出售數據電話卡注意事項

近日數據電話卡 (sim卡) 的銷量節節上升，為了讓客人於外地順利使用sim卡，商戶必須於產品頁面中提供清楚資訊，列明以下的產品資料和使用方法*：

注意：
1. 因應收到客人反映部分數據電話卡服務質素不穩定的情況，HKTVmall已於2023年4月通知商戶已下架所有印有「JOYTEL」 商標或由JOYTEL提供服務的數據電話卡，直至另行通知。

由於現時仍有商戶正售賣印有「JOYTEL」 商標或由JOYTEL提供服務的數據電話卡，再次提醒商戶目前所有JOYTEL數據電話卡禁止上架售賣，直至另行通知。

2. 根據台灣通訊傳播委員會 (NCC) 對入境漫遊旅遊卡實施新管制的要求，現時有部分台灣數據電話卡均必須要求客人進行實名登記後才可以使用。未完成實名登記的數據卡將不能啟用，直至另行通知。 

為了確保客人能夠順利在有關地區使用數據服務，如商戶所售賣的亞洲區/台灣數據電話卡需要客人辦理實名制登記手續，請緊記於商品說明頁面上提供相關提示及清晰資訊給顧客。 

1. WhatsApp 技術支援熱線*
   為客人使用數據電話卡時提供線上幫助
   
   

2. 數據有效期*
   例如：由成功開卡當天起計_日有效
   
   

3. 數據覆蓋地區/ 偏遠地區限制*
   例如：日韓數據卡：日本、南韓
   
   

4. 網絡供應商*
   
   

5. 激活用法、APN設定 (如有)*
   例如：
   請設定APN (手機設定 > 流動網絡 > 接入點/APN)
   即買即用：實體SIM卡插入電話後即可自動啟用。使用有效期亦已開始計算。
   
   

6. 使用有效期*
   例如：最後啟用日期為 DD/MM/YYYY
   
   

7. 上網速度*
   例如：每日上網速度限制、用完指定GB後限速、流量法則等
   例如：每日首1GB高速數據，其後將降速至256kbps無限數據
   
   

8. SIM類型*
   例如：
   SIM類型：Nano、Micro、Normal SIM 三合一 (適合各款手機)
   
   

9. 通話分鐘/ 支援短訊 (如有)*
   例如：話音/短訊: 此卡並提供 20 分鐘通話 (可用於日本及南韓接聽、致電當地、內地及香港號碼) 及 10 條短訊 (由日本及南韓發送)。
   
   

10. 增值功能 (如有)*
    例如：可否增值: 此SIM卡不可增值
    
    

11. 一咭兩號 (如有) 等資料*
    
    

12. 請商戶提醒客戶留意數據電話卡ICCID號碼*
    商戶必須註明以下內容作指引：

「如有任何與數據卡相關的查詢，客戶必須保留完整的SIM卡，並提供ICCID號碼（集成電路卡號碼）以便向電訊商/電訊網絡公司查詢使用有效期和累積已使用數據量。

關於ICCID號碼：

• SIM 卡背後條碼下方的號碼，這串號碼一般是 19 位或 20 位數字。除了電話號碼外，這個獨一無二的識別號碼是識別 SIM 卡的重要工具。

• 此號碼除了在SIM卡上透過條碼下方找到，亦可以在nano-SIM背後中找到。

• 除了ICCID 外，SIM 卡的其他識別號碼還包括：IMSI 和 IMEI 等等，都可以用來查詢使用量。」

另外，我們強烈建議商户在產品頁面中提供注意事項，為客人使用數據電話卡時提供指引及幫助。例如：

為了確保產品能持續上架及維持良好的搜尋引擎排名，商戶應該清晰且準確地提供產品資訊，我們團隊亦將會定期檢視相關產品頁面。