29 de Julho de 2021
Autor: Equipe EG Digital Solutions

Seja autêntico na sua comunicação

As empresas devem tomar cuidado com discursos adotados daqui pra frente, pois o consumidor vai saber escolher entre as marcas que “só falam” e aquelas que praticam ações. Falar sobre os conceitos como o ESG e divulgá-los nos canais de comunicação da empresa é importante, mas, mantenha a comunicação autêntica.

Usamos o ESG como um exemplo, pois em uma live patrocinada pelo jornal Estadão em 21 de Julho de 2021 com as melhores lideranças femininas nas áreas jurídica, de energia renovável, de conselho empresarial ficou claro que mais importante que falar sobre algo, é agir de acordo – o meio digital e as redes sociais cobram caro de quem não cumpre o que fala.

Um estudo em 12 grandes mercados consumidores do portal Fast Company mostrou que o mais importante para o consumidor é a honestidade. Após algumas crises econômicas (e era um mundo pré-covid!) apenas 3% de 12.000 entrevistados consideravam “as marcas honestas e transparentes”. Outros fatores considerados importantes foram: “não desapontar os clientes” e “agir com integridade a todo momento”.

Nós, da EG Digital Solutions, dizemos o mesmo: seja autêntico na sua comunicação sobre produtos, serviços ou quaisquer outros assuntos divulgados em seus canais. Em um mundo onde cada consumidor com um celular é um “repórter em potencial”, ou empresas abraçam a comunicação honesta, ou serão forçadas a fazê-lo.