آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
مرحبًا بك في تطبيق Fixdar. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية، ونسعى إلى توفير تجربة آمنة وموثوقة عند استخدام خدمات الصيانة المنزلية التي يقدمها التطبيق، بما في ذلك السباكة والنجارة والكهرباء والتكييف وغيرها من خدمات الصيانة والإصلاح.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بالمستخدمين عند استخدام تطبيق Fixdar.
قد يقوم التطبيق بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماته وتحسين تجربة المستخدم، وتشمل:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم ورقم الهاتف وأي بيانات أخرى يقدمها المستخدم عند إنشاء حساب أو طلب خدمة.
بيانات الموقع الجغرافي: قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي لتحديد عنوان الخدمة وتسهيل وصول فني الصيانة إلى الموقع المطلوب.
معلومات طلبات الصيانة: مثل نوع الخدمة المطلوبة، ووصف المشكلة، والصور أو المرفقات التي يرسلها المستخدم لتوضيح طبيعة العطل.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وبعض البيانات التقنية اللازمة لتحسين أداء التطبيق.
بيانات الاستخدام: مثل الخدمات التي يتم تصفحها والطلبات التي يتم إنشاؤها والتفاعلات داخل التطبيق.
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
استقبال طلبات الصيانة وإدارتها ومتابعة حالتها.
ربط العملاء بمقدمي خدمات الصيانة المناسبين.
تحديد موقع العميل لتسهيل تقديم الخدمة.
التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات والتحديثات والإشعارات.
تحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام.
معالجة المشكلات الفنية وتطوير أداء التطبيق.
حماية التطبيق والمستخدمين من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
نحن لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين أو تأجيرها لأي جهة خارجية.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الأطراف المرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:
فنيي ومقدمي خدمات الصيانة، حتى يتمكنوا من تنفيذ طلب الخدمة.
مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسين أدائه.
الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
نحرص على أن تقتصر مشاركة البيانات على الحد الضروري لتقديم الخدمات المطلوبة.
قد يحتاج تطبيق Fixdar إلى طلب بعض الأذونات من جهاز المستخدم، ومنها:
الموقع الجغرافي: لتحديد مكان تقديم خدمة الصيانة.
الكاميرا: لالتقاط صور للأعطال أو المشكلات التي تحتاج إلى صيانة.
معرض الصور: لإرفاق صور توضح المشكلة عند تقديم طلب الصيانة.
الإشعارات: لإرسال تحديثات حول حالة الطلبات والتنبيهات المتعلقة بالخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في هذه الأذونات من إعدادات جهازه، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم القدرة على استخدام بعض وظائف التطبيق.
نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم نقلها أو تخزينها عبر الإنترنت.
نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات وتشغيل التطبيق والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للإجراءات المعمول بها.
يحق للمستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها، ما يلي:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.
التحكم في أذونات التطبيق من خلال إعدادات الجهاز.
التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت.
تطبيق Fixdar غير مخصص للأطفال، ولا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانوني. وإذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل دون الحصول على الموافقات اللازمة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات التطبيق أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
باستخدام تطبيق Fixdar أو إنشاء حساب أو طلب إحدى خدمات الصيانة المتاحة، يقر المستخدم بأنه قد قرأ سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية جمع بياناته واستخدامها ومشاركتها وفقًا لما هو موضح فيها.
شكرًا لاستخدامك Fixdar.
نسعى دائمًا إلى توفير تجربة آمنة وسهلة وموثوقة للحصول على خدمات الصيانة المنزلية.