当手机更换或需要多设备同步使用时，potato官网的常见问题板块能解答你的大部分疑惑。例如聊天记录如何迁移、平板与手机如何同时登录等实用技巧。官网提供的图文教程非常直观，按照步骤操作，即使是不太擅长电子设备的用户也能顺利完成数据转移，确保重要对话不丢失，实现无缝衔接。

Potato是什么？

Potato是一款注重速度和安全性的即时通讯应用。它超快，简单，安全且免费。您可以发送无限量的消息，照片，视频和任何类型的文件（.doc，.zip，.pdf等）。Potato群组可添加群成员高达200,000名，您可以创建频道向无限数量的订阅者广播消息。我们开发Potato，以便在没有通常的警告的情况下快速安全地发送消息。

适用于哪些人？

Potato适合所有想要快速，安全可靠的消息传递的人。人人都可使用Potato。对于商业用户和小型团队，Potato提供大型群组，桌面应用和强大的文件共享选项; Potato群组可添加群成员高达200,000名，我们支持回复，提及和标签，以帮助维持秩序并保持大型社区的有效沟通。 

如果您对图片更感兴趣，Potato提供了gif动画搜索，这是一个最先进的照片编辑器和一个开放的贴纸平台（在这里找到一些很酷的贴纸）。更重要的是，您无需担心设备上的磁盘空间。Potato拥有云服务和缓存管理选项，它几乎不会占用您的手机空间。

在我的设备上能使用它吗？

Potato可用于智能手机，平板电脑和PC，并且Potato支持iOS（10及更高版本），Android（4及更高版本）。您还可以使用Windows或OSX桌面应用程序进行安装。随时随地，您可以在大多数设备上使用您自己的手机号码登录并使用Potato。

关于隐私

在这个数据泛滥的时代，Potato非常关注用户的隐私。在这个问题上，我们一致认为最重要的是： 1.保护用户的聊天信息，防止第三方（如官员，雇主等）窥探 2.保护用户的个人资料，禁止第三方（如营销人员，广告商等）获取该信息。我们知道，每个用户都极其重视隐私问题，这也与每个用户的生活密切相关，所以保护用户的隐私，是Potato的首要任务。我们会努力做，并且会做得更好。

如何下载Potato最新版？

请至官网 www.potato.im/apps 选择对应版本下载

我可以给谁发送消息？

您可以为手机通讯录里有Potato的好友发送消息。您还可以为您的Potato账号选择一个公共用户名。其他人将能通过该用户名搜索并找到您。即使他们不知道您的号码也会向您发送消息。

邀请朋友

iOS:您可以通过短信告诉你的朋友，也可以通过其他方式直接发送Potato下载链接。

Android:打开app菜单(聊天列表中向右滑动)-邀请朋友。然后选择一个您希望通过其发送邀请的应用程序。

您可以把我们的网站发给您的朋友或发送您自己的链接，让他们可以很容易地找到您的Potato，即使他们没有您的电话号码。

什么是群组？

Potato群组可添加群成员高达200,000名，是一个非常强大的沟通工具。以下是它们在信息世界中脱颖而出的几个关键特性:

★ 统一的历史消息

发送消息后可进行编辑，删除消息，无人可查看。

★跨平台可用性

随时可从任意的移动或桌面设备查看您的消息。

★即时搜索

即使数百万繁多，也能快速查找您正在寻找的消息。

★回复，提醒，主题标签

无论群组规模大小，都可以轻松跟踪对话并进行有效沟通。

★智能通知

只有当人们提及您或回复您的消息时，才会将群组静音以收到通知。

★置顶消息

您可以将任何要显示在聊天屏幕顶部的消息置顶。即使群成员对来自您的群组的普通消息进行了静音处理，他们都会接收到消息通知。

★ 公共群组

为群组创建一个简短的链接，并公开该链接，例如：lynnconway.me/groupname。通过这种方式，任何人都可以查看该组的整个聊天历史，并加入其中发布消息。

群组与频道的不同之处？

频道是向广大观众广播公共信息的工具。事实上，一个频道可以有无限数量的成员。当您在一个频道中发布消息时，消息是用频道的名称和照片进行签名，而不是您自己的。

创建群组或频道

iOS:点击聊天切换界面，点击右上角的图标，可以看到“新建群组”、“新建频道”，点击相应按钮创建。<br />Android:点击左上角的按钮，界面会自动滑出菜单栏，点击相应的按钮创建。

添加成员以及使用邀请链接？

您可以添加联系人，或使用用户名搜索。您可以在创建群组或频道时创建链接，或者在其详细信息中创建链接。在这里，您可以添加更多的成员，并将链接发送给其他人。Potato用户可以点击链接添加到里面。

群组如何全体禁言、全体禁止私聊

群组为超级群时可使用此功能
Android：群对话框中点击右上角更多，选择全体禁言/全体禁止私聊。或者在群组信息—更多—群管理—全体禁言/全体禁止私聊
iOS：在群组信息—更多—群管理—全体禁言/全体禁止私聊
小贴士：全体禁言和全体禁止私聊不会对拥有管理员及以上权限的成员生效，同时您还可以通过超级群组管理功能中的成员权限来实现禁止部分成员发言

如何禁止群内互加好友

设置群组为“全体禁止私聊”状态，成员无法在群内进行相互添加好友操作。
设置方法：
Android：群对话框中点击右上角更多，选择全体禁止私聊。或者群组信息—更多—群管理—全体禁止私聊
iOS：群组信息—更多—群管理—全体禁止私聊
小贴士：此功能不会对拥有管理员及以上权限的成员生效

如何查看群二维码

需要群管理员权限，管理员可在群组信息中点击二维码图标，查看二维码

如何搜索想要添加的群组/频道

Android：在聊天列表中，点击搜索按钮，输入想要添加的群/频道用户名，即可找到对应群/频道
iOS：在聊天列表的搜索框中，输入想要添加的群/频道用户名，即可找到对应群/频道

如何拉朋友进群

群必须设置为允许邀请群成员，否则只有管理员以上权限才能邀请成员进群。
邀请方法：群组信息—添加成员，或者发送群链接或二维码给好友，让好友主动加群。

如何把机器人加入进群

方法1：点击添加成员，在搜索栏中输入要添加的机器人用户名，点击机器人即可加入群。需要有添加群成员权限。
方法2：机器人信息页，点击添加到群组，选择群组即可。需要有添加群成员权限。

如何生成以及修改群链接

超级群群主进入群组信息页—更多—管理群组—群类型中进行相关操作。

什么是用户名？

您可在Potato上设置一个公共用户名。其他用户可通过该用户名查找到您——你将出现在“全局搜索”下的联系人搜索中。请注意，即使不知道您的电话号码，查找到您的人可以给您进行发送信息。如果您对此不满意，我们建议您不要在Potato中设置用户名。

如何获取？

您可以在“设置”中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框来搜索聊天，消息和用户名。

可以用什么作为我的用户名？

您可以使用a-z，0-9和下划线。用户名不区分大小写，但Potato将存储您的大小写首选项（例如，Potato和potato是同一个用户）。用户名长度必须至少为五个字符。

我需要用户名吗？

Potato不会强制用户需要用户名，但我们建议用户可以设置用户名，以便其他不知道您的手机号码的用户也可以轻松找到您。

如果用户名已被使用，我能怎么办？

Potato用户名按先到先得的原则分发。

如何删除联系人

首先进入个人信息页，然后点击右上角编辑按钮，最后下拉到底部，点击删除联系人

如何推荐给朋友

依次点击联系人—邀请朋友—分享Potato到第三方app，或者选择手机通讯录分享

怎么拉黑、屏蔽联系人

个人信息页—右上角编辑——消息通知（可关闭此好友消息通知）—加入黑名单

如何在群内添加好友

用户可通过群信息内成员列表或在对话框中点击用户头像，进入对方个人信息页进行好友添加（如果该群开启禁止私聊则不允许普通成员之间相互添加好友）

什么是机器人？

此API允许您将机器人连接到我们的系统。Potato机器人是特殊账号，不需要额外的电话号码来设置。这些账号用作服务器上运行代码的接口。

什么是私密聊天？

私密聊天适用于比普通人更想保密的人。私密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有您和您的聊天好友才能阅读这些消息 - 其他人无法查看这些消息，包括Potato（更多信息请点击这里）。此外，私密聊天中无法进行消息转发。当您删除消息时，进行私密聊天的另一方的设备也将同时删除。您可以在好友阅读或打开邮件，照片，视频和文件后，在一定时间内对其进行自毁，该消息将从您和您好友的设备中删除。Potato中的所有私密聊天都是特定于设备的，不属于Potato云的一部分。这意味着您只能从其原始设备访问私密聊天中的消息。只要您的设备安全放在口袋中，它们就是安全的。

使用自毁计时器

自毁计时器仅适用于私密聊天。使用简短自毁计时器(< 1分钟)发送的照片只能在您用手指按住时查看——我们会尝试在截屏的时候发送通知。请注意，计时器仅适用于计时器设置后发送的消息。它对之前的消息没有影响。

贴图如何保存

方法1：用户可以通过单击别人发送的贴图以及贴图链接来进行添加贴图操作
方法2：进入“发现”—“贴图商店”，可看到已上架的贴纸，选择目标贴图，点击添加

如何撤回自己发送的消息

单聊：
Android：单击或长按需要撤回的消息，在弹出的菜单中选择同时为对方删除
iOS：双击或长按需要撤回的消息，在弹出的菜单中选择同时为对方删除
小贴士：如果未选中同时为对方删除则仅为自己删除别人依然能收到该消息
群聊：
Android：单击或长按需要撤回的消息，在弹出菜单中选择删除，确定即可。
iOS：双击或长按需要撤回的消息，在弹出菜单中选择删除，点击为所有人删除即可。

如何置顶聊天对话框

Android：在聊天列表中长按需要置顶的会话，在弹出菜单中选择置顶即可
iOS：在聊天列表中左滑需要置顶的会话，选择置顶

如何搜索聊天内容

Android：在对话框中点击右上角更多按钮，选择搜索，输入想要查询内容的关键字即可
iOS：单击对话框顶部标题栏，在弹出的菜单中选择搜索，输入想要查询内容的关键字即可

如何清除聊天记录

Android：在聊天列表中长按会话或进入对话框，点击右上角更多按钮，在弹出菜单中点击清除聊天记录即可
iOS：在聊天列表中左滑需要清除记录的对话框，选择删除，即可清除聊天记录
小贴士：目前支持清除聊天记录的会话类型，私密群组、一对一聊天

新设备能同步聊天记录吗

新设备登录Potato之后会自动同步聊天记录

如何使用私密聊天以及自毁功能

私密聊天：在个人信息页，点击更多，选择私密聊天。
消息自毁（Android）：在私密聊天中，点击右上角更多按钮，设置自毁计时器。
消息自毁（iOS）：在私密聊天中，点击输入框旁边的闹钟按钮，设置自毁计时器。

注销

请记住，您可以在同一时间在任意多个设备上使用Potato。如果您退出，则不会丢失云消息。但是，当您注销时，您将丢失所有的私密聊天记录和其中的所有消息。请注意，注销不会触发远程删除你的好友设备上的秘密聊天信息——为此，首先选择“清除历史记录”。iOS:进入“设置”，然后“编辑”，然后“注销”。Android, Windows Phone:进入“设置”，然后“注销”。

更改电话号码

您可以在设置中更改号码 - 电话号码。您的账号和所有云数据消息，媒体，联系人等将被移动到新号码。重要提示：您的所有Potato联系人会将您的新号码添加到他们的通讯录中，只要他们有您的旧号码并且您没有在Potato中屏蔽它们。

注册/登录显示发送验证码失败怎么办？

如果提示发送验证码失败，请稍后重新尝试

注册/登录没有收到验证码怎么办？

如果您没有收到验证码，请检查手机网络是否正常，短信是否被拦截，如果都正常，可能是由于网络延迟导致，2分钟之后系统会以电话的方式告知您验证码，请注意接听，如若还是未收到验证码，请在5分钟之后重新尝试，如果还是未收到验证码，请更换手机号尝试。

如何主动发短信进行验证

部分用户在使用Potato Chat时会需要发送短信进行验证，验证方法如下：

第一步:在短信验证页面中点击“快速发送”，进入手机短信编辑界面，短信内容会自动填充，只需要点击“发送”即可。

第二步：发送完成后，回到Potato Chat短信验证界面，点击“我已发送”即可完成验证。

发送短信后系统不会进行任何回复，由此产生的短信费由运营商收取，Potato Chat不会收取任何费用。

为什么需要使用邮箱注册？

为了提升账户安全性并提供更好的服务体验，我们需要您使用邮箱进行注册。邮箱注册具有以下优势：

1. **账户安全**：您的邮箱作为唯一标识符，确保账户信息的安全和可靠性。

2. **密码找回**：如果您忘记密码，我们可以通过注册的邮箱帮助您重置密码。

3. **重要通知**：我们将通过邮箱向您发送重要的更新和通知，确保您及时了解关键信息。

4. **账户恢复**：必要时，您可以使用注册的邮箱进行账户恢复和验证。

请按以下步骤完成邮箱注册，并享受完整的应用功能和服务：

1. 在注册页面点击“使用邮箱注册”选项。

2. 输入您常用的邮箱地址，并进入您的邮箱查收注册验证码。

3. 如果您长时间未收到确认邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹是否有收到验证码。

4. 在app中输入正确的验证码，进入app。

如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。感谢您的理解与支持！

没有收到邮件验证码

可能被您的邮箱误认为是垃圾邮件，请在您的垃圾邮件中确认是否收到验证邮件。

为什么提示被禁言

群禁言：您被群管理员禁言，请联系管理员
系统禁言：您的发言速度过快或有骚扰用户行为

账号被盗怎么办

请联系客服 support或点击右侧“意见反馈”按钮反馈

如何更换聊天背景

依次点击：我的—通用—聊天背景，可选择系统背景或从“照片图库”选择图片

如何隐藏手机号

依次点击我的—隐私与权限—电话号码—勾选没有人，所有人都看不到您的手机号

如何设置不接受别人入群邀请

依次点击我的—隐私与权限—群组频道，在此进行相关设置

如何修改密码

两步验证密码修改：点击我的——账号与安全——修改两步验证密码，按照提示进行操作
锁定码修改:点击我的——账号与安全——锁定码——修改密码，按照提示进行操作

如何查看用户手机号

如果用户设置了禁止其他人查看手机号，所有人无法查看此用户手机号。如果设置了某些用户无法查看，则这些用户无法查看此用户手机号。否则在个人信息页可查看对方手机号。

如何更改昵称

依次点击我的——用户昵称——编辑昵称——确定

怎么注销账号

首页点击左上角头像，进入我的页面，在账号与安全中，可设置账号离线自毁时间，如果未登录时长达到设定时间，账号会自动销毁；也可以点击删除帐号按钮，直接删除帐号的所有资料。

如何查看自己的账号用户名

点击我的——用户昵称，可看到用户名、电话等相关信息

账户被封禁，如何解封

请点击右侧“意见反馈”按钮反馈

如何举报投诉用户

个人信息—更多—投诉，可进行投诉。

如何屏蔽周围打招呼的人

依次点击 附近人—更多——清除位置信息并退出

如何发朋友圈

依次点击 发现—朋友圈——右上角相机图标——输入发布内容——发布

可以多端在线吗

可以多端在线，支持Windows、Linux、Macos、Android、iOS

云盘有多大容量

云盘容量没有限制

云盘存的视频占手机内存吗

云盘采用云存储，不占用手机储存资源

如何开发、使用机器人

请前往官网 https://www.potato.im/api 查看相关开发文档

小程序如何使用

方法1：任意对话框中输入“@app + 空格”，在弹出的小程序列表中选择想要体验的小程。或者输入“@app + 空格+小程序应用名”，可准确找到指定的小程序。
方法2：依次点击菜单栏“发现”—“小程序”，可进入小程列表界面。
方法3：消息列表界面，消息列表处于最顶端时，手指在屏幕上进行下滑操作，会弹出小程序列表