PRESENTATION ET AVANTAGE DU CHATBOT

Un chatbot, également appelé robot conversationnel, est un programme informatique qui imite des conversations humaines, principalement à travers des messages écrits. Les chatbots utilisent l'intelligence artificielle pour interagir automatiquement avec les utilisateurs et répondre à leurs demandes

Pour une entreprise, l'utilisation de chatbots présente plusieurs avantages :

Assistance Clientèle 24/7 

Les chatbots peuvent offrir un support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, répondant instantanément aux questions des clients

Automatisation des Tâches Répétitives 

 Ils peuvent automatiser des tâches répétitives comme la collecte d'informations, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle

Amélioration de l'Expérience Client 

Les chatbots offrent une expérience utilisateur fluide en fournissant des réponses rapides et précises

Marketing et Ventes 

Ils peuvent être utilisés pour promouvoir des offres spéciales, recommander des produits et même conclure des ventes

Collecte de Données 

 Les chatbots peuvent recueillir des informations sur les préférences des clients, aidant ainsi à personnaliser les interactions.

les chatbots sont des outils puissants qui améliorent l'efficacité opérationnelle et l'expérience client tout en offrant des avantages significatifs pour votre entreprises. Alors qu'attendez vous ?