İletişim & Destek (Contact & Support)
Her türlü soru, öneri ve destek talebiniz için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: 📧 eirmak@ertunex.com
Son Güncelleme: 2026
Bu gizlilik politikası, Ertunex tarafından sunulan "Eğitim Koçu" mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanıcı verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır. Uygulamayı kullanarak, bu politikada açıklanan şartları kabul etmiş olursunuz.
Uygulamamız, size daha iyi bir hizmet sunabilmek ve uygulamanın düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla aşağıdaki verileri toplayabilir:
a) Uygulama İçi Veriler (Firebase Firestore)
Uygulama, temel işlevlerini yerine getirebilmek için aşağıdaki verileri güvenli bulut sunucularında (Firebase) saklar:
Kullanıcı Kimliği (User ID): Anonim Firebase Authentication kullanılarak oluşturulan benzersiz ve rastgele bir kullanıcı kimliğidir. Bu kimlik, doğrudan kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, telefon vb.) içermez.
Sınav Sonuçları: Çözdüğünüz deneme sınavlarının sonuçları, doğru/yanlış sayıları ve skorlarınız.
Yanlış Cevaplanan Sorular: Eksiklerinizi gidermeniz için yanlış cevapladığınız soruların kayıtları.
İstatistikler: Toplam çözülen soru sayısı, başarı oranları ve ilerleme durumunuz.
Pro Sürüm Durumu: Uygulama içi satın alma işleminin geçerlilik durumu.
Kazanılan Haklar: Ödüllü reklam izleyerek veya satın alım yaparak açtığınız soru setleri.
b) Yerel Cihaz Verileri (Local Storage)
Uygulamanın internet bağlantısı olmadan da kısmen çalışabilmesi ve hızlı açılması için yukarıdaki verilerin bir kopyası cihazınızın yerel hafızasında şifreli olarak tutulabilir.
c) Otomatik Olarak Toplanan Teknik Bilgiler (Üçüncü Parti Servisler)
Google AdMob Uygulamanın ücretsiz kalmasını sağlamak amacıyla reklam gösterimi için Google AdMob servisini kullanmaktayız. AdMob, size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunabilmek için şu verileri toplayabilir:
Cihazınızın Reklam Kimliği (IDFA / Advertising ID)
IP adresiniz ve yaklaşık konum bilgisi
Reklamlarla etkileşim verileriniz (tıklama, görüntüleme vb.)
Google'ın verileri nasıl işlediği hakkında detaylı bilgi için: Google Reklam Politikası
Firebase Crashlytics & Analytics Uygulamanın çökmesini önlemek ve hataları tespit etmek için Firebase Crashlytics kullanabiliriz. Bu servis, uygulama çöktüğünde cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve hatanın oluştuğu anla ilgili teknik logları (kişisel veri içermeden) toplar.
2. Uygulama İçi Satın Alımlar (In-App Purchases)
Uygulamamızda sunulan "Pro Sürüm" aboneliği veya tek seferlik satın alımlar, doğrudan Apple App Store ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya ödeme bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Tüm finansal işlemler Apple'ın güvenli altyapısı üzerinden yapılır.
Bizim sistemimiz sadece işlemin başarılı olup olmadığı bilgisini (makbuz doğrulama) alır.
Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır:
Hizmet Sunumu: Sınav sonuçlarınızı kaydetmek, yanlışlarınızı analiz etmek ve kaldığınız yerden devam etmenizi sağlamak.
Kişiselleştirme: Size özel istatistikler sunmak.
Reklam: Uygulamanın geliştirilmesine katkı sağlamak için reklam göstermek.
Geliştirme: Uygulama hatalarını tespit edip performansı iyileştirmek.
Tüm verileriniz Google Firebase altyapısında endüstri standardı güvenlik protokolleri ile korunmaktadır.
Firebase Authentication sayesinde verilerinize (Kullanıcı ID bazlı) sadece uygulamanın yetkilendirdiği protokollerle erişilebilir.
Hiçbir kullanıcının verisi halka açık değildir.
Kişisel verileriniz, yasalar gerektirmediği sürece üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Veriler sadece uygulamanın çalışması için zorunlu olan servis sağlayıcılarla (Google, Apple) belirtilen kapsamda paylaşılır.
6. Verilerinizin Silinmesi (Hesap Silme)
Kullanıcılarımız, KVKK ve GDPR kapsamında verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
Yöntem 1: Uygulama içerisinde "Ayarlar" menüsünde yer alan (varsa) "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanarak verilerinizi anında silebilirsiniz.
Yöntem 2: Eğer uygulamaya erişiminiz yoksa, eirmak@ertunex.com adresine e-posta göndererek verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır ve tüm verileriniz sunucularımızdan kalıcı olarak silinir.
Uygulamamız herkesin kullanımına açıktır ancak 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Ebeveynler, çocuklarının verilerinin silinmesi için bizimle iletişime geçebilir.
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: eirmak@ertunex.com