ディフェクトレート

ディフェクトレートを見よう

ディフェクトレートとは、自分のアカウントの状態のことです。

「パフォーマンス」ー「顧客満足指数」で見ることができます。


この数値が基準値を越えると「!」がついた状態になり、売上に影響したりサスペンドの危険性が高くなります。

画面下の「詳細を表示」から各項目の細かい数字を見ることができます。

各項目の右側に目標数値が書いてあります。

この数値よりも良い値を常にキープしましょう。

(ベータ)と書いてある項目は、現在ディフェクトレートの項目には入っていないものです。

数値が悪くなったからといって、今すぐサスペンドになる訳ではありません。

しかし、将来的にディフェクトレートの項目に入る可能性は十分ありますので、こちらも悪化しないよう気をつけましょう。