崇明县浦东新区办证『联系VX:375901118,QQ:375901118』内江哪里能办残疾证,桐城市办证,<p>当前,网络购物已成为社会消费的重要途径,为消费者带来便利的同时,也引发了各种纠纷。近日,我院审理了一起退款不退货的网络买卖合同纠纷案件,制止了消费者利用网购平台的交易规则对商家“薅羊毛”。</p><p>基本案情</p><p>买家刘某在拼多多某店铺购买了2盒特浓黑咖啡,价值30元。收到咖啡后,刘某以饮用该咖啡造成腹泻为由,与卖家陈某协商退款。在多次沟通未果后,刘某直接通过平台申请了“仅退款”,而卖家陈某要求刘某改成“退货退款”,并未通过刘某的“仅退款”申请。</p><p>根据平台极速退款规则,拼多多平台直接退还了刘某30元货款,并额外赔偿了刘某106.12元损失。卖家陈某认为刘某恶意申请退款,其不当行为导致商家经济损失,一气之下将买家刘某诉至本院,要求被告刘某退还货款30元、返还不当获利的106.12元,并支付原告因此产生的各项损失。</p><p>审理过程</p><p>法院经审理认为,被告刘某申请“仅退款”虽然符合网购平台消费规则,但是依据《民法典》公平、诚信的原则,被告刘某的行为超出正常维权的限度,应及时退货,这种不退货仅退款的“贪便宜”行为不符合法律保护消费者权益的初衷。</p><p>最终,在法官的多次沟通调解下,被告刘某退还了原告陈某相关费用及损失,原告遂申请撤诉。</p><p>法官说法</p><p>“退款不退货”行为严重违背诚实信用原则,与契约精神不符,影响营商环境,还可能涉嫌非法占有他人财物。本着诚信原则,买家在网购时应根据实际情况选择恰当的退货退款方式,网络并非法外之地,切勿因为“薅羊毛”触碰法律底线。</p><p>法条索引</p><p>《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》</p><p>第十一条 网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。</p><p>第十二条 消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。</p><p>供稿/刘永清</p>,桐城市办证