Pihak kami tidak berafiliasi dengan produsen ponsel dengan cara apapun dan penggunaan layanan perbaikan kami dapat membatalkan garansi sebelumnya.

Kami menggunakan suku cadang pengganti original dan suku cadang aftermarket berkualitas tinggi untuk perbaikan yang menawarkan fungsionalitas yang sama tetapi dalam beberapa kasus layar mungkin memiliki saturasi warna atau kecerahan yang sedikit berbeda.

Pihak kami akan menginformasikan ketika perbaikan telah selesai dan perangkat siap untuk diambil melalui telepon/sms/wa kecuali adanya kesepakatan yang menyetujui sebaliknya.

Pihak kami membutuhkan kode sandi perangkat (jika ada) untuk mengujinya sebelum dan sesudah perbaikan. tapi Jika pelanggan lebih suka merahasiakan informasi ini, pihak kami masih dapat melanjutkan, tetapi tidak dapat melakukan pemeriksaan fungsional penuh setelah proses perbaikan sampai pelanggan datang kembali ke toko.

Perkiraan waktu yang diberikan untuk perbaikan, merupakan perkiraan dan tidak mengandung kewajiban apapun. Kami bertujuan untuk mengembalikan perangkat pelanggan dalam waktu yang telah disepakati, namun, jika ada komplikasi yang muncul (suku cadang yang rusak, masalah tambahan dengan perangkat atau perangkat yang tidak lulus uji kelayakan), hal tersebut dapat menunda penyelesaian perbaikan.

Perbaikan yang berhasil diselesaikan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Perangkat yang ditarik dari perbaikan yang sedang berlangsung tanpa adanya kesepakatan awal maka akan dikenakan biaya perbaikan (biaya diagnostik) yang harus dibayar dengan nominal Rp 50.000.

Pelanggan diwajibkan membayar booking fee untuk layanan perbaikan ditempat (rumah/kantor) sebesar Rp 100.000 yang harus selalu dibayar di muka dan tidak dapat dikembalikan karena sifat layanan.

Pihak kami melakukan semua upaya yang wajar dalam memperbaiki Perangkat pelanggan sesuai dengan ketersediaan suku cadang yang diperlukan dan dengan syarat-syarat jaminan atau garansi yang relevan.

Jika kami tidak dapat menyelesaikan perbaikan karena alasan apapun, atau proses perbaikan akan menimbulkan biaya lebih lanjut karena adanya kerusakan pada komponen lain yang akan menambah biaya perbaikan, maka kami akan segera memberitahukan pelanggan.

Biaya perbaikan akan disesuaikan dengan apa yang tertera pada katalog/pricelist kami terkecuali untuk layanan perbaikan ditempat (rumah/kantor) seperti yang telah disebutkan pada poin (8)

Pihak kami akan menyimpan perangkat pelanggan sampai semua kewajiban administrasi pelanggan telah dibayar lunas, dengan batas maksimum 90 hari terhitung dari tanggal selesai perbaikan, dan jika sampai batas waktu yang ditentukan pelanggan tidak mengambil perangkat maka dengan ini kami berhak atas perangkat tersebut.