109年1月29日晚間接獲指示，本院負責北區○○集中檢疫所，預計於1月31日成立，初期任務為武漢包機個案集中檢疫，因時間緊迫又為新任務，組成籌備小組，因應檢疫所任務進行人員規劃、環境設置、工作分配、流程規劃及教育訓練，並在任務執行過程不斷的檢討、修正。

1.人員規劃：因應檢疫所任務(機場接機、檢疫所照護、個案解除隔離)、人員職別(公職、約用)安排人力，以顧及人員身體負荷、醫院業務運作及勞基法相關規範。

2.環境設置：在有限的空間內，設置護理站，考量工作人員數、工作流程，防疫物資擺設及管理，並依據感控原則設置個案居室、走廊環境及設備，確保工作人員及個案安全，預防交互感染。

3.工作分配：檢疫所運作如同醫療機構，人力、設備、物力、環境、及流程需大家共同努力，指揮官結合衛生組、安全組及後勤組，藉由工作協調會針對各組工作分配達到共識，各組在依職責進行工作運作規畫。衛生組則分為：人員排班、環境設置、工作常規制定、防疫物資管理等組。

4.流程規劃：因應檢疫個案各流程，分別訂定物資管理、個案入住流程、採檢流程、個案檢康管理、陽性送醫、疾病處理及解隔返家等流程規範。

5.教育訓練：為提高工作人員對防疫的認知及降低恐懼，於成立檢疫所之初，即安排感控醫師及護理師，針對新冠肺炎相關知識及環境清潔注意事項進行教育訓練課程，並不定期至檢疫所稽核及再教育。

6.滿意度調查：在每梯次結束前進行，作為改善的依據。

結果

1.2020年2月3日至7月6日，共承接二梯武漢包機、一梯類包機、一梯敦睦艦隊、外交部南非專案等635位個案，5月10日至7月6日機場檢疫個案552人，共計1187人，其中陽性個案15位。

2.個案滿意度平均94.51%，其中對衛生組(護理師)滿意度96.07%。

防疫如同作戰，在全球疫情發燒之際，臨危受命，配合政府政策守住國門，是我們義不容辭的責任，任務之初，藉由團隊合作，制定各項任務的流程，藉由教育訓練，並在過程中不斷的協調、討論、修正，讓各組工作夥伴能正確地執行任務，並在每次的任務中吸收經驗，除順利的完成一次次的任務，進而能滿足個案個別需求，以提升服務品質。