Esta Política explica as práticas de A Especialista Telecom referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo seus dados pessoais.

Como contatar A Especialista Telecom.

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta, você pode nos contatar em nossos canais de atendimento disponíveis em nosso website. Para questões específicas sobre esta Política de Privacidade, incluindo a utilização de dados pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por e-mail no endereço priscila@especialistatelecom.com.br. A Especialista Telecom é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se você entrar em contato para solicitar assistência, para sua segurança e da Especialista Telecom., será preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de dados

A Especialista Telecom coleta e armazena dados sobre você, tais como:

• Dados que você nos fornece: Seu nome completo, telefone, e-mail, endereço, nome da empresa, CPF ou CNPJ, dados do cartão de crédito para pagamento ou chave PIX.

• Dados que coletamos automaticamente: informações sobre o dispositivo (tamanho da tela e tipo de dispositivo), informações sobre o navegador, localização geográfica, idioma usado no site, cookies, protocolo de internet (IP), páginas visitadas, informações de uso e histórico de navegação dentre eventuais outros dados. 

Sobre os dados acima mencionados, A Especialista Telecom atuará como controlador. 

Em relação a tais informações, A Especialista Telecom atuará como operador, limitando-se ao armazenamento, com as adequadas medidas de segurança e boas práticas, submetendo-se, assim, às Políticas da controladora contratante dos nossos serviços.

A Especialista Telecom não é responsável pela legitimidade, integridade e veracidade dos dados pessoais e informações fornecidas, bem como pelo adequado tratamento dos respectivos dados pessoais realizados por você.

Finalidade do Uso de dados

A Especialista Telecom utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços, esforços de marketing, selecionar os anúncios dos nossos planos de assinatura, processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. 

A Especialista Telecom poderá utilizar seus dados para diversas finalidades, incluindo, mas não se limitando a:

• Melhorar a sua experiência com A Especialista Telecom.

• Comunicar sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos do seu interesse;

• Para administração interna, manutenção de registros, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e legítimo interesse;

• Para cumprir com obrigações legais (como o recolhimento de tributos, emissão de notas fiscais etc.) ou regulatória;

• Para exercer direitos, como nos manifestar em processos judiciais ou administrativos, proteger licenças e propriedade industrial ou ainda fornecer seus dados, mediante requisição fundamentada em lei, às autoridades públicas em geral, como autoridades policiais, judiciais e regulatórias.

Em nenhuma hipótese seus dados serão comercializados por nós. Seus dados pessoais serão sempre tratados de acordo com a finalidade para a qual coletamos e por pessoas devidamente autorizadas, lhe assegurando o sigilo e uso adequado dos dados pessoais fornecidos. Caso a finalidade seja alterada, você será informado.

Compartilhamento de dados 

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, os seus dados pessoais apenas serão compartilhados com terceiros parceiros, relacionados às funcionalidades e operacionalização da dos nossos serviços e eventos, igualmente comprometidos com a segurança dos dados. Além disso, poderá haver o compartilhamento com autoridades e órgãos reguladores, para o atingimento das finalidades e necessidades relacionadas às práticas operacionais realizadas em nosso site e nas hipóteses previstas por lei ou ordem judicial.

Armazenamento e segurança dos dados

Quaisquer dados fornecidos por você no momento do cadastro no site ou durante seu uso, serão armazenados por nós em ambiente seguro, não acessível ao público e de maneira apropriada, respeitando adequados e compatíveis protocolos de segurança. 

Os dados de cadastro coletados são armazenados em Cloud Service por prazo indeterminado, compatível com a finalidade legal. Durante o acesso ao nosso site poderemos coletar informações relacionadas ao uso e experiência do usuário para otimização de nossos produtos e serviços. Estes dados serão mantidos, de forma anonimizada, em serviços de terceiros sob gerenciamento de A Especialista Telecom., pelo prazo de 90 (noventa) dias.

Seus dados e direitos

Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou. Você também pode solicitar que A Especialista Telecom exclua suas informações pessoais. Se você for o titular da conta, para obter uma cópia dos seus dados pessoais, solicite por e-mail para priscila@especialistatelecom.com.br. Respondemos as solicitações em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados, dentro do prazo legal.

A Especialista Telecom pode rejeitar solicitações que sejam incabíveis ou que contrarie alguma lei ou norma relacionada ao tratamento de dados pessoais. Nessa hipótese você será comunicado e a justificativa será levada ao seu conhecimento. 

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Usamos outras tecnologias, como armazenamento de navegador e plug-ins. Como os cookies, essas outras tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho.

A Especialista Telecom utiliza cookies e tecnologias similares para compreender a conduta e preferências dentro do site, auxiliando a retomar de onde você parou, salvar senhas e usuários, dentre outras funções de personalização. 

Os Cookies utilizados por nós também podem ser responsáveis por sugestões de marketing, publicidade e conteúdo. Conhecidos como “cookies de terceiros”, provenientes de sites e provedores de serviço externos a nossa plataforma.

Gostaríamos de deixar você ciente do nosso uso dessas tecnologias. Tudo é pensado para otimizar a sua experiência.

Por que usamos essas tecnologias?

Usamos para facilitar o acesso aos nossos serviços, lembrando suas preferências; bem como fornecer, analisar, entender e aprimorar o seu relacionamento conosco; fazer valer os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho da plataforma; entregar e adaptar nosso marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos e-mails, marketing e anúncios online em sites de terceiros.

Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies consulte os dados a seguir:

Cookies essenciais

Estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos assinantes quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.

Cookies de desempenho

Ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com A Especialista Telecom. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros), para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.

Cookies de publicidade

Utilizados através de cookies de terceiros (Google Analytics, AdOpt, Iugu e Facebook), provenientes de websites diferentes daquele que você está acessando, com o intuito de identificar suas preferências e oferecer anúncios personalizados.

Como eu posso gerenciar cookies e tecnologias relacionadas?

Para obter mais informações sobre quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, é possível fazer via configurações do seu browser (navegador). 

A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento e apesar da maioria dos navegadores estarem inicialmente configurados para aceitar cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo. 

Para controlar os cookies pelo seu navegador, basta ir às configurações, na área de gestão de cookies. A Especialista Telecom não se responsabiliza por alterações equivocadas realizadas dentro de seu navegador ou por ações maliciosas de terceiros, que possam implicar no inadequado funcionamento da plataforma.

Alterações na presente Política

A Especialista Telecom poderá periodicamente alterar esta Política de Privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor) conforme previsto por lei.  Para saber quando essa Política de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a versão abaixo.

Última atualização em 21 de abril de 2023.

A Especialista Telecom - Todos os direitos reservados