因新冠肺炎疫情關係，本院依中央流行疫情指揮，實施相關措施與管制，如設置體溫自動監測系統與發燒篩檢站：體溫大於37.5度者，須在門口的發燒篩檢站等候，會由櫃檯通知門診護理師再次以耳溫槍確認，如有發燒者但無旅遊史者，會在篩檢站進行相關醫療；而有發燒且有旅遊史，會連絡本院的感控師登記相關資料，並協助轉院，體溫正常者給予數字貼紙（星期日期）、查詢相關旅遊史與戴口罩才得進入，而門診、血液透析陪病者限制１人。

而隨著疫情肆虐延燒，為避免社區感染源引發院內感染，本院系於109年4月8日起，全面禁制到醫院、照護中心探病，但此政策一出許多家屬必須改變探視模式，且會因無法親自探視而產生的焦慮不安感與思念，故本院護理單位透由小組會議，以QCC之概念共同討論出對策擬定分別為：宣導期2天，實施期臨床安排3位專科護理師、1位個管師、1位護理長，進行每日開放兩次用LINE的視訊軟體功能協助，讓病患能夠與家屬視訊，透由此方式可以跟家屬說明病患生命徵象、營養情形、呼吸器訓練狀況等，以緩解家屬的思念與焦慮不安，同時也能繼續激勵病患努力對抗病魔。

在居家護理照護部分，因居家護理之個案對於護理人到訪進行護理，有著不安及害怕被傳染的情緒，故要求暫時停止訪視，為此本居家護理所更動訪視模式，先透由電訪詢問ＴＯＣＣ並告知會穿戴隔離衣、髮帽、護面罩、外科口罩，避免居家個案心理擔憂被傳染新冠肺炎之風險，經溝通協調後，安排居家護理訪視時間進行護理服務。也因疫情的關係，個案不方便常進入醫院，本院也會派醫師親自到府上進行相關醫療評估與開藥。

透由以上二種方案，並於執行方案後發放GOOGLE滿意度問卷給臨床病患家屬及居家個案，家屬滿意度高達95%，經此措施實施發現成效為可減輕家屬不能會客之焦慮不安感，也可以增加病患見不到家人之孤獨思念感，在居家部分，可以讓居家個案可以安心地接受護理相關醫療服務，護理人員亦可有安全的工作環境。