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Última actualización: 15/10/24
Bienvenido/a a Hanyu Store. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio y realizar compras, aceptas los siguientes términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestra plataforma.
1. General
Hanyu Store es una tienda en línea que ofrece productos de tecnología, accesorios y maquillajes. Al realizar una compra en nuestro sitio, garantizas que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para realizar tus compras por tu voluntad.
2. Productos y Precios
2. Productos y Precios
Los productos disponibles en Hanyu Store se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en los colores o características debido a las pantallas o lotes de fabricación.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Hanyu Store se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento. Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda, pero no incluyen los costos de envío.
3. Métodos de Pago
3. Métodos de Pago
Hanyu Store acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de débito y otras plataformas de pago en línea. Los datos proporcionados durante el pago serán tratados con confidencialidad y no serán compartidos con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar el pago.
4. Envíos y Entregas
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo Perú. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Hanyu Store no se hace responsable de retrasos ocasionados por problemas con el servicio de mensajería o eventos fuera de nuestro control.
Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
5. Política de Devoluciones y Cambios
5. Política de Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días calendario después de la entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin usar y en su empaque original. Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a 952250037 con los detalles de tu pedido.
No aceptamos devoluciones de productos de maquillaje por razones de higiene, salvo en caso de defectos de fábrica.
Los gastos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o de un error en el envío por parte de Hanyu Store.
6. Contacto
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro teléfono 952250037.
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes devolver cualquier producto que no haya sido utilizado dentro de las 24 horas desde la entrega. Para ello, el artículo debe estar en su empaque original y sin signos de uso. Sin embargo, por razones de higiene, los productos de maquillaje no pueden ser devueltos a menos que tengan defectos de fábrica. Contáctanos a [correo de atención al cliente] para iniciar el proceso de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Hanyu Store aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjeta de débito, y plataformas de pago como Yape, Plin y transferencias bancarias. Durante el proceso de compra, podrás elegir el método que mejor te convenga. Todos los datos de pago están protegidos con los más altos estándares de seguridad.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario de soporte o al 952250037. Necesitaremos una descripción del defecto y pruebas, como fotos o videos. Luego de verificar la información, te indicaremos los pasos a seguir para proceder con el cambio o la devolución del artículo defectuoso sin costo adicional para ti.
¿Ofrecen envío internacional?
¿Ofrecen envío internacional?
Por el momento, Hanyu Store solo realiza envíos dentro de Perú. Estamos trabajando para ampliar nuestro servicio de envíos internacionales en el futuro. Si tienes alguna duda sobre el envío a tu ubicación, puedes contactarnos a través de 952250037 para obtener más información.
¿Tienen tienda física o solo venden en línea?
¿Tienen tienda física o solo venden en línea?
Actualmente, Hanyu Store opera exclusivamente como tienda en línea. Esto nos permite ofrecerte una amplia variedad de productos de tecnología, accesorios y maquillaje a precios competitivos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte por nuestro número de contacto al 952250037 o a través de nuestras redes sociales como Facebook.
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