개인정보 처리방침

고민남녀(이하 UK LAB(유케이랩)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활히 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

제1조(개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 아래 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집된 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

1. 서비스 이용 계정 운영 및 관리

- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증, 서비스 이용 자격 유지 및 관리, 부정 이용 방지, 공지사항 및 중요 정보 전달

2. 서비스 제공 및 기능 실행

- 서비스 기능 제공, 맞춤형 콘텐츠 제공, 연령 인증, 요금 정산 및 결제

- 부정행위 방지 및 보상 지급 적정성 판단

- 회원 간 신고 내용 확인 및 검증을 위한 통화 및 채팅 내용 처리

3. 서비스 개선 및 마케팅 활용

- 신규 서비스 개발, 맞춤형 콘텐츠 개발, 프로모션 안내, 서비스 품질 측정, 이용 빈도 분석, 회원 서비스 이용 통계 작성

제2조(개인정보의 처리 및 보관 기간)

회사는 법령이 정하는 보존 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보관합니다.

1. 서비스 이용 계정: 동의일로부터 회원 탈퇴 후 1년까지. 단, 법령 위반에 대한 조사가 진행 중인 경우 해당 조사 종료 시까지

2. 서비스 이용 관련 정보: 서비스 제공 완료 및 요금 정산 종료 후 1년까지. 단, 아래 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료까지

1) 「전자상거래법」 제6조 관련 기록:

 - 광고 관련 기록: 6개월

 - 계약 및 청약철회, 결제, 상품 공급 기록: 5년

 - 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 3년

2)「통신비밀보호법」 제15조의2 관련 기록:

- 통신일시, 시작/종료시간, 상대방 번호, 사용 횟수: 1년

- 컴퓨터통신 로그기록, 접속지 추적자료: 3개월

3) 마케팅 및 광고 활용 정보: 동의일로부터 6개월까지

제3조(수집하는 개인정보 항목)

회사가 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

1. 서비스 이용 계정 관련 정보

- 필수: 닉네임, 성별, 나이, 채팅기록(익명)

- 선택: 휴대폰 번호, 이메일, 사용자 업로드 사진, 생년월일

2. 서비스 이용 관련 정보

- 필수: 성별, 나이, 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 채팅기록(익명), 통화내용 및 채팅 내용

- 선택: 휴대폰 번호, 이메일, 생년월일

3. 마케팅 및 광고 활용 정보

- 선택: 휴대폰 번호, 이메일, 성별, 나이, 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5조(개인정보 처리 위탁)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서화하여 관리감독하고 있습니다.

2. 수탁자

1. Google Play 스토어

-위탁업무 : 인앱결제

2. 애플 스토어

-위탁업무 : 인앱결제

3. 카카오톡

-위탁업무 : 회원가입

4. Google

-위탁업무 : 회원가입

5 Firebase

-위탁업무 : 개인정보 및 앱 데이터 보관

6 Google Cloud

-위탁업무 : 시스템 운영

3. 위탁 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공지하겠습니다.

제6조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

2. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우, 해당 정보를 별도 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 분리하여 보존합니다.

3. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기 대상 개인정보 선정 → 개인정보 보호책임자 승인 → 파기 실행

- 전자적 파일: 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

- 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 처리

제7조(정보주체의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 법정대리인이나 위임받은 자 등을 통한 대리 행사도 가능합니다.

3. 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집이 명시된 개인정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

4. 회사는 권리 행사 요청 시 신원 확인 절차를 거쳐 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 보호조치: 정기적 자체 감사, 내부관리계획 수립 및 시행

2. 기술적 보호조치: 해킹 등에 대비한 기술적 대응책 마련, 접속기록 보관 및 위변조 방지, DB 접근 제한

3. 물리적 보호조치: 비인가자 출입 통제, 문서보안을 위한 잠금장치 사용

제9조(개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만과 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 성명: 김욱진

- 직책: 대표

- 연락처: rladnrwls12@naver.com

2. 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등은 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 신속히 답변 및 처리해드립니다.

제10조(마케팅 및 광고 관련 동의 및 거부)

1. 회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에만 마케팅 및 광고 목적으로 개인정보를 활용합니다.

2. 이용자는 마케팅 및 광고 목적의 개인정보 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 다음 방법으로 의사 표시가 가능합니다:

- 앱 설정 메뉴에서 마케팅 수신 동의 해제

- 이메일 수신거부 링크 클릭

- 개인정보 보호책임자에게 연락하여 의사 전달

제11조(서비스 품질 향상을 위한 개인정보 이용)

1. 회사는 이용자의 서비스 이용 기록, 기능 사용 빈도, 접속 정보, 오류 발생 로그 등을 바탕으로 서비스의 품질을 향상시키고 사용자 경험을 개선하기 위해 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

2. 수집된 정보는 다음과 같은 목적에 활용됩니다:

- 앱 기능의 안정성 개선 및 장애 대응

- 사용자의 행동 패턴 분석을 통한 UI/UX 개선

- 신규 기능 기획 및 기존 기능 사용성 개선

- 불편사항 모니터링 및 빠른 오류 수정

- 서비스 이용 통계 및 데이터 기반 의사결정

3. 이 과정에서 수집된 정보는 통계적 분석을 위해 비식별화되거나, 사용자 개인을 식별할 수 없도록 가공된 형태로 활용되며, 광고 목적이나 외부 공유를 위해 사용되지 않습니다.

4. 회사는 서비스 품질 향상 과정에서 수집되는 정보가 이용자의 권리를 침해하지 않도록, 내부 접근권한을 제한하고 보안 조치를 시행합니다.

제11조(고객문의 시 수집 및 이용 항목)

1. 회사는 고객 문의 응대 및 문제 해결을 위해 이용자의 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일(선택 시) 등을 수집할 수 있습니다.

2. 수집된 정보는 문의 확인, 본인 확인, 답변 제공 및 환불 요청 처리 등의 목적으로만 사용되며, 문의가 완료된 후에는 3개월간 보관 후 안전하게 파기됩니다.

3. 환불 관련 문의의 경우, 환불 처리를 위해 예금주명, 계좌번호 등 추가적인 정보가 수집될 수 있으며, 이 정보는 오직 환불 처리 목적에 한하여 일회성으로 이용되고, 환불이 완료된 후에는 즉시 파기됩니다.

4. 회사는 고객 문의 처리 과정에서 수집된 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 보호하며, 제3자에게 제공하지 않습니다.

제12조(개인정보 처리방침 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 2025. [10]. [01]부터 적용됩니다.

2. 개인정보 처리방침 내용 변경 시, 회사는 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항이나 이메일을 통해 안내합니다. 단, 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.