C1-0062

滾動式疫情下的階段性醫院員工關懷作業

長庚醫療財團法人嘉義長庚紀念醫院

楊雪芳 高專
劉惠文 健康管理師
蔡怡寧 健康管理師
呂宗錡 行政
陳厚任 專員
王千禎 感染管制師

解決方案與執行過程

  1. 於假勤系統管制輸入是否出國選項:隨著國家防疫政策之邊境管制超前部署,不斷修正員工旅遊史及接觸史關懷作業,為降低員工出國感染風險及避免員工出國至旅遊疫情警示地區於出入國期間需居家隔離/檢疫/自主健康管理等,在員工假單申請系統管制必須輸入是否出國,於第一時間即時掌握員工出國意向。

  2. 提供包含行動APP等多元輸入旅遊史與接觸史管道、規範登錄時效並公告周知及建置郵件跟催機制:除了在院內同仁可常規於桌機HIS系統輸入個人體溫與TOCC資訊外,個案機構亦於全球資訊網員工專區增設網際網路輸入功能,並即時開發行動APP輸入介面,提供員工無障礙傳訊機制,也讓部門主管掌握全員員工動態。

  3. 螢幕保護程式聚焦宣導防疫資訊:於全院所有桌機螢幕保護程式唯一播放中央疫情流行指揮中心制定之感染風險追縱管理機制及員工居家健康管理再叮嚀簡報,並及時隨之更新。

  4. 成立諮詢服務專線:由醫院員工健康管理師擔任防疫諮詢專線服務專人並公告周知。

  5. 建置防疫告知、活動登錄及健康關懷等衛教、紀錄作業:依中央及機構感染管制政策,制定防疫告知單、活動登錄表及各項衛教表單,辦理所屬員工確認簽屬、超前疫調及追蹤關懷作業。

結論

  1. 從農曆春節連續假期主動發出調查,進而於員工假勤系統將是否出國列管為必要輸入選項,從回溯性追蹤到事前關懷,完整掌握員工出國動向,並續依中央流行疫情指揮中心滾動式之國內外旅遊警示地區公告規定與敦睦艦隊細胞簡訊通知等,執行員工出勤管理、單位人力調度及健康關懷,總計個案醫院員工有101人次取消原訂出國行程、118位具出國旅遊史中自警示地區返國依規需管制出勤者7人、工作調整者3人,另包含具國外親友接觸史者113位、4月份連續假期國內熱門景點旅遊及接觸史者71人、接獲敦睦艦隊接觸史相關簡訊12人及社區監測通報採檢26位中等員工健康關懷而就醫協助者31人、合計居家隔離/居家檢疫/自主健康管理關懷服務等共121人。

  2. 統計員工諮詢專線共受理104件,其中31%為自主健康管理疑義、26%為人員請假/休假期間出國登錄表填寫作業、19%係取消出國之損失補助問題等為大宗。新冠肺炎,讓我們有機會創造更美好的世界,在後疫情時代,人類將邁入防疫新生活,各醫療院所都會展開後疫情社會的新醫療行為與不同的醫務管理思維,尤其是遠距醫療、行動辦公室、視訊教學等,而身處醫療機構的員工們更是維繫防疫命脈最寶貴的資產。