1. 개요
Eloqua Support Assistant("본 확장 프로그램")는 Eloqua 작업 화면 위에 AI 챗봇 위젯을 띄워, 사내 Eloqua 플랫폼 관련 질문에 답변하는 사내 전용 도구입니다. 본 방침은 본 확장 프로그램이 어떤 데이터를 다루는지 설명합니다.
2. 수집 및 처리하는 데이터
2.1 채팅 메시지 (개인적인 커뮤니케이션)
사용자가 챗봇에 입력하는 질문(텍스트) 및 첨부 이미지는, 사용자가 직접 선택한 AI 제공자(Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT, Google Gemini 중 하나)의 공식 API로 전송되어 응답을 생성하는 데에만 사용됩니다. 본 확장 프로그램의 개발자는 이 대화 내용을 별도 서버에 수집·저장·열람하지 않습니다.
2.2 API 키 (인증 정보)
사용자가 본인의 AI API 키를 직접 입력하며, 이 값은 사용자의 브라우저(chrome.storage.local)에만 로컬로 저장됩니다. API 키는 선택한 AI 제공자에게 요청을 인증하기 위한 용도로만 매 요청 시 전송되며, 개발자의 서버로 전송되거나 수집되지 않습니다.
2.3 첨부 이미지 (웹사이트 콘텐츠)
사용자가 스크린샷 등 이미지를 챗봇에 첨부할 경우, 해당 이미지는 채팅 메시지와 함께 사용자가 선택한 AI 제공자에게 전송되어 응답 생성에만 사용됩니다.
2.4 대화 기록
직전 대화 기록은 브라우저 세션 저장소(chrome.storage.session)에만 임시 저장되며, 브라우저 종료 시 자동으로 삭제됩니다. 외부 서버로 전송되지 않습니다.
3. 수집하지 않는 데이터
본 확장 프로그램은 다음 정보를 수집하지 않습니다: 이름, 주소, 이메일 등 개인 식별 정보, 건강 정보, 금융/결제 정보, 위치 정보, 웹 방문 기록, 클릭/키입력 등 사용자 활동 로그.
4. 제3자 공유
사용자가 입력한 채팅 메시지, 첨부 이미지, API 키는 사용자가 직접 선택한 AI 제공자(Anthropic, OpenAI, 또는 Google)에게만 전송됩니다. 각 제공자의 데이터 처리 방식은 해당 제공자의 개인정보처리방침을 따릅니다. 본 확장 프로그램 개발자는 어떠한 데이터도 판매하거나 광고 목적으로 제3자와 공유하지 않습니다.
5. 사내 인증
본 확장 프로그램은 CNS 로그인 세션 여부를 확인하여, 사내 인증된 사용자만 챗봇 기능을 사용할 수 있도록 제한합니다. 이 확인 과정에서 별도의 개인정보를 수집하지 않으며, 브라우저에 이미 존재하는 로그인 세션 유효성만 서버에 확인합니다.
6. 데이터 보관
본 확장 프로그램 개발자는 사용자 데이터를 별도 서버에 저장하지 않습니다. 브라우저 로컬/세션 저장소에 저장된 설정 및 대화 기록은 사용자가 언제든 확장 프로그램 내 "초기화" 기능으로 직접 삭제할 수 있습니다.
7. 문의
본 방침에 대한 문의사항은 [담당자 이메일 입력] 로 연락해 주시기 바랍니다.