COMO DIGITALIZAR UNA PYME

Digitalizarse es apoyarse en las nuevas tecnologías para incluir nuevas maneras de trabajar de manera más eficiente y con menos esfuerzos. Además, la digitalización de las empresas implica adaptarse a las nuevas peticiones de los clientes, así como crear nuevos modelos de comunicación y relación con ellos y los proveedores. La teoría está clara, pero, ¿por dónde empieza una pyme su proceso de digitalización? Muchas pequeñas y medianas empresas no saben por dónde empezar, qué objetivos marcarse o cómo poner en marcha los nuevos sistemas.

Plan de digitalización y objetivos

Para empezar, la empresa debe analizar su estado de madurez digital. Es importante conocer en qué estado se encuentra cada empresa en este sentido. En función de los objetivos que tenga con su negocio, la empresa deberá buscar las necesidades prioritarias para establecer la hoja de ruta sobre la que trabajar. Una vez establecidos los objetivos, es momento de escoger qué herramientas tecnológicas son las mejores para alcanzarlos.

Tomando esto como base, se pueden establecer una serie de objetivos que toda pyme debe marcarse para poder establecer un buen plan de digitalización son: mejora de ventas, mejora de productividad y mayor ahorro y control.

A) Mejorar las ventas y la relación con los clientes, ha de ser uno de los principales objetivos en cualquier empresa. La digitalización es clave en este sentido. Incorporar canales de atención para poder atender a las demandas y poder responder a los clientes a través de todos los canales posibles se ha convertido en una necesidad. Además del teléfono, hoy día hay que tener redes sociales página web, servicio de chat, Whastapp, etc. Además también hay que invertir en dar a conocer el negocio a través de técnicas y herramientas de marketing online. Además, se debe facilitar y ampliar los canales de venta, incorporando comercio electrónico.

B) Mejorar la productividad es sinónimo de ser más eficientes. La incorporación de aplicaciones que faciliten y mejoren la gestión ayuda a que una empresa sea más eficaz y segura. Esto se traduce en atraer nuevos clientes, fidelizar los actuales y poder dar un mejor y más rápido servicio.

C) Ahorrar y tener un control completo de las infraestructuras de la empresa es también un objetivo a perseguir por cualquiera. Para ello, se puede empezar por la implantación de plataformas de almacenamiento en la nube y conectividad fija y móvil. La idea es favorecer una gestión fiable y efectiva. Además, los sistemas se irán automatizando de manera que el proceso sea más seguro y sencillo.

Tecnologías básicas para implementar en las pymes

En lo que respecta a las soluciones tecnológicas que las micro, pequeñas y medianas empresas deben incorporar, es recomendable las siguientes soluciones, se pueden implementar progresivamente o de acuerdo a las necesidades de cada empresa y en muchos casos sin gastar dinero, estas son;

• Software de gestión empresarial, que permitan optimizar los procesos de su empresa e integrar sus actividades, permitiéndoles realizar de manera efectiva las tareas de la empresa, ejemplos de ERP de código libre: odoo , oopen , bity 24 (versiones pagadas y gratuitas)

• Aplicaciones digitales de gestión, con las cuales se incrementen la productividad, gestión del tiempo, mejorar el trabajo colaborativo y en equipo. ejemplo google workspace, office 365 (versiones pagadas y gratuitas)

• Copias de seguridad en la nube. Para garantizar la recuperación en caso de ciberataques o pérdidas de información ejemplos: one drive, google drive, dropbox (versiones pagadas y gratuitas)

• Plataformas que permitan gestionar de manera efectiva la atención al cliente entre otras por ejemplo. ejemplos: monday.com, zoho CRM . (todas tienen versión gratuita y de paga).

• Aplicaciones digitales de gestión. Aquellas que persigan la automatización de trámites, documentos, operaciones y gestiones. e incrementen la productividad y gestión del tiempo. Ejm Trello, cash, app SUNAT, SUNAT emprendedor ( versiones gratuitas).

• El diseño de paginas web para optimizar la presencia en la red y ofrecer mejor sus productos y servicios, ejemplo : google site, wix, webdone, odoo, wordpress ( tienen versiones gratuitas y de pago)

• Implementar canales digitales de venta por internet, mediante tiendas digitales que permitan optimizar la venta de sus productos y la llegada al cliente , así como agilizar las actividades respectivas en ello; utilizando programas como por ejemplo: odoo, shopify, mitienda.pe, tiendasvirtuales.pe, woocommerce, prestashop ( tienen versiones gratuitas y de pago)

• Imprescindible optimizar la presencia en internet, mediante el uso de redes sociales con el fin de promocionar y vender sus productos o servicios a través de la red ejemplos: facebook, instagram, linkedin, entre otras herramientas como whatsapp, marketplace ( tigo, mercado libre, oxl) ( son gratuitos)

• Optimizar y personalizar de manera digital la empresa, a fin de que los clientes tengan como opción un canal digital de contacto directo y se pueda mejorar la atención y oferta de sus productos o servicios. ejemplo: diseño de aplicativos móviles propios ( implican un coste)

• Aplicaciones de seguridad, para proteger la información y mantener a salvo sus actividades, existen en versión para escritorio y móvil ejemplo: avast, norton, Mac affe , eset, sophos (versiones gratuitas y de pago)

Todas las empresas deben poner el foco de sus objetivos en transformarse digitalmente. Este proceso no es una opción ya que en la actualidad y como avanza el mercado, toda empresa o emprendimiento, sin importar el tamaño que tenga, es vital para ella entrar en la era de la digitalización; empezando por usar muchas herramientas virtuales que se ofrecen en el entorno y no implican ningún costo hasta las mas avanzadas o con opciones mas completas que implican cierto pago a las cuales toda empresa puede apuntar según sus necesidades y como vaya avanzando. Hoy en dia la digitalización para una empresa es la unica garantia de su supervivencia en un mundo cada vez mas competitivo.

Nota: Si necesitas mas ayuda u orientacion con este tema contactanos que gustosos te ayudaremos, en este u otros temas.Conversemos conversemos

Seguir Aprendiendo