آخر تحديث: (6/3/2026)
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق/موقع السوق وخدماته داخل نطاق التغطية.
“السوق” هو تطبيق تسوّق وتوصيل محلي يساعد المستخدمين على طلب احتياجاتهم من متاجر/فروع قريبة (مثل المطاعم والسوبر ماركت والصيدليات وخدمات أخرى) مع توصيل حتى العنوان الذي يحدده المستخدم.
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات (حسب طريقة استخدامك للتطبيق والخصائص التي تفعلها):
أ) بيانات تقدمها أنت
بيانات الحساب والتواصل: الاسم (إن وُجد)، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد).
بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، الكميات، الملاحظات على الطلب، ملاحظات التسليم.
بيانات العنوان: العنوان النصي، العلامات الإرشادية، رقم الشقة/الدور (إن أدخلته).
محتوى يرسله المستخدم للدعم: رسائل، شكاوى، تقييمات، ومرفقات.
ب) بيانات نجمعها تلقائيًا
بيانات الجهاز والتطبيق: نوع الجهاز، نظام التشغيل، لغة التطبيق، معرفات تقنية، سجلات الأعطال وتحسين الأداء.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها داخل التطبيق، عمليات البحث، أوقات وتكرار الاستخدام.
ج) بيانات الموقع (Location)
إذا منحت الإذن، قد نجمع موقعك التقريبي/الدقيق لتحديد نطاق الخدمة، تحسين اقتراح أقرب فرع/متجر، وتسهيل التوصيل.
د) بيانات الصيدلية/الروشتة (إن وجدت)
إذا استخدمت ميزة طلب الصيدلية/رفع روشتة، قد تجمع المنصة صور الروشتة أو صورة المنتج أو البيانات التي تُدخلها لإتمام الطلب.
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة هوية المستخدم.
تنفيذ الطلبات: تجهيز الطلب، التواصل بشأن التوفر والبدائل، والتوصيل.
حساب رسوم التوصيل وتحديد نطاق الخدمة بحسب العنوان/الموقع.
خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات، معالجة الشكاوى، تحسين تجربة المستخدم.
تحسين التطبيق: إصلاح الأعطال، تحسين الأداء، وتطوير الميزات.
منع الاحتيال وسوء الاستخدام وحماية المستخدمين والمنصة.
قد تتم معالجة البيانات بناءً على:
موافقتك (مثل صلاحيات الموقع/الكاميرا إن استخدمتها، أو موافقتك على السياسة).
تنفيذ الخدمة التي طلبتها (مثل معالجة بيانات العنوان والطلب لتوصيل المنتجات).
قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 يضع مبادئ تتعلق بالموافقة وحقوق صاحب البيانات عند معالجة البيانات الشخصية.
قد نشارك بيانات محددة بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مثل:
المتجر/الفرع المجهز للطلب: بيانات الطلب والاسم/الهاتف وبيانات التوصيل اللازمة للتجهيز والتسليم.
مندوب التوصيل/خدمة التوصيل: الاسم الأول (إن وُجد) ورقم الهاتف والعنوان/الموقع وملاحظات التسليم اللازمة لإتمام التوصيل.
مزودو الخدمات التقنية (استضافة، تحليلات أعطال، رسائل SMS/Push): بالحد الأدنى اللازم لتشغيل التطبيق وتحسينه.
لن نبيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة، والالتزام بالمتطلبات القانونية، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، وتحسين الأداء.
يمكنك طلب حذف حسابك/بياناتك (حيثما ينطبق) عبر وسائل التواصل المذكورة في قسم “تواصل معنا”، مع مراعاة أننا قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا قانونيًا أو لأغراض مشروعة مثل منع الاحتيال أو السجلات المحاسبية.
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، مثل التحكم في الصلاحيات وتقليل الوصول للبيانات حسب الحاجة.
لا توجد وسيلة نقل/تخزين إلكترونية آمنة 100%، لكننا نعمل على تقليل المخاطر قدر الإمكان.
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يملك صاحب البيانات حقوقًا مثل: الاطلاع/الوصول لبياناته، سحب الموافقة، طلب تصحيح/تحديث/حذف البيانات، تقييد المعالجة لغرض محدد، والاعتراض على المعالجة في حالات معينة، والإخطار بحدوث انتهاك للبيانات (وفق ما ينص عليه القانون).
لتقديم طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال في نهاية هذه السياسة.
الخدمة غير موجهة للأطفال دون السن القانوني لإبرام التعاقدات دون موافقة ولي الأمر.
إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون أساس قانوني مناسب، سنسعى لحذفها أو تصحيح وضعها وفق المتطلبات.
قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات لطرف ثالث (مثل خرائط أو بوابات رسائل)، ويخضع استخدامك لها لسياسات خصوصيتها الخاصة.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق/الموقع مع تاريخ “آخر تحديث”، ويُعد استمرار الاستخدام بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة.
اسم الكيان/المالك: (سامح صلاح / السوق )
( support@elsouq.online ):البريد الإلكتروني للدعم/الخصوصية
رقم الهاتف/واتساب: (201025117997+)
نطاق الخدمة: حدائق أكتوبر (وغيرها حسب التغطية داخل التطبيق)