20 de Abril de 2021
Autor: Equipe EG Digital Solutions

Duas estratégias de retenção de usuários

Um dos pontos mais importantes para empresas que oferecem aplicativos no mercado é a retenção de usuários. No entanto, dados de pesquisas realizadas em 2020 mostram que ainda há um longo caminho para tornar a fidelização do usuário no seu app algo fácil.

De acordo com o portal AppsFlyer e seu relatório, a taxa de retenção de usuários orgânicos caiu 20% ano passado em uma pesquisa com 30.000 aplicativos, onde mais de 60 bilhões de instalações foram medidas. O que deu certo até agora são as estratégias chamadas Retargeting e um olhar mais atento sobre a plataforma em seu aplicativo está disponibilizado.

O que é Retargeting e por que considerá-lo?

O retargeting nasceu do estudo de portais de e-commerce sobre o comportamento dos “usuários que nunca compram na primeira visita”. Ou seja, através de informações de interesse desse usuário, mesmo com a sua desistência de compra, em todos os outros locais era estimulado através de anúncios patrocinados, banners etc. a retornar e reavaliar sua decisão. (Nota do autor: consideramos apenas processos em conformidade com as leis brasileiras de tratativas de dados, como a LGPD).

Essa solução agora se transporta para o download de aplicativos, e estima-se que ocorra uma melhoria na retenção de até 85% para aplicativos que efetuam estratégias de retargeting. Dado interessante, 25% dos usuários gostam de ser impactados com anúncios de retargeting pois os consideram um “lembrete de continuar pesquisando” (dados de estudo do CMO Council).

Usuário de qualidade e a Plataforma IOS

O usuário de qualidade é aquele que interage com rapidez, facilidade, fazem uso das funcionalidades, dá depoimentos e aceita fornecer informações de performance. Estes parecem mais satisfeitos com apps na plataforma iOS da Apple. Dados de qualidade mostraram que a retenção de usuários de qualidade foi 42% maior no iOS do que na plataforma Android. Provando que empresas devem, no mínimo, oferecer seus apps em ambas as plataformas.

Compreender mais insights como esse podem tornar o seu app mais competitivo. Siga-nos em nossas redes e converse com a Equipe da EG Digital Solutions, temos mais ideias para compartilhar.