Objetivo general
Implementar un sistema de gestión de calidad mediante el uso de tecnologías disruptivas para la Institución Educativa Departamental Juan José Neira del municipio de Machetá, Cundinamarca, con el propósito de mejorar el nivel de satisfacción de los estudiantes, el clima escolar y los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Objetivos específicos
Caracterizar un mapa de procesos sistematizados que le permita a la Institución Educativa Departamental Juan José Neira la administración de procesos, procedimientos, actividades y tareas, junto con la medición y seguimiento de la gestión directiva, académica, convivencial, proyección a la comunidad y por último administrativa y financiera.
Diseñar una plataforma de comunicación en línea que permita evaluar el nivel de satisfacción de los estudiantes, docentes y padres de familia para recibir las peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones relacionadas con la calidad del servicio educativo prestado.
Desarrollar un ChatBot que realice encuestas y su retroalimentación en tiempo real para medir y mejorar continuamente el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a los servicios educativos ofrecidos.
Elaborar un plan de auditoría que permita la evaluación y medición del aprendizaje, teniendo en cuenta el desempeño académico y convivencial de los estudiantes para definir las oportunidades de mejora y estrategias como rutas de acción y segumiento para la mejora del clima escolar.