108年12月31日疾病管制署第一則新聞稿「因應中國大陸武漢發生肺炎疫情，疾管署持續落實邊境檢疫及執行武漢入境班機之登機檢疫」，109年2月1日新增「嚴重特殊傳染性肺炎為第五類法定傳染病」，在此同時，奇美醫院於109年2月3日啟動「防疫指揮中心」HICS架構運作，迄今4個月期間，除了在醫療服務端超前部署，也同時升級員工健康管理措施，建立「用心」、「關心」、「安心」的防疫城堡。

「用心」作為：(1)依循中央疫情措施公告員工配合防疫需要核假規定，並協助同仁申請防疫假及眷屬子女照顧需求之防疫照顧假，開立出勤及薪資證明申請防疫補償。(2)行政副院長拍攝「防疫大作戰-拜託不要出國篇」短片，宣導同仁非特殊原因不要出國、維持醫療人力服務量能，及製備「員工避免國際旅遊聲明」協助同仁取消國際旅遊的申請退費。(3)陸續依衛福部「執行嚴重特殊傳染性肺炎醫療照護及防治發給補助津貼及獎勵要點」協助申請補助、津貼及獎勵，及依交通部觀光局「挺醫護方案」開立證明，讓同仁旅遊紓解壓力時可折抵住宿費用。

「關心」作為：(1)疫情期間同仁自主健康管理，每週填寫「員工健康聲明卡」，關心員工健康及身心負擔狀況，若同仁填寫為”中度”負擔，關懷委員會協助單位主管關懷同仁，”重度”及”極度負擔”同仁由人力資部及單位主管進行初階關懷，依需求再轉介關懷委員會進階關懷。同仁身心負擔程度中度以上佔全體員工比率由109年4月中旬4.1%，逐週下降至109年5月中旬為1.6%。(2)院內資訊系統主動發送（早上九點、下午一點及半夜一點）推播員工關懷專線（52599／我愛我久久）訊息，提供員工即時關懷協助。(3)關懷委員會辦理「醫療人員-紓壓課程」，邀請精神科醫師、心理師及感染科醫師參與，及提供同仁上班前及下班後疫情下的心靈防疫--正念減壓的影音檔，幫忙同仁放鬆休息、紓解疫情壓力、免除心理情緒危機，

「安心」作為：(1)院長於一月份疫情開始即宣布「資淺不涉險」原則，面臨感染高風險作業時由資深者執行，減少醫護新手的擔憂，並帶領副院長及院內主管及同仁錄製防疫影片「洗手舞：內外夾攻大力腕，奇心奇力護台灣」，關心同仁健康，防疫兼紓壓。(2)醫院進行「人力儲備」及「醫療服務集中專案」，單位進行可短暫停止或可縮減人力出勤業務盤點，疫情期間鼓勵員工仍需適當休息，儲備能量。(3)員工因旅遊史或照護病人有身體不適症狀，醫院協助快速就醫處理、優免費用負擔、通知主管進行主動關懷，及專人負責安全防護及復工評估。(4)若同仁於疫情期間擔心返家對家人健康之擔憂，醫院設置提供「安心客棧」短期住宿，提供照護病人醫護同仁可安心休息。

奇美醫院對於同仁健康的「用心」、「關心」與「安心」作為，除日常的員工健康體格檢查管理、員工協談輔導、推動建立關懷文化以外，在疫期期間醫院相關單位更積極投入資源，規劃升級員工身心靈健康管理措施，例如訂定防疫安全衛生防護政策、強化自我防護教育訓練、員工就診諮詢、員工安心檢測、心理諮商、壓力問卷、辨識焦慮關懷同仁、多元關懷協助…等，及落實遵從防疫措施，達到同仁安全健康的目的。