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Product Manager @Weekendesk (10 ans)
Discovery
Ecoute client,
Enquêtes,
Tracking, Analyse de la Data,
Benchmark, Best Practices, Veille
Ateliers Design Thinking,
Création de Persona, Customer Journey, Experience Map, ...
Stratégie
Définition des grandes orientations pour atteindre la vision et soutenir les objectifs business visés.
Création, proposition de Roadmap
Présentation en CODIR
Mise en place d'OKRs
Delivery
Travailler en méthodologie AGILE
Développer le Minimum Viable Product
Gestion et animation du Backlog Produit, Rédaction de spécifications fonctionnelles découpées en User Stories
Tester tôt pour apprendre au plus vite, mesurer et réajuster.
EN QUELQUES CHIFFRES
4 refontes de site majeures
1 lancement d'un site "Mobile First"
2 lancement d'applications mobiles
+ 300% sales (lancement du site mobile)
+ 60% taux de conversion
+ 43% taux conversion (Focus Tablettes)
≈ 120 AB Tests lancés
+ 50 écoutes clients
+ 100 clients interviewés
3 stagiaire encadrés
2 Awards "Travel d'or 2014" & IMC Award (2015)
"Si j’avais une heure pour résoudre un problème et que ma vie dépendait de la solution, je passerais les 55 premières minutes à déterminer la bonne question, une fois que je saurais la bonne question, je pourrais résoudre le problème en moins de 5 min."
ALBERT EINSTEIN
La Discovery est une phase qui est au combien importante et qui permet de vraiment pouvoir détecter des opportunités qui parfois sont non négligeables.
Exemple
En 2011, nous observons que 80% des clients partent en moyenne à 200km de chez eux lorsqu'ils partent en week-end avec Weekendesk
Nous réfléchissons donc à leur apporter une solution afin de leur simplifier leur recherche
Nous introduisons la recherche à moins de 2h de chez eux
Résultats :
+60% de conversion
Aujourd'hui c'est la fonctionnalité de recherche N°1 qui aide à la conversion des clients Weekendesk !
En 2020, pendant les restrictions du Covid, la fonctionnalité prend tout son sens et nous permet d'adapter la distance aux restrictions imposées par le gouvernement.
Ma vision "Data Driven"
Suivi de KPI
Pour nourrir ma Discovery, je croise un bon nombre d'insights selon les besoins
L'objectif ?
Passer du temps à bien définir le problème
Identifier des actions claires et impactantes
Prioriser plus facilement (éviter les débats d'opinions)
Baser ma priorisation sur de la Data / un système de scoring (type RICE, MosCow).
Suivi de Parcours Client
Suivi "Avis Clients"
Psychologie du Consommateur
AB Testing
Benchmarking
Business Studies
Études Clients
Voix des "Collaborateurs
MINDSET
Tout est source d'apprentissage !
Team Player
Créative - Force de Proposition
Rigoureuse - Organisée
Dynamique - Réactive
Polyvalente
Bienveillante - A l'écoute - Empathique
Etre constructive et critique
Volonté d'apprendre et de progresser
SAVOIRS
Connaissance du Digital et du Produit
Très bonne communication
Méthodologie AGILE
Design Thinking
Maîtrise de l'Anglais
Compréhension de l'Espagnol
SAVOIR FAIRE
Capacité à challenger
Analyser et comprendre le comportement et attentes des utilisateurs
Suivre et prioriser des projets complexes
Construire une vision produit
Améliorer et faire évoluer un produit pour satisfaire les utilisateurs
Évaluer les risques et opportunités produits
Définir et prioriser de nouvelles fonctionnalités
Analyser et partager l’impact des évolutions / solutions mises en place
Identifier les tendances émergentes
Collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes
Organiser et animer les instances permettant de faire évoluer rapidement le produit
Mes Outils
User Feedbacks & Recherche utilisateur : Testapic, Crazy Egg, Content Square
Product Analytics : Google Analytics, Hotjar, Tableau
Project Management : Jira, Trello, Github
Documentation : Notion, Google Drive
Wireframe : Figma, Miro, Sketch, Photoshop, Balsamiq
Certification IcPO
Certification IcPO
Il y a 10 ans, je découvrais la méthode Agile aux côtés de développeurs de talent ! J'ai pu m'imprégner de cette méthode sur le terrain. La pratique avant la théorie... Une vraie chance dans un environnement dynamique et concret ! J'ai souhaité récemment passer la certification Scrum-League pour plusieurs raisons
Formée à la PNL
Formée à la PNL
Depuis que je suis devenue Maman, je suis animée par le fait de mettre entre les mains de ma fille des outils que je juge essentiels pour mieux se connaître et mieux évoluer avec les autres. La PNL (Programmation Neuro-Linguistique) a été une des réponses à mon besoin. Elle permet de mettre l'accent sur des compétences d'écoute, de re-formulation, de questionnement (entre autre). Un outil très efficace aussi pour mon métier de Product Manager !
Formée au Design Thinking
Formée au Design Thinking
Mon expérience de vie m'a toujours guidée "vers les autres" - C'est pourquoi je suis passée de Community Manager à Product Manager rapidement avec un leitmotiv simple :
"Mettre la voix des utilisateurs au service du produit".
Ma découverte du Design Thinking a été une évidence pour 2 raisons :
Répondre toujours à de vrais problèmes
Co-construire à plusieurs et donc favoriser l'intelligence collective
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