職場溝通

台鐵是從小到大的記憶，小時候坐火車到台北阿公家、高中畢業火車環島、現在到花蓮生活要回台南故鄉。前幾天有個工作到台鐵東區營運處，感覺陌生又熟悉。

這次與台鐵的夥伴討論職場溝通，大家列舉了，幾個常遇到的溝通困擾，主管情緒化不講理、新進同事教不會、中低階主管夾在中間、與其他單位溝通困難、要共同執行業務但有人擺爛。

主要透過心理劇的替身與角色訓練技術，協助大家去換位思考，感同身受不同位置的人的心情想法是甚麼。也邀請其他人，示範其他更加可行的溝通方法。然很多情境追根究柢都是體制的因素，導致同仁們彼此的壓迫與指責。

感覺這套活動方案再調整調整，很可以發展到企業作訓練用。