CRM

CRM Grátis (Gestão de Relacionamento com Clientes)

O CRM no Bitrix24 oferece uma plataforma para organização e monitoramento de interações com clientes potenciais ou existentes, parceiros, agentes, e outros contatos.

O CRM no Bitrix24 cria uma base de contatos onde a interação e histórico dos mesmos podem ser gerenciados e arquivados. Todos os novos eventos (ligações, mensagens, reuniões) são conectados a um contato ou empresa e facilmente registrados, interações podem ser planejadas, e há a possibilidade de integração com tarefas.

Gerenciando Interações

O CRM contém ferramentas para a criação de relatórios, importação/exportação de contatos, realização de análises, e segmentação da performance de públicos-alvo, conforme necessário. Novos contatos, ou leads, são divididos entre os gestores de venda, campanhas de marketing podem ser analisadas, e permissões de acesso para qualquer negociação ou lead podem ser customizadas de acordo com seu status ou outros parâmetros.

A interface do CRM é conveniente e intuitiva, e incluí um feed de atividades exclusivo para o CRM. Este feed é uma interface universal que permite que novas ações (notas, emails, tarefas, reuniões, ou chamadas) sejam iniciadas para qualquer item do CRM, de um único lugar.


Funil de Vendas e Relatórios

O funil de vendas oferece uma forma rápida de se visualizar o progresso e etapas de suas negociações. Etapas podem ser facilmente adicionadas, e cada uma é exibida em uma linha e em cores diferentes. O comprimento da linha corresponde ao total de negociações naquela etapa, e uma tabela com valores numéricos é exibida sob o funil.

Painéis de Controle CRM

Painéis de Controle no CRM oferecem informações em tempo real das atividades de venda mais importantes. Cada agente pode visualizar o número de negociações fechadas, quais clientes ainda não foram cobrados, avaliações de um agente em comparação com outros membros da equipe, etc. Painéis de Controle estão disponíveis para negociações, leads & cobranças, e serão em breve adicionados a outros recursos do CRM (Contatos, Empresas).

Cotações

  • Customização de campos
  • Customização de diferentes status
  • Inclusão de produtos, manualmente ou via catálogos
  • Flexibilidade para tarifas e descontos
  • Conversão de cotações para documentos CRM (cobranças)
  • Imprimir ou enviar cotações por email

Cobranças dentro do CRM

O CRM do Bitrix24 permite que você crie cobranças personalizadas instantaneamente. Dados de clientes do CRM no Bitrix24 são automaticamente inseridos na cobrança - apenas selecione o Contato ou Lead apropriados. As faturas recorrentes também são suportadas.

Produtos e serviços incluídos em uma cobrança podem ser selecionados a partir de items pré-existentes, ou você pode criar novos conforme sua necessidade. Você pode enviar a cobrança diretamente do CRM para o email de seu cliente, salvar a cobrança em formato PDF, ou até imprimi-la diretamente de seu navegador.

O CRM pode ser acessado do aplicativo móvel, para que você encontre as informações que precisa a qualquer momento. O CRM Móvel do Bitrix24 permite a criação ou edição de registros do CRM ou cobranças diretamente de seu smartphone. Você pode usar o catálogo de produtos, buscar registros de clientes, ou até fazer chamadas de seu CRM Móvel! Saiba mais sobre o aplicativo móvel.

Faça o download do aplicativo na Apple App Store ou no Google Play Market e instale-o no seu smartphone ou tablet.

Emails para clientes

Envie emails individuais ou em grupo para uma lista de contatos, leads, ou empresas.

Anexe arquivos de um computador local ou de sua biblioteca de documentos.

Modelos ou templates de mensagens podem ser criados no CRM, para serem enviados imediatamente ou modificados.

Se o endereço de e-mail do CRM for utilizado como recipiente, respostas as mensagens são salvas e anexadas ao registro apropriado diretamente no CRM.

Chamadas para Clientes

Chamadas para clientes podem ser feitas diretamente do CRM via telefonia por IP da Zingaya VoxImplant. A integração com a VoxImplant.Com permite que você faça ligações diretamente do navegador ou aplicativo desktop a preços menores que o Skype. Você também pode gravar ligações feitas pelo CRM do Bitrix24.

Além disso, é possível utilizar aplicativos de telefonia por IP (Skype, Lync, ou outros).

Permissões de Acesso e Funções no CRM

Você pode designar permissões de acesso a certos elementos do CRM de maneira bem flexível, dividindo-os entre funcionários durante qualquer parte do processo de engajamento com o cliente. Qualquer grupo, departamento, ou indivíduo na intranet pode ser designado uma ‘função’ como gerente de vendas, líder de equipe, administrador, etc. Estas funções podem ter seu acesso permitido somente a determinados elementos do CRM.

Bitrix24 mantém registro detalhado dos funcionários que acessaram os dados do CRM, e o que foi feito com estes dados. O administrador pode visualizar estas informações e restaurar dados prévios se necessário.

Marketing Automation

Existem várias regras de vendas e automação de marketing dentro Bitrix24 CRM que podem ser ativadas por uma variedade de eventos. Por exemplo, você pode adicionar ou remover os clientes de e para listas de marketing de acordo com o seu comportamento. Ou você pode ligar ou enviar e-mails automaticamente para os clientes de um determinado número de dias antes da expiração da sua assinatura atual. Você pode automatizar completamente o seu funil de vendas, os segmentos de clientes potenciais com base em suas ações e acordos de respostas e empurrar para baixo o Pipeline.

O reconhecimento facial

Bitrix24 é o primeiro sistema de CRM comercial que é totalmente integrado com os principais serviços de reconhecimento facial. Isto significa que pode cumprimentar os clientes pelo nome, mesmo quando eles entram em uma localização recém-inaugurado que nunca esteve antes. Bitrix24 pode funcionar como um contador de tráfego e contar quantos visitantes a sua loja são novos e quantos estão retornando. Tudo que você precisa é uma câmera, um computador e uma ligação à Internet confiável.

Gerenciamento de Processos no CRM

Leads e Negociações podem ser registradas via automação utilizando os processos de negócios. Um processo de negócio pode conter qualquer elemento ou ação disponível no CRM: enviar emails, designar responsabilidades, configurar tarefas, etc. Processos de negócios podem alterar o status de registros, preencher campos, ou criar novos elementos como Negociações.

Confira nosso vídeo sobre Processos de Negócios no CRM do Bitrix24. Implementar processos de negócios no CRM e na biblioteca de documentos é a melhor forma de utilizar Bitrix24 para as necessidades operacionais únicas de sua empresa. Este vídeo mostra como configurar uma ação automática que envia notificações ao usuário de acordo com propriedades de um registro no CRM.

Aplicativos & Integrações

Integração com seu Website

Você pode facilmente integrar este CRM gratuito com seu site. Bitrix24 ferramentas de captura de chumbo, como bate-papo ao vivo, formulários do site ou widget de retorno todos vêm com código incorporado que funciona com qualquer CMS ou plataforma de comércio eletrônico - sem necessidade de codificação!

As opções de integração adicionais estão disponíveis através da API REST.

2 000 000+ empresas já estão usando o Bitrix24

Contato: José Muanes Pinto +5516 992337851 Skype:jmpinto@hotmail.com

www.josempinto.blogspot.com