Política de Privacidad

Valoramos la privacidad de nuestros clientes y, por ello, el objetivo de esta Política de Privacidad es informarle sobre cómo HolaDinero regula la gestión de la información y los datos personales de los usuarios que acceden a nuestras aplicaciones y/o sitios web (en adelante, la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad está contenida y sujeta a los Términos y Condiciones. Lea atentamente esta Política de privacidad, ya que describe cómo la Empresa o sus proveedores ("nosotros", "nos", "nuestro", "HolaDinero") recopilan, almacenan, protegen y utilizan su información personal. Al acceder a nuestra Plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios ("Servicios") a través de la Plataforma, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no acepta esta Política de Privacidad, no podrá utilizar nuestros Servicios.

1.Los datos personales que necesitamos recopilar

Para optimizar nuestros servicios y mantener la seguridad de su cuenta, HolaDinero necesita acceder a parte de su información de usuario. Esta información nos ayudará a prestar un mejor servicio y a realizar una evaluación de riesgos y análisis antifraude más eficaces. Tenga la seguridad de que no revelaremos su información a terceros sin su permiso.

Registros de llamadas

Necesitamos acceder a los registros de llamadas de los usuarios. El motivo de recopilar los registros de llamadas es confirmar que tienes nuestra aplicación instalada en tu propio teléfono y que, cuando inicies sesión mediante la función de autenticación por voz, recibirás de nosotros una contraseña dinámica que se verificará en tu dispositivo. Por último, comprobamos sus registros de llamadas para ver un registro de la verificación de la contraseña dinámica enviada por nuestra aplicación. Solo recopilamos esta información con su consentimiento explícito, que se cifra de forma segura y se carga en nuestros servidores (https://gT3pLw7s.hola-dinero.com/gT3pLw7s/yA8ePx1b), y nunca compartimos estos datos con terceros sin su consentimiento.

SMS

Nos permite acceder a los SMS para recopilar y supervisar sus SMS financieros, la dirección del remitente y las descripciones de los mensajes con el fin de construir su perfil social y financiero, realizar evaluaciones de crédito y proporcionarle ofertas de préstamos preaprobados. También se utiliza para identificar y analizar su comportamiento y riesgo frente a múltiples préstamos para evaluar si un préstamo puede ser aprobado para su tramitación y para ayudar a prevenir el fraude. Sólo recopilamos esta información con su consentimiento explícito, que se cifra de forma segura y se carga en nuestros servidores (https://gT3pLw7s.hola-dinero.com/gT3pLw7s/yA8ePx1b), y nunca compartimos estos datos con terceros sin su consentimiento.

Estado del teléfono

Necesitamos recopilar información específica sobre su dispositivo, como su nombre, configuración regional, idioma, ubicación, identificadores y otros datos. Esto garantiza que los dispositivos no autorizados no puedan actuar en su nombre, evitando así cualquier tipo de fraude. Los datos se cifrarán y se cargarán en nuestra plataforma y nunca se compartirán con terceros sin su consentimiento.

Contactos de emergencia

Necesitamos que selecciones 2 contactos de emergencia de tu lista de contactos, incluyendo sus nombres y números de teléfono. Así podremos ponernos en contacto con usted en caso de emergencia. Esta información se encriptará de forma segura y se cargará en nuestro servidor (https://gT3pLw7s.hola-dinero.com/gT3pLw7s/yA8ePx1b). Nunca compartiremos estos datos con terceros sin su consentimiento.

Aplicaciones instaladas

Recopilamos información relativa a la lista de apps instaladas en su dispositivo móvil, lo que nos permite identificar y analizar su comportamiento y los riesgos asociados a los préstamos múltiples, evaluar si se puede aprobar un préstamo y ayudar a prevenir el fraude. Solo recopilamos esta información con su consentimiento explícito, que se cifra de forma segura y se carga en nuestros servidores (https://gT3pLw7s.hola-dinero.com/gT3pLw7s/yA8ePx1b), y nunca compartimos estos datos con terceros sin su consentimiento.

Cámara

Requerimos privilegios de cámara para verificar la autenticidad de la identidad de un usuario. Durante el proceso de autenticación, el usuario debe habilitar el acceso a la cámara para subir una imagen de identificación haciéndose una foto y reconociendo su cara a través de la cámara. El usuario carga la imagen de identificación tomada por él mismo y nosotros no accedemos a los álbumes de fotos u otras imágenes del usuario. Cargamos la imagen de identificación y la información de la imagen facial en nuestros servidores y utilizamos una transmisión encriptada para mantener sus datos seguros.

Localización

Recopilamos y detectamos información cruda sobre la ubicación de su dispositivo con el fin de dar servicio a su solicitud de préstamo y reducir el riesgo asociado con su solicitud de préstamo, lo que también nos ayuda a tomar mejores decisiones basadas en el riesgo de crédito y agilizar su proceso de préstamo.

Calendario

Requerimos acceso a los permisos de calendario del usuario, esto es para recordarle que haga sus reembolsos a tiempo y para evitar que olvide su fecha de reembolso debido a su apretada agenda, lo que podría afectar a su crédito. Sólo recopilamos esta información con su consentimiento explícito, que se cifra de forma segura y se carga en nuestros servidores (https://gT3pLw7s.hola-dinero.com/gT3pLw7s/yA8ePx1b), y nunca compartimos estos datos con terceros sin su consentimiento.

2.Finalidad del uso de los datos personales

Las principales finalidades para las que tratamos los datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad son las siguientes

formalizar la relación contractual entre HolaDinero y todos los usuarios

verificar su identidad, prevenir el fraude y cumplir con la legislación aplicable

analizar la información facilitada por el titular para determinar el nivel de riesgo de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, la viabilidad del pago, el perfil operativo y cualquier valoración exigida por la normativa de concesión del servicio

crear su perfil de usuario en la aplicación y prestar el servicio y gestionarlo

consultar a las empresas de información crediticia y realizar oportunamente comprobaciones de crédito

Provisión de ampliaciones o mejoras de los servicios contractuales

Procedimientos de identificación de clientes

Analizar las solicitudes de crédito

Determinación de perfiles de operaciones y realización de cualesquiera otras evaluaciones o análisis a efectos de la celebración de contratos relativos a los productos y servicios ofrecidos por HolaDinero

Cumplir con los requisitos legales aplicables a los productos y servicios ofrecidos por HolaDinero

Procedimientos para mantener sus datos personales actualizados, correctos y completos

Crear, mantener y entrenar modelos predictivos de riesgo

3.Cookies

Una cookie es un archivo que se envía para solicitar permiso para ser almacenado en un ordenador o dispositivo móvil. Al aceptar este archivo, se crea una cookie que se utiliza para obtener información sobre el tráfico web y facilitar futuras visitas al sitio web, las páginas más utilizadas o las aplicaciones.Otra función de las cookies es que las páginas y aplicaciones pueden identificar individualmente a una persona a través de ellas, lo que permite ofrecer un mejor servicio y hacerlo más personalizado. Nuestros sitios web y/o aplicaciones para dispositivos móviles utilizan cookies para identificar qué páginas se visitan y con qué frecuencia. Esta información se utiliza para análisis estadísticos y después se elimina permanentemente. Puede eliminar las cookies en cualquier momento, sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio para el sitio web y / o aplicación, no permiten el acceso a su ordenador o dispositivo móvil o su información a menos que usted lo desee. Usted quiere y proporción directa. Usted puede aceptar o rechazar el uso de cookies, pero la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, ya que esto proporciona una mejor navegación. También puede cambiar la configuración de su ordenador o dispositivo móvil para rechazar las cookies, y si lo hacen, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

4.Conservación y eliminación de datos

HolaDinero se compromete a proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la divulgación utilizando medidas de seguridad adecuadas al tipo de datos y a la forma en que los procesamos. Conservamos sus datos para ofrecerle una experiencia sin problemas, para ponernos en contacto con usted cuando necesite ayuda, para mantener su cuenta y para detectar, mitigar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales. Conservamos sus datos según sea necesario para prestarle nuestros servicios. También podemos conservar y utilizar sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos. No obstante, podemos eliminar sus datos si nos lo solicita razonablemente por escrito. Tenga en cuenta que tras la eliminación de sus datos, es posible que ya no pueda utilizar nuestros Servicios.

5.Cambios en la política de privacidad

HolaDinero se reserva el derecho a realizar cambios en esta declaración de privacidad, que serán comunicados a través de la APP o de la página web. Además, si no está de acuerdo con las modificaciones que se puedan proponer en esta declaración de privacidad, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer este derecho, deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico servicio@holadinero.com .

6.Leyes aplicables y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes y reglamentos vigentes en Colombia.

7.Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de esta aplicación, u otras cuestiones de privacidad relacionadas con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección

Correo electrónico: servicio@holadinero.com

Horario de oficina: De lunes a sábado de 9:30 a 18:00