Trang chủ

F-Safe Go privacy policy

In brief

F-Safe Go is a security solution based on F-Secure TOTAL to protect computers, tablets, and smartphones. More recent versions also include a management portal, F-Secure Avenue, to help you better manage your licenses across your devices and those of your family members. To summarize F-Safe Go and privacy we ask for your name, email, and phone number; we collect anonymous security data to protect your device; the focus of our data collection is not on you, but on your device and our service; and the portal provides limited visibility among those who share the same subscription.

Full F-secure TOTAL privacy policy applies to F-Safe Go.

(https://www.f-secure.com/en/legal/privacy/consumer/total)

Retention

Personally identifiable user data is retained for the duration of an active service subscription plus for the grace period of six months thereafter. This is to allow customers to re-engage their expired subscription. Thereafter, the customer account will be scheduled for removal. If you have purchased the service via our operator partners, the account deletion is controlled by that operator partner. When the partner notifies us that your subscription has been terminated, F Secure subsequently removes the account and deletes or anonymizes personal data related to the account. This text complements the service-specific retention times. The default rule under the law is that personal data should be deleted or anonymized once it is no longer needed for its purpose.

However, some personal data needs to be nonetheless stored for longer periods of varying lengths due to varying reasons. Typical reasons why we deviate from the primary retention times include the following examples: grace periods and backups (e.g. keeping your personal data stored for a designated time after the end of your subscription, so that we can safeguard the data against erroneous deletion); applicable laws require us to store the data (e.g. to keep track of the purchase and payment of our services); to pursue available remedies or to limit any damages that we may sustain (e.g. due to an ongoing dispute or investigation); to solve or contain a recurring problem or to have enough information to respond to future issues (e.g. your support ticket related to a problem that was not permanently corrected during your customership); to prevent fraudulent activity (e.g. to enforce a ban on our community); your personal data is incorporated to other data for a secondary purpose (e.g. retaining logs); other similar circumstances, where there continues to be a legitimate need for the ongoing storage of personal data.

The final removal of your account may be delayed to avoid disturbing the other interactions you have with us. This is the case when you have an F Secure account (e.g. you have subscribed to our consumer services with your email address) and also i) have an F Secure Community account or ii) you continue to subscribe to our marketing messages. The F Secure Community account deletion policy is set out in its terms of service. You can opt out from our marketing messages at any time.

If you have purchased our service via one of our operator partners, account deletion is controlled by said operator partner. Upon the partner notifying us that your subscription has been terminated, F Secure subsequently removes the account. This removal leads to the deletion or anonymization of any personal data related to the account.

If we have received your information when providing you with technical support, the information is stored as long as the respective support case remains unsolved. Once solved, the information is gradually deleted or anonymized within two years from closing the case.

Analytics data collected with the user’s consent is retained for statistical purposes and is not deleted on removal of personal data and the user account. After termination of the account, analytics data cannot be linked to any personally identifiable user.

Data that does not contain personal data (e.g. aggregate analytical data) is retained as long as such data continues to be useful for the purpose it was collected.

How to contact us:

If you are a client of our consumer line of products, please contact us via our consumer support channels.

If you are a client of our corporate line of products, please contact us via corporate support channels.

You can contact F Secure’s Data Protection Officer by sending a message to privacy@f-secure.com. If you wish to exercise your rights as a data subject, please use the above links instead.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

F-SAFE GO: CHÍNH SÁCH VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

F-Safe Go là giải pháp bảo mật dựa trên F-Secure TOTAL nhằm bảo vệ máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Các phiên bản gần đây hơn cũng bao gồm một cổng quản lý, F-Secure Avenue, để giúp bạn quản lý giấy phép của mình tốt hơn trên các thiết bị của bạn và của các thành viên trong gia đình bạn.

Đối với F-Safe Go và quyền riêng tư, chúng tôi yêu cầu tên, email và số điện thoại của Người Dùng; chúng tôi thu thập dữ liệu an ninh ẩn danh, thu thập dữ liệu về các ứng dụng đã cài đặt để bảo vệ thiết bị của Người Dùng; trọng tâm thu thập dữ liệu của chúng tôi không phải ở Người Dùng mà là trên thiết bị của Người Dùng và Dịch Vụ của chúng tôi; Và cổng thông tin cung cấp khả năng hiển thị hạn chế đối với những người có chung đăng ký.

Chính sách bảo mật đầy đủ của F-secureTOTAL áp dụng cho F-Safe Go.

(https://www.f-secure.com/en/legal/privacy/consumer/total)

Dữ liệu người dùng có thể nhận dạng cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian đăng ký dịch vụ đang hoạt động cộng với thời gian gia hạn sáu tháng sau đó. Điều này cho phép khách hàng tham gia lại đăng ký đã hết hạn của họ. Sau đó, tài khoản khách hàng sẽ được lên kế hoạch xóa theo các điều kiện tại bản Chính sách và quyền riêng tư này.

Quy tắc mặc định theo luật là dữ liệu cá nhân phải bị xóa hoặc ẩn danh khi dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích của nó nữa. Tuy nhiên, một số dữ liệu cá nhân vẫn cần được lưu trữ trong thời gian dài hơn với thời gian khác nhau vì những lý do khác nhau. Những lý do điển hình bao gồm các ví dụ sau: thời gian gia hạn và sao lưu (ví dụ: lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người Dùng trong một thời gian được chỉ định sau khi kết thúc đăng ký của Người Dùng để chúng tôi có thể bảo vệ dữ liệu khỏi bị xóa nhầm); luật pháp hiện hành yêu cầu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu (ví dụ: để theo dõi việc mua và thanh toán dịch vụ của chúng tôi); để theo đuổi các biện pháp khắc phục sẵn có hoặc để hạn chế mọi thiệt hại mà chúng tôi có thể phải gánh chịu (ví dụ: do tranh chấp hoặc điều tra đang diễn ra); để giải quyết hoặc ngăn chặn sự cố tái diễn hoặc để có đủ thông tin nhằm ứng phó với các sự cố trong tương lai (ví dụ: phiếu hỗ trợ của Người Dùng liên quan đến sự cố chưa được khắc phục vĩnh viễn trong quá trình làm khách hàng của Người Dùng); để ngăn chặn hoạt động lừa đảo (ví dụ: thực thi lệnh cấm đối với cộng đồng của chúng tôi); dữ liệu cá nhân của Người Dùng được kết hợp với dữ liệu khác cho mục đích thứ yếu (ví dụ: lưu giữ nhật ký); các trường hợp tương tự khác, khi vẫn có nhu cầu chính đáng về việc lưu trữ dữ liệu cá nhân liên tục. Việc xóa tài khoản của Người Dùng lần cuối có thể bị trì hoãn để tránh làm ảnh hưởng đến các tương tác khác mà Người Dùng thực hiện với chúng tôi.

Đây là trường hợp khi Người Dùng có tài khoản F-Safe Go(ví dụ: Người Dùng đã đăng ký dịch vụ tiêu dùng của chúng tôi bằng địa chỉ email của mình) và:

i. Có tài khoản Cộng đồng F-Safe Go; hoặc

ii. Người Dùng tiếp tục đăng ký nhận các thông điệp tiếp thị của chúng tôi.

Chính sách xóa tài khoản F-Safe Go được quy định trong bản Chính sách và quyền riêng tư này. Người Dùng có thể từ chối nhận thông điệp tiếp thị của Chúng tôi bất kỳ lúc nào. Nếu chúng tôi đã nhận được thông tin của Người Dùng khi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho Người Dùng, thông tin đó sẽ được lưu trữ miễn là trường hợp hỗ trợ tương ứng vẫn chưa được giải quyết. Sau khi được giải quyết, thông tin sẽ dần bị xóa hoặc ẩn danh trong vòng hai năm kể từ khi kết thúc vụ việc.

Dữ liệu phân tích được thu thập với sự đồng ý của người dùng sẽ được giữ lại cho mục đích thống kê và không bị xóa khi xóa dữ liệu cá nhân và tài khoản người dùng. Sau khi chấm dứt tài khoản, dữ liệu phân tích không thể được liên kết với bất kỳ người dùng có thể nhận dạng cá nhân nào. Dữ liệu không chứa dữ liệu cá nhân (ví dụ: dữ liệu phân tích tổng hợp) sẽ được lưu giữ miễn là dữ liệu đó tiếp tục hữu ích cho mục đích được thu thập.

Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua Tổng đài CSKH 1900 6600 hoặc gửi tin nhắn tới địa chỉ hotrokhachhang@fpt.com.

Chính sách và quyền riêng tư của dịch vụ F-Safe Go này (“Chính Sách Chung”) áp dụng với Người Dùng đăng nhập và/hoặc sử dụng dịch vụ F-Safe Go thông qua ứng dụng F-Safe Go của FPT Telecom (“Dịch Vụ” hoặc “F-Safe Go”). Để thuận tiện khi viện dẫn, thuật ngữ “Người Dùng” để chỉ người đang sử dụng hoặc có nhu cầu sử dụng F-Safe Go.

Để đảm bảo quyền lợi cho chính Người Dùng, Người Dùng cần thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật của Chính Sách Chung. FPT Telecom có thể cập nhật, sửa đổi Chính Sách Chung này mà không cần sự đồng ý trước của Người Dùng. Ngày hiệu lực của từng phiên bản Chính Sách Chung sẽ là ngày FPT Telecom cập nhật và hiển thị trên phiên bản đó, trừ khi có thông báo khác.

Trường hợp giữa Người Dùng và FPT Telecom có hợp đồng riêng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng F-Safe Go thì hợp đồng đó là một phần không tách rời của Chính Sách Chung này và có giá trị ưu tiên áp dụng nếu giữa Chính Sách Chung và hợp đồng mâu thuẫn nhau.

Khi Người Dùng xác nhận hợp đồng/ đơn hàng đăng ký mua gói dịch vụ F-Safe Go, Người Dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu toàn bộ và cam kết tuân thủ Chính Sách Chung và các bản cập nhật (nếu có).

1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ F-SAFE GO

1.1. F-Safe Go là phần mềm giúp bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Người Dùng. Thay vì Người Dùng phải cài đặt nhiều ứng dụng từ diệt vi-rút đến ứng dụng lưu trữ mật khẩu hay ứng dụng VPN riêng lẻ, thì với F-Safe Go tất cả nhu cầu về bảo vệ thiết bị và bảo mật thông tin Người Dùng chỉ với một ứng dụng duy nhất. Ứng dụng F-Safe Go tương thích với các hệ điều hành như Windows, MAC, IOS, Android. Để sử dụng F-Safe Go, Người Dùng cần phải cài đặt ứng dụng trên các thiết bị của mình và đảm bảo thiết bị của Người Dùng có hệ điều hành tương thích với ứng dụng F-Safe Go đã được FPT Telecom thông báo. FPT Telecom sẽ không chịu trách nhiệm trước Người Dùng về việc Người Dùng không thể sử dụng được F-Safe Go xuất phát từ sự không tương thích giữa hệ điều hành trên thiết bị của Người Dùng và ứng dụng F-Safe Go.

Người Dùng sử dụng tài khoản đăng nhập gồm Tên đăng nhập và Mật khẩu để quản lý bản quyền và kích hoạt, sử dụng ứng dụng. FPT Telecom cung cấp cho Người Dùng các gói dịch vụ để Người Dùng có thể lựa chọn sử dụng theo nhu cầu, bao gồm:

· F-Safe Go - 1 device: Mỗi tài khoản đăng ký hợp lệ sử dụng được trên 01 thiết bị;

· F-Safe Go - 3 devices: Mỗi tài khoản đăng ký hợp lệ đồng thời sử dụng được trên 03 thiết bị;

· F-Safe Go - 5 devices: Mỗi tài khoản đăng ký hợp lệ đồng thời sử dụng được trên 05 thiết bị;

· F-Safe Go - 10 devices: Mỗi tài khoản đăng ký hợp lệ đồng thời sử dụng được trên 10 thiết bị;

· F-Safe Go - 15 devices: Mỗi tài khoản đăng ký hợp lệ đồng thời sử dụng được trên 15 thiết bị;

· F-Safe Go - 25 devices: Mỗi tài khoản đăng ký hợp lệ đồng thời sử dụng được trên 25 thiết bị.

1.2. F-Safe Go hiện có các chức năng chính là: (i) quét, chặn, diệt vi-rút và các phần mềm độc hại; (ii) tường lửa – một trong những thành phần bảo mật cốt lõi lọc ra lưu lượng mạng không mong muốn (vào và ra) và ngăn chặn các nỗ lực xâm nhập nhắm vào thiết bị của Người Dùng; (iii) bảo vệ truy cập WiFi và quyền riêng tư của Người Dùng với VPN; (iv) bảo vệ truy cập trên trình duyệt web; (v) cảnh báo khi lọt, lộ thông tin cá nhân của Người Dùng (như số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, số điện thoại, số căn cước, hộ chiếu, số bằng lái xe); và (vi) quản lý và bảo vệ trẻ nhỏ.

1.3. F-Safe Go là dịch vụ độc lập, không ràng buộc với các dịch vụ khác do FPT Telecom cung cấp. Do đó, trường hợp bất kỳ dịch vụ khác do FPT Telecom cung cấp cho Người Dùng (nếu có) bị tạm dừng hoặc chấm dứt vì bất kỳ lý do gì đều không ảnh hưởng đến việc sử dụng F-Safe Go.

2. TÀI KHOẢN QUẢN TRỊ F-SAFE GO

2.1. Người Dùng sử dụng tài khoản đăng nhập gồm Tên đăng nhập và Mật khẩu để quản lý bản quyền và kích hoạt, sử dụng ứng dụng theo gói dịch vụ mà Người Dùng đã đăng ký và được FPT Telecom chấp thuận. Tên đăng nhập là số điện thoại mà Người Dùng đăng ký Dịch Vụ và mỗi tài khoản sẽ đăng ký được một gói Dịch Vụ tại một thời điểm.

2.2. Chủ tài khoản quản trị F-Safe Go (“Chủ Tài Khoản”) sẽ là (a) cá nhân, nếu cá nhân tạo đơn hàng theo Khoản 3.1 hoặc ký hợp đồng dịch vụ với FPT Telecom; hoặc (b) pháp nhân, nếu pháp nhân tạo đơn hàng theo Khoản 3.1 hoặc ký hợp đồng Dịch Vụ với FPT Telecom, và cá nhân đại diện pháp nhân thực hiện công việc như trên được xem là người được pháp nhân ủy quyền quản trị tài khoản F-Safe Go.

2.3. Chủ Tài Khoản và người được Chủ Tài Khoản ủy quyền quản trị tài khoản F-Safe Go phải bảo mật tài khoản này, tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép.

2.4. Các thao tác, tương tác trên ứng dụng F-Safe xuất phát từ tài khoản quản trị sẽ mặc định được xem do chính Chủ Tài Khoản thực hiện. FPT Telecom có quyền, mà không phải nghĩa vụ, xác minh các thao tác, tương tác trên ứng dụng F-Safe có phải do chính Chủ Tài Khoản thực hiện hay không.

3. QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

3.1. Đơn hàng

(a) Người Dùng có thể đặt mua dịch vụ F-Safe Go thông qua các kênh bán hàng hiện hữu của FPT Telecom tại thời điểm đặt hàng (như qua nhân viên bán hàng trực tiếp, ứng dụng Hi FPT, website,…). Người Dùng cần bảo đảm có đủ thẩm quyền và năng lực hành vi dân sự để đặt hàng và nhận hàng từ FPT Telecom; nếu Người Dùng là pháp nhân thì cần đảm bảo người đại diện đặt hàng có đủ thẩm quyền và năng lực hành vi dân sự để thực hiện việc này. Ngoài ra, thông tin đơn hàng cung cấp cho FPT Telecom phải đảm bảo tính chính xác để FPT Telecom cung cấp hàng và xuất hóa đơn.

(b) Đơn hàng được xem là hoàn thành khi Người Dùng cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng cho FPT Telecom và đồng ý đặt hàng. FPT Telecom sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng cho Chủ Tài Khoản thông qua ứng dụng Hi FPT, email, SMS hoặc hình thức khác phù hợp theo quy định của FPT Telecom và thông báo xác nhận đơn hàng này sẽ được lưu trữ trên ứng dụng Hi FPT và/hoặc trang member fpt.vn/member. Sau khi đơn hàng được xác nhận, Chủ Tài Khoản không thể hủy đơn hàng.

(i) FPT Telecom bảo lưu quyền từ chối cung cấp Dịch Vụ cho các cá nhân, pháp nhân theo quy định của pháp luật hoặc theo toàn quyền đánh giá của FPT Telecom.

(j) Trường hợp FPT Telecom đã cung cấp Dịch Vụ cho Chủ Tài Khoản nhưng sau đó phát hiện ra Chủ Tài Khoản thuộc một trong các đối tượng mà FPT Telecom từ chối cung cấp như trên, thì tùy theo quyết định của mình, FPT Telecom sẽ tiến hành:

- chấm dứt cung cấp Dịch Vụ và thông báo cho Chủ Tài Khoản; và

- gỡ bỏ, vô hiệu hóa tài khoản sử dụng nếu xét thấy cần thiết.

(d) Người Dùng có thể đặt mua sử dụng các Dịch Vụ với các mức giá niêm yết có sẵn trên website/ứng dụng và việc đặt mua này của Người Dùng sẽ tùy thuộc vào chấp thuận một phần hoặc toàn bộ điều kiện đặt hàng này của FPT Telecom. Việc chấp thuận này của FPT Telecom chỉ có hiệu lực ràng buộc khi Người Dùng đã thanh toán hoặc các thông tin về thanh toán của Người Dùng đã được xác nhận.

(e) Để biết thêm thông tin về gói dịch vụ F-Safe Go, Người Dùng có thể tham khảo tại fpt.vn/fsafe-go

3.2. Cước phí

(a) Cước F-Safe Go sẽ theo quy định của FPT Telecom tùy từng thời điểm và thông báo cho Chủ Tài Khoản tại thời điểm Chủ Tài Khoản đăng ký mới, gia hạn F-Safe Go.

(b) Sau khi Người Dùng đã thanh toán cước phí và/hoặc kích hoạt các Dịch Vụ đã đặt mua, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu tạm ngưng hoặc hủy bỏ các Dịch Vụ đã đặt mua hoặc hoàn cước phí.

(c) Cước phí F-Safe Go có thể được thu cùng với cước Internet FPT theo quy định của FPT Telecom, FPT Telecom có quyền cộng dồn cước F-Safe Go vào cước Internet FPT để đảm bảo thuận tiện cho Chủ Tài Khoản, và các khoản thu cước này đều được hiển thị rõ trên thông báo cước hoặc hóa đơn. Việc FPT Telecom chưa tiến hành thông báo cước, thu cước F-Safe Go khi đến kỳ hạn thanh toán không đồng nghĩa các khoản cước này được miễn trừ cho Chủ Tài Khoản.

3.3. Thanh toán, gia hạn

(a) Hình thức thanh toán

Người Dùng có quyền chủ động lựa chọn, điều chỉnh hình thức thanh trong các hình thức thanh toán mà FPT Telecom đáp ứng để thanh toán cho khoản cước F-Safe Go đến hạn. Hình thức thanh toán có thể bao gồm qua ứng dụng Hi FPT; quầy giao dịch của FPT Telecom; chuyển khoản qua ngân hàng, tại quầy giao dịch của ngân hàng; đối tác thu hộ online như VNPay, Momo, Airpay, TCBMobile, Moca, VTC; các kênh thu hộ FPTShop, Payoo; hoặc tại địa chỉ đăng ký của Chủ Tài Khoản.

(b) Hết thời hạn Dịch Vụ đã đăng ký, nếu Người Dùng không thực hiện gia hạn Dịch Vụ thì:

(i) Tài khoản khách hàng chuyển sang chế độ tạm khóa trong 60 ngày, cụ thể: Tạm khóa ứng dụng F-Safe Go (Người Dùng không thể sử dụng ứng dụng), các cài đặt mà Người Dùng đã thiết lập trên ứng dụng được bảo lưu;

(ii) Nếu Người Dùng gia hạn Dịch Vụ trong thời gian tạm khóa: ứng dụng được mở khóa, Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ theo các cài đặt đã thiết lập;

(iii) Sau khi hết thời gian tạm khóa và Người Dùng không gia hạn Dịch Vụ, tài khoản Người Dùng chuyển sang chế độ khóa: Khóa ứng dụng F-Safe Go (Người Dùng không thể sử dụng ứng dụng), xóa các cài đặt mà Người Dùng đã thiết lập trên ứng dụng;

(iv) Nếu Người Dùng thực hiện gia hạn Dịch Vụ khi tài khoản ở chế độ khóa: ứng dụng được mở khóa, Người Dùng cần thiết lập lại các cài đặt trên ứng dụng để tiếp tục sử dụng Dịch Vụ.

3.4. Dùng thử F-Safe Go

Trường hợp Người Dùng thuộc đối tượng được dùng thử F-Safe Go thì không phải thanh toán phí dùng thử trong thời gian dùng thử nhưng vẫn phải tuân thủ các nội dung khác của Chính Sách Chung. Thời gian dùng thử sẽ theo quy định của FPT Telecom. Khi hết hạn dùng thử, nếu Người Dùng vẫn có nhu cầu sử dụng tiếp F-Safe Go thì phải đăng ký F-Safe Go theo quy định tại Khoản 3.1. Việc tiếp tục sử dụng F-Safe Go sau thời gian dùng thử đồng nghĩa Người Dùng vẫn đồng ý bản Chính Sách Chung này.

3.5. Thay đổi liên quan đến Dịch vụ

(a) Người Dùng muốn thay đổi gói Dịch Vụ đã đăng ký hoặc thực hiện mua thêm gói dịch vụ khác:

(i) Nếu Người Dùng thực hiện mua thêm gói F-Safe Go mới bằng Tên đăng nhập hiện hữu (số điện thoại đã đăng ký sử dụng F-Safe Go), hệ thống sẽ hủy gói F-Safe Go hiện hữu và thay thế bằng gói F-Safe Go mới mà Người Dùng đăng ký sử dụng. Khối lượng dịch vụ FPT Telecom chưa cung cấp ở gói Dịch Vụ cũ sẽ không được bảo lưu và không được quy đổi thành tiền.

(j) Nếu Người Dùng thực hiện mua thêm gói F-Safe Go mới bằng Tên đăng nhập mới (số điện thoại chưa đăng ký sử dụng F-Safe Go), Người Dùng sử dụng đồng thời nhiều gói F-Safe Go và quản lý các gói F-Safe Go bằng các tài khoản khác nhau (số điện thoại khác nhau).

(b) FPT Telecom bảo lưu quyền thay đổi Dịch Vụ, biểu cước phí, thời gian tính cước, phương thức tính cước và các thay đổi khác tùy từng thời điểm nếu thấy phù hợp. Tuy nhiên, để làm rõ, với những đơn hàng đã được thanh toán trả trước thì Người Dùng vẫn tiếp tục sử dụng gói Dịch Vụ của đơn hàng đó cho đến khi hết kỳ hạn trả trước

4. TẠM DỪNG VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ

4.1. Các trường hợp tạm dừng Dịch Vụ: FPT Telecom có quyền tạm dừng Dịch Vụ trong trường hợp:

(a) Chủ Tài Khoản vi phạm Chính Sách Chung hoặc hợp đồng Dịch Vụ mà không khắc phục vi phạm theo thông thông báo của FPT Telecom;

(b) FPT Telecom tiến hành nâng cấp, bảo trì hệ thống Dịch Vụ;

(d) Do ảnh hưởng từ sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến hệ thống Dịch Vụ.

4.2. Các trường hợp chấm dứt Dịch Vụ: FPT Telecom có quyền chấm dứt Dịch Vụ trong trường hợp:

(a) Sự kiện dẫn đến tạm dừng Dịch Vụ nêu tại Khoản 4.1 chưa được loại bỏ và thiệt hại chưa được khắc phục trong thời gian 30 ngày kể từ ngày tạm dừng;

(b) Chủ Tài Khoản chậm thanh toán cước F-Safe Go đầy đủ và đúng hạn;

(d) Chủ Tài Khoản hoặc người được Chủ Tài Khoản ủy quyền không đáp ứng quy định về thẩm quyền hoặc năng lực hành vi dân sự để đăng ký Dịch Vụ theo Điểm (a) Khoản 3.1;

(e) Hết thời hạn sử dụng Dịch Vụ mà Chủ Tài Khoản không đăng ký gia hạn;

(f) Thay đổi trong chính sách kinh doanh hoặc theo nhu cầu của FPT Telecom.

4.3. Hệ quả khi tạm dừng, chấm dứt Dịch Vụ

F-Safe Go sẽ không hoạt động tại thời điểm F-Safe Go bị tạm dừng, chấm dứt và FPT Telecom sẽ không chịu trách nhiệm liên quan phát sinh khi F-Safe Go không hoạt động.

5. QUẢN TRỊ DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG VÀ CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

5.1. Thu thập dữ liệu

(a) Để tăng tính an toàn cho Người Dùng và đảm bảo các tương tác giữa Người Dùng và FPT Telecom được tiếp nhận kịp thời, chúng tôi có thể thu thập các thông tin trong quá trình Người Dùng sử dụng dịch vụ như số điện thoại, email, vị trí truy cập, thiết bị truy cập, các trang web bị chặn, nội dung tra cứu, các tương tác trên ứng dụng F-Safe Go… Các dữ liệu thu thập này sẽ được FPT Telecom bảo mật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. FPT Telecom chỉ sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu khi thuộc phạm vi cho phép.

(b) Bên cạnh đó, việc thu thập dữ liệu sẽ giúp FPT Telecom:

(i) cung cấp các dịch vụ F-Safe Go để bảo mật mạng và thiết bị của Người Dùng cũng như tính bảo mật và tính sẵn có của dữ liệu trong đó;

(ii) cho phép F-Safe Go phát hiện các mối đe dọa mới nổi và các xu hướng liên quan đến bảo mật trong số tất cả các khách hàng của mình, để các Dịch Vụ của chúng tôi có thể cập nhật kịp thời với các mối đe dọa đang phát triển;

(iii) cho phép F-Safe Go thiết lập bảo mật tập trung trên nhiều châu lục cho một số lượng lớn khách hàng và đối tác;

(iv) chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi đến Người Dùng;

(v) tiếp nhận thông tin, giải quyết khiếu nại từ Người Dùng;

(vi) liên lạc và giải quyết với Người Dùng trong những trường hợp khẩn cấp, đặc biệt khác liên quan đến hoạt động cung ứng sản phẩm và dịch vụ của FPT Telecom;

(vii) quản lý lịch sử sử dụng sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom;

(viii) ngăn ngừa hoạt động xâm nhập, đánh cắp tài khoản hoặc giả mạo Người Dùng;

(ix) xác định danh tính người tương tác với FPT Telecom;

(x) thực hiện khảo sát nhu cầu sử dụng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của FPT Telecom;

(xi) cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ;

(xii) phát triển sản phẩm và dịch vụ mới; và

(xiii) tuân thủ quy định của pháp luật.

5.2. Lưu trữ dữ liệu

(a) Thời gian lưu trữ dữ liệu là suốt thời gian sử dụng F-Safe Go cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin nêu tại Chính Sách Chung này hoặc khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật, tùy thời điểm nào đến sau.

(b) Tất cả dữ liệu thu thập sẽ được lưu trữ tại:

- Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

- Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà FPT, Số 17, Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

- Tel: (84-24) 73002222

- Fax: (84-24) 7300 8889

- Hotline: 1900 6600

- Email: hotrokhachhang@fpt.com

5.3. Bảo vệ dữ liệu

(a) FPT Telecom áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ tính bí mật, tính toàn vẹn và tính khả dụng của dữ liệu cá nhân của Người Dùng khi chuyển, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu đó.

(b) FPT Telecom sử dụng các biện pháp bảo mật vật lý, quản trị và kỹ thuật để giảm nguy cơ mất mát, sử dụng sai hoặc truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân của Người Dùng.

(c) Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ an toàn do FPT Telecom hoặc các đối tác của chúng tôi vận hành với quyền truy cập chỉ giới hạn cho những người được ủy quyền.

5.4. Chia sẻ dữ liệu

(a) FPT Telecom rất coi trọng việc bảo mật thông tin Người Dùng, chúng tôi cam kết tuyệt đối không tự ý sử dụng dữ liệu thu thập được với mục đích không mang lại lợi ích cho chính Người Dùng; và không mua bán, trao đổi dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp nêu tại Khoản 5.4.

(b) FPT Telecom có thể chia sẻ dữ liệu cho:

(i) các chi nhánh và công ty con của FPT Telecom để thay mặt FPT Telecom thực hiện hợp đồng mà FPT Telecom đã giao kết với Chủ Tài Khoản;

(ii) hãng sản xuất phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý – những tổ chức, cá nhân phân phối F-Safe Go đến Người Dùng;

(iii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

(i) được sự đồng ý của Người Dùng;

(ii) thuộc trường hợp tại Điểm (b) Khoản 5.4;

(iii) để bảo vệ quyền lợi của FPT Telecom. FPT Telecom chỉ chia sẻ thông tin khi chắc chắn rằng thông tin đó có thể bảo vệ quyền lợi, tài sản của Công ty, và những thông tin này sẽ được chia sẻ ở chừng mực cần thiết và phù hợp với pháp luật; hoặc

(iv) theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. QUY TẮC ỨNG XỬ

6.1. Khi đồng ý Chính Sách Chung này và/hoặc sử dụng F-Safe Go, Người Dùng cam kết rằng sẽ luôn tuân thủ Chính Sách Chung, hợp đồng Dịch Vụ đã ký và sẽ không:

(a) nghiên cứu, quét hoặc kiểm tra lỗ hổng bảo mật của F-Safe Go hay bất kỳ hệ thống hoặc mạng có liên quan nào, hoặc làm gián đoạn các biện pháp bảo mật hay phương thức kiểm tra xác thực được sử dụng cùng với F-Safe Go hoặc các hệ thống và mạng như vậy;

(b) phân phối bản sao của F-Safe Go cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, hoặc cho phép bên thứ ba sao chép F-Safe Go;

(d) chỉnh sửa, phỏng theo, biên dịch, thuê, cho thuê, bán lại, sao chép hay tạo tác phảm phái sinh dựa trên F-Safe Go và/hoặc các tài liệu liên quan (bao gồm nhưng không giới hạn cơ sở dữ liệu, tin tức, bản mô tả);

(e) sử dụng các tài liệu của F-Safe Go cho bất kỳ mục đích khác ngoại trừ hỗ trợ việc sử dụng F-Safe Go của Người Dùng;

(f) gây hại hoặc đe dọa Người Dùng khác theo bất kỳ cách nào, hoặc cản trở hay cố tình cản trở việc truy cập của bất kỳ Người Dùng, máy chủ hoặc mạng nào vào F-Safe Go, kể cả thông qua hoạt động phát tán virus, gây quá tải, gửi thư rác;

(g) mạo danh tên tuổi bản thân, công ty hoặc đơn vị liên kết của cá nhân hoặc tổ chức pháp lý khác;

(h) sử dụng F-Safe Go với mục đích thu lợi từ bất kỳ thực thể nào khác;

(i) kết nối thiết bị của những Người Dùng khác vào mạng Internet của Chủ Tài Khoản F-Safe Go khi chưa được Chủ Tài Khoản đồng ý;

(j) xâm phạm quyền sở hữu và quyền sở hữu trí tuệ đối với F-Safe Go của FPT Telecom và/hoặc hãng sản xuất; và

(k) cho phép hay hỗ trợ bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác thực thi bất kỳ hành động nào được mô tả ở trên.

6.2. Trường hợp Người Dùng vi phạm Chính Sách Chung mà gây thiệt hại cho FPT Telecom thì sẽ phải bồi thường thiệt hại xảy ra.

6.3. Trường hợp Người Dùng có hành vi làm ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống, hình ảnh của FPT Telecom nhưng chưa được quy định trong Chính Sách Chung này, FPT Telecom có thể cân nhắc mức độ vi phạm, mức độ tác động và thiệt hại xảy ra để đưa ra hướng xử lý phù hợp Chính Sách Chung, quy định của pháp luật.

7. NHÀ THẦU PHỤ

F-Safe Go có thể được phát triển hoặc hỗ trợ vận hành bởi đối tác của FPT Telecom. Trong quá trình phát triển sản phẩm hoặc hỗ trợ vận hành như vậy, dữ liệu của Người Dùng có thể được cung cấp cho đối tác đó nhằm nâng cao chất lượng Dịch Vụ, cập nhật kịp thời xu hướng an toàn thông tin của thế giới. FPT Telecom cũng sẽ yêu cầu các đối tác này phải bảo mật và bảo vệ nghiêm ngặt các dữ liệu của Người Dùng đã được thu thập trong quá trình sử dụng F-Safe Go.

8. LIÊN KẾT NGOÀI

8.1. Liên kết đến trang web, ứng dụng không thuộc FPT Telecom quản lý

Trong một số trường hợp không mong muốn, ứng dụng F-Safe Go có thể dẫn đến một số liên kết tới trang web hoặc nguồn dữ liệu khác. Người Dùng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. FPT Telecom không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang web và nguồn dữ liệu liên kết này. FPT Telecom từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang web và nguồn dữ liệu nói trên.

8.2. Liên kết từ trang web, ứng dụng không thuộc FPT Telecom quản lý

FPT Telecom không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của ứng dụng F-Safe Go này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện/hiển thị mặc định của ứng dụng F-Safe Go mà chưa có sự đồng ý của FPT Telecom.

9. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

9.1. “Sự Kiện Bất Khả Kháng” là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể biết được, không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn: lũ lụt, đình công (không phải đình công bởi nhân viên của Bên bị ảnh hưởng), bạo động, cháy nổ, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh và các chính sách của Chính phủ phát sinh trong quá trình cung cấp và/hoặc sử dụng dịch vụ có tác động và dẫn đến việc chậm cung cấp và/hoặc sử dụng dịch vụ của Bên bị ảnh hưởng.

9.2. Nếu việc thực hiện nghĩa vụ theo Chính Sách Chung của một Bên bị ngăn cản, trì hoãn do Sự Kiện Bất Khả Kháng thì nghĩa vụ đó sẽ được hoãn thực hiện tương đương với thời gian diễn ra Sự Kiện Bất Khả Kháng và Bên bị ảnh hưởng không phải bồi thường cho Bên còn lại đối với những thiệt hại xảy ra do sự kiện. Tuy nhiên, Bên bị ảnh hưởng phải (i) trong vòng 02 ngày kể từ khi Sự Kiện Bất Khả Kháng diễn ra, thông báo cho Bên còn lại về Sự Kiện Bất Khả Kháng, ngày diễn ra sự kiện và thời gian diễn ra dự kiến (nếu có), và các tác động của Sự Kiện Bất Khả Kháng đến việc thực hiện nghĩa vụ của Bên bị ảnh hưởng; và (ii) ngay lập tức thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế hoặc làm giảm thiệt hại xảy ra cho các Bên.

9.3. Nếu Bên bị ảnh hưởng không tuân thủ Khoản 9.2 bên trên thì Bên bị ảnh hưởng không được hưởng miễn trừ trách nhiệm theo Điều 9 này.

9.4. Ngay sau khi Sự Kiện Bất Khả Kháng chấm dứt hoặc bị loại bỏ, Bên bị ảnh hưởng phải ngay lập tức thông báo cho Bên còn lại và tiếp tục thực hiện nghĩa vụ của mình theo Chính Sách Chung.

9.5. Nếu nghĩa vụ của Bên bị ảnh hưởng bị trì hoãn hoặc không thể thự hiện được trong 30 ngày liên tục bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng thì Bên không bị ảnh hưởng có quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ bằng cách thông báo thông qua phương thức giao dịch điện tử trước 05 ngày.

10. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

10.1. F-Safe Go được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có” từ nhà cung cấp. FPT Telecom không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc đáp ứng hoàn toàn mục đích sử dụng hay hiệu quả của F-Safe Go. Ngoại trừ các nội dung không thể bị loại trừ hoặc được giới hạn theo pháp luật hiện hành, FPT Telecom không cung cấp bất kỳ bảo hành, điều kiện, mô tả hay điều khoản nào (rõ ràng hay ngụ ý) cho bất kỳ điều gì, bao gồm nhưng không giới hạn, tính sẵn có và an toàn tuyệt đối của F-Safe Go, F-Safe Go luôn đáp ứng kịp thời các quy định về an toàn thông tin, hoặc phù hợp cho các mục đích cụ thể. Theo đây, Người Dùng đồng ý chịu trách nhiệm cho việc lựa chọn F-Safe Go để đạt được các kết quả mong muốn, cho việc cài đặt và sử dụng F-Safe Go, và cho các kết quả thu được từ việc sử dụng F-Safe Go.

10.2. FPT Telecom sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho những Nguời Dùng không phải Chủ Tài Khoản quản trị F-Safe Go.

10.3. FPT Telecom sẽ không chịu trách nhiệm cho thiệt hại của Chủ Tài Khoản nếu không do lỗi của FPT Telecom gây ra. Trong mọi trường hợp, FPT Telecom sẽ không chịu trách nhiệm với Chủ Tài Khoản, cũng như với chủ thể khác về sự mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ F-Safe Go, bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, lỗ hỏng an toàn thông tin, gián đoạn Dịch Vụ.

10.4. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của FPT Telecom đối với Chủ Tài Khoản cho một thiệt hại cụ thể phát sinh từ hoặc có liên quan đến F-Safe Go do lỗi của FPT Telecom gây ra sẽ không vượt quá giá trị Dịch Vụ mà Chủ Tài Khoản đã thanh toán cho FPT Telecom trong 06 tháng liền trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến thiệt hại.

11. ĐIỀU KHOẢN KHÁC

11.1. Chính Sách Chung này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp phát sinh từ hoặc có liên quan đến dịch vụ F-Safe Go sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

11.2. Nếu điều khoản bất kỳ trong bản Chính Sách Chung này không có hiệu lực hoặc không thể thực hiện được, thì phần nội dung đó sẽ được giải thích theo luật hiện hành để phản ánh mục đích ban đầu của các bên và các phần còn lại sẽ tiếp tục có đầy đủ hiệu hiệu lực. Việc FPT Telecom không thể đòi hỏi hoặc buộc thực hiện chặt chẽ mọi điều khoản của bản Chính Sách Chung này sẽ không được coi là sự khước từ Chính Sách Chung hay quyền bất kỳ.

11.3. Phương thức giao dịch điện tử giữa FPT Telecom và Người Dùng gồm số điện thoại liên hệ và email (nếu có) đã được đăng ký trong hợp đồng/ đơn hàng, yêu cầu và thông báo trên website fpt.vn và ứng dụng Hi FPT.