因應新冠疫情危機，彰化基督教醫院心理諮商中心、健康促進中心、院牧部成立「員工防疫關懷小組」與體系人力資源處攜手合作，依照三段五級預防的架構，建構了員工防疫關懷心理支持與協助措施。

緊急應變期(109/2/4-109/2/20)

疫情爆發之初，祝福牆的設置與關懷師不定期的部門關懷，讓院內員工透過宗教力量凝聚向心力。員工可從院內心理支持懶人包及E-learning獲取所有協助資源，提升其自我覺察與照顧，有需求者可主動申請心理諮商，主管也可以視單位需求，申請減壓團體心理支持，或轉介員工接受心理評估與協助。

制度建構及壓力篩檢期(109/2/20-109/3/10)

隨著疫情逐漸升溫，本院持續完善防疫關懷制度的規劃與落實，透過壓力篩檢辨識高風險員工的心理需求，篩檢分成兩個階段進行，初期以負壓隔離、急重症病房等高風險單位為核心，使用「醫護人員照顧高危險性傳染疾病病患之壓力量表」由職業護理師們透過信箱定期多次發送，鼓勵員工自主填答，並逐步將篩檢範圍擴大到全院醫療人員，不限填答次數，讓員工隨時可以上線評估自身壓力，也讓院方了解員工主要防疫壓力源，強化相關政策的宣導與落實；若員工測驗分數顯示偏高，則會持續進行追蹤，再邀請員工填寫第二階段的「成人心理健康量表」，由諮商心理師評估員工是否已出現明顯身心症狀，若員工整體身心狀態落在「嚴重」程度者，心理師將立即主動聯繫，提供通訊心理諮商服務或自我照顧相關資源。

全面追蹤關懷期(109/3/11~109/4/30)

因應防疫需求，本院也於109年2月向衛生局申請核准成為通訊心理諮商業務執行機構，提供員工多元通訊諮商服務。針對具旅遊史需自主健康管理或居家檢疫的員工，職業護理師與諮商心理師皆提供安心關懷或諮商，協助檢疫生活及返工後適應，並評估身心健康狀態與復原力，提供相關自我照顧資源。針對具感染高風險的居家隔離員工，依傳染病防治法保障個人隱私，並視需求協助轉介通訊諮商服務。

防疫新生活期(109/4/30~)

4月底中央疫情指揮中心啟動「防疫新生活運動」後，本院順勢推出了「我宅我驕傲」活動，心理師團隊亦製作了精美創意的電子手冊，提供員工100件在居家期間有益身心健康的活動作為參考，鼓勵員工從事兼顧防疫行動與生活品質的健康紓壓方案參考。

醫療人員的心理關懷需要長期且穩定地在醫院深耕，彰基對於員工心理關懷的投入，早在疫情開始之前便成立員工諮商專責單位超前部署，且未來亦絕不會隨著疫情暫歇而中止，相關制度雖永遠都有美中不足、力有未逮之處，然而本院將持續努力地透過多元管道，讓每一位彰基員工知道，當他們遇到人生中的任何挑戰時，這裡隨時有一群人，願意陪伴他們，與他們同行！