事前に説明資料をお渡ししていましたが、予想以上に専門的な説明になってしまいました。しかし、そんな突発的な会話にも的確かつ迅速に対応して頂けたので、患者さまも難しい話がよく理解出来たようです。また、説明前に待合室にて挨拶と一緒に軽くお話をしてくださったのもよかったです。診療室に入って来られた患者さまとご家族ともに笑顔でした。信頼関係を築けた上で説明が出来たのは大きかったと思います。ありがとうございました。

（西毛地区　歯科医院）