清消的新進清潔人員，才20多歲的她，這是第一次從事清潔工作，沒想到就被賦予這麼重要的任務。

「環境清消對於身體及精神的負荷都很鉅大，尤其在敦睦艦隊群聚事件爆發期間，民眾採檢量一個接著一個不停，我都想直接搬個板凳坐在採檢帳篷外待命清消了。」她苦笑地說。

這股壓力的源頭，除了不斷穿脫PPE及大熱天仍需全副武裝執行清消勤務工作外，精神上還需特別留心清消工作的每項步驟落實度，就怕一個細節的遺漏導致病人或醫護人員遭受感染。然而最苦的是，從事這樣的工作不敢讓家人知道，就是怕家人無謂的憂心，「幸好我還有知心閨蜜可以傾訴，但以前我們可以相約咖啡廳聊天，現在因為我工作的性質，閨蜜說這段時間只能視訊不能見面了。」阿秀說完後自己哈哈大笑。也許是這份樂觀，支撐著她認真地從事這份別人眼中危險又不起眼的工作。

「放假時我都不敢亂跑，因為自己從事醫院清消工作知道很辛苦，所以也不捨得帶給別人困擾。」她說。

同樣在疫情期間忙碌的單位，還有急診。清潔人員小晴在3月份調任到急診支援，正是急診防疫最忙碌也是疫情最險峻的時候，「我一點都不擔心，我對醫院還有台灣的防疫很有信心!只要遵守醫院的防疫SOP就不用驚慌。」小晴拍著胸脯說。的確，正確的防疫知識很重要，小晴說她每天只固定觀看陳時中部長的直播記者會。對於這份工作，家人其實一直很擔憂，有次返回老家，媽媽準備酒精叫她站在門口全身消毒後才可以進門，她反過來衛教媽媽：「醫院的超前佈署，讓我們在醫院還比在戶外安全許多。」

在檢疫病房開設時第一個自願進駐的清潔人員吳阿姨凜然的說：「看到原病房的護理師都自願留下，這是我的負責的病房，當然清潔工作就是我的責任。」對於許多人避之猶恐不及的檢疫病房，因為責任感讓她自願留任。在病房開設籌備期間，每日不斷重複的PPE穿脫及動線演練，每次需要花費1個多小時的病室終期清消作業，每次的清消作業後總是汗流浹背、腰痠背痛，吳阿姨都不引以為苦，她說：「或許相形醫療作業，清潔只是一項微不足道的小工作，但沒有清潔人員做好清消工作，醫事人員所處的環境反而是危險的。」

星雲法師說：「螺絲釘雖小，但它能左右強而大的力量，它也能鞏固寬而廣的體積，螺絲釘的功能，不能小視。」清潔人員就如同一顆顆小螺絲釘，在醫院裡堅守自己的崗位，面對這波疫情的衝擊，攜手與醫療人員共同維護病人安全的就醫環境。