Semana 15 de Fevereiro de 2021
Autor: Equipe EG Digital Solutions
Diversas das tendências de 2020 foram atrasadas pela pandemia global do Corona Vírus. De certa forma, espera-se que muitas das previsões tecnológicas de 2020 retomem seu avanço agora, devido em parte ao surgimento das vacinas e a promessa de retorno de partes da vida ao normal.
É interessante perceber que, da mesma forma que a pandemia colocou um grande sinal de PARE nas economias, também mostrou a importância de novas tecnologias como intermediárias entre pessoas e empresas. Listamos aqui algumas tendências esperadas para aplicativos este ano:
Chatbots
Chatbots evoluíram o conceito de auto atendimento. Pessoas esclarecem dúvidas sobre um produto ou serviço através de comunicadores como o Whatsapp. Isso levou empresas a demandarem chatbots com grande complexidade e capacidade, se tornando ferramentas indispensáveis no atendimento de diversas solicitações simultaneamente.
Aprendizado de Emoções
A inteligência artificial focada em aprender emoções, detectando se a resposta de terminado público é positiva, neutra ou negativa já é uma realidade. Associar isso em aplicativos é uma forte tendência, pois é possível coletar informações que dão feedback preciso de determinado produto ou serviço.
Assistentes de Voz
Uma tendência originada nos Estados Unidos, onde mais de 90% das marcas já investem em interfaces que interagem com voz e os algoritmos estão cada vez mais evoluídos. Ainda, no mercado americano estima-se que até 40% das pessoas já utilizem diariamente comandos de voz através de aplicativos como Alexa (Android), Siri (Apple) e Cortana (Microsoft).
Um termo existente há algum tempo, o Mobile Marketing trata de todos os avanços que teremos nos próximos anos com relação ao uso de aplicativos em nossos celulares. A dimensão que essa tecnologia tomou em 2020 fica clara na forma como solicitamos serviços, tarefas do dia a dia e até mesmo ao procurar ajuda para diversos problemas.