本院為成立7年之區域教學醫院，未有面臨新興傳染性疾病之經驗，因此在此次新冠肺炎疫情防疫中，護理部團隊團結合作，以「冷靜應對」與「滾動式管理」之領導策略，帶領團隊共同面臨挑戰。主要措施包含：明確的管理組織架構與明確的任務分工、固定訊息及溝通傳遞方式、便利的物資管理系統、創新的造冊資訊系統、擬真的教育訓練及正向的心靈防疫。

相關具體措施如下：

一、明確的管理架構與任務分工：護理部疫情指揮中心由主任擔任指揮官統籌護理部防疫事宜、副主任擔任副指揮官，負責訊息公告；行政督導負責急診發燒篩檢站的設置及發燒人員就診專區；品管督導負責隔離與採檢之標準擬訂、護理師及助理員教育訓練；連續督導負責急門診(含發燒篩檢站) 護理人力調度；人員發展督導負責防疫物資控管；行政護理長負責總務室對口、海報製作與訊息傳達及外包人員教育訓練確認。

二、固定訊息及溝通傳遞方式：護理部自建護理部內網路利用網頁統一訊息公告，運用護理部部內網彙整疫情訊息、採檢標準、就醫流程、防護策略、隔離與採檢規範等資訊，使所有同仁均能同時獲得最新更新資訊，建立一致性的處理原則。同時不定期召開主管會議，提供面對面的訊息傳達及問題澄清。

三、便利的物資管理系統：

1.每日由書記進行各單位的物資盤點與撥補，並填寫於部內網及Google表單，以利全護理部報表統籌及物資調配。

2.增購防疫相關儀器及設備：

(1)防疫病房及加護病房設置物資儲存與穿戴專區，於專區上張貼海報與設置穿衣鏡，減少因穿脫不當導致的風險，照護完病人後有醫療人員獨立盥洗區，提供拋棄式沐浴用品，讓同仁清潔後再返家。

(2)增購急診TOCC獨立檢疫站及帳篷設備、防疫病房設置所有設備、沐浴用品、護目鏡、感染性垃圾筒、電動消毒噴霧器、紫消燈及檢體傳送盒等設備。

四、創新的造冊資訊系統：包含照顧者造冊、訪客登記、隔離房醫護人員出入登記及員工每日體溫通報四個部分，分別蒐集病人基本資料與就醫資訊、員工每日體溫/健康管理通報、照顧者及訪客造冊管理等，可以即時提供醫療團隊人員瀏覽查詢。

五、擬真的教育訓練：

1. 協助病房同仁完成教育訓練、反覆進行防護裝備、感控動線的實際演練，並修改規範，提供實境走訪演練；針對不同醫療大樓，一般病房、防疫病房、加護病房及負壓病房彼此間轉床動線及簽床原則，設計不同動線與不同職類人員防護裝備等級，進行分區處理、教育訓練及實地演練。

2. 擬真教育對象包含護理師、書記、助理員、清潔人員、保全等，為提高教育成效，運用心智圖及擬真演練實施教育訓練，協助團隊熟悉作業流程。

六、正向的心靈防疫：由於多數主管首次面臨新興傳染病疫情，因此心靈上容易產生壓力，透過護理部高階主管親自帶領並邀請專家經驗分享，提升專業能力以降低照護壓力。另外也透過外界的愛心及同仁家屬的支持，提供慰問及物資以表對護理人員之感謝。

2020年1月24日至5月18日本院疑似COVID-19個案共42人，護理部配合疫情指揮中心與醫院政策以「冷靜應對」與「滾動式管理」領導策略，透過清楚的管理架構及明確溝通，提供即時且有效的應變方式。本院雖無面臨新興傳染病經驗，但透過明確的決策及團隊努力，輔以醫療資訊科技，建立本院應變面對新興傳染疾病及重大事件的應變模式。