مرحباً بكم في تطبيق فيء (FAY). نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وتوفير تجربة مستخدم آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم، استخدامها، ومشاركتها عند استخدام تطبيقنا لطلب خدمات التوصيل من المطاعم، الأسواق، والصيدليات.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدماتنا بكفاءة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
بيانات الموقع الجغرافي (GPS): نطلب الإذن للوصول إلى موقعك بدقة لتحديد عنوان التوصيل الصحيح وإرسال المندوب إليك وتتبع الطلب لحظة بلحظة.
تفاصيل الطلبات: معلومات حول الوجبات، المقاضي، أو مستلزمات الصيدلية التي تطلبها عبر التطبيق لمعالجة الطلب.
معلومات الجهاز: مثل نوع الهاتف، نظام التشغيل (iOS/Android)، ومعرّفات الجهاز المجهولة لتحسين أداء التطبيق وحل المشاكل التقنية.
2. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتوصيلها إلى موقعك الصحيح.
التواصل معك عبر الاتصال أو الإشعارات لتحديثك بحالة الطلب.
تحسين وتطوير خدمات التطبيق وتقديم عروض مخصصة لك.
تأمين الحسابات ومكافحة الأنشطة الاحتيالية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. يتم مشاركة البيانات فقط في الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة:
المندوبون والمتاجر: يتم مشاركة الاسم، رقم الهاتف، والموقع الجغرافي مع المندوب والمحل (المطعم/الماركت/الصيدلية) لإتمام عملية التحضير والتوصيل.
خدمات التحليلات: قد نستخدم أدوات قياسية (مثل Google Analytics أو Firebase) لتحليل أداء التطبيق ومراقبة الأخطاء التقنية.
4. أمن البيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة (مثل بروتوكولات HTTPS وTLS المشفرة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء.
5. حقوقك وحذف البيانات
يحق لك في أي وقت تعديل بياناتك الشخصية من داخل التطبيق. كما يتيح لك التطبيق خيار حذف الحساب نهائياً، وعند طلب الحذف، نقوم بإزالة كافة بياناتك الشخصية من خوادمنا فوراً تماشياً مع سياسات متجر أبل وجوجل بلاي.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التحديثات القانونية أو التقنية. سيتم إشعارك بأي تغييرات هامة عبر التطبيق.