Última actualización: 25 de junio de 2026
En RWM, garantizamos tu derecho absoluto a la privacidad y al control de tus datos personales. Si deseas darte de baja de nuestra plataforma y borrar de forma irreversible toda tu información, debes seguir el procedimiento oficial detallado a continuación.
1. ¿Cómo solicitar la eliminación?
El usuario debe enviar una solicitud formal por correo electrónico directamente a la dirección del desarrollador:
Correo electrónico: amorav1994@gmail.com
Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de cuenta - [Tu Nombre de Usuario o Correo de Registro]
2. Plazo de respuesta y procesamiento
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo técnico procesará la baja definitiva. Se dará una respuesta y confirmación en un lapso máximo de 48 horas hábiles.
3. ¿Qué datos se eliminan?
Este proceso realiza un borrado total y definitivo. Se eliminarán de forma irreversible de todos nuestros servidores y bases de datos:
Tu perfil de usuario, nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Tus credenciales de acceso encriptadas.
Todo el historial de viajes, registros de ubicación efímeros y cualquier meta-dato asociado.
Nota: No quedará ningún rastro ni copia de seguridad de tu información en nuestros sistemas.
4. ¿Cómo saber que la cuenta ya fue eliminada?
El proceso de confirmación consta de dos partes para tu total tranquilidad:
Confirmación por correo electrónico: Se te enviará una respuesta formal a tu correo con la notificación de cierre, la cual confirmará el éxito del proceso y el borrado definitivo de tus datos de nuestros sistemas.
Verificación en la App: Sabrás con total certeza que el proceso concluyó una vez que, al intentar iniciar sesión en la aplicación, se te prohíba por completo la entrada con tus credenciales habituales (ya que el registro habrá dejado de existir en el sistema).
5. Política de retorno
El usuario puede regresar a la aplicación en el futuro si así lo desea. Sin embargo, debido a que el borrado es total y no se conservan respaldos de ningún tipo, tendrá que crear una cuenta desde cero (100% nueva) para poder utilizar los servicios de transporte nuevamente.